Samsung

Здравствуйте.Покупал за немалую сумму как для чехла (1.5 тыс руб) оригинальный чехол для моего смартфона samsung galaxy A5.Наименование чехла самого neon flip cover.Так вот.Покупал в самом конце июля чехол (опять же повторюсь оригинальный от samsung) и он мне удачно приехал и выполнял все названные функции.Но через месяц стали заметны царапины по кругу,по немногу,кроме левой стороны.Там даже при включенном состоянии были видны царапины.Отправил в сервис центр спустя чуть более месяца после покупки и сервис принял.Сейчас пришло известие что дефектов в чехле не обнаруженно.Дефекты не от чехла,но тогда выходит другой вопрос.От чего появились дефекты по кругу если чехол -книжка? И я даже поинтересовался чехлом и у многих оказались такие же проблемы что идут царапины по кругу.Что мне делать? Чехол вроде как считается технически не сложным товаром

Здравствуйте! У меня такая проблема... Я купила мобильный телефон "samsung galaxy g 7" в магазине сотовой связи " Связной". Через месяц использования у телефона пошли пятна по экрану, а еще через неделю он, полностью заплыл и потух экран. После чего совсем перестал работать. Я обратилась с этой проблемой в салон, где приобретала данный телефон, но не сразу, а через 2 месяца так как,находилась в это время в отпуске. Но это не столь важно! Мне предложили ремонт, но я отказалась так как, не согласна пользоваться телефоном потому, что считаю, мне был продан не качественный товар. Который вышел из строя всего лишь через один месяц использования. Я написала претензию в "Связной" о том, что требую вернуть мне всю сумму средств за данный товар. Со мной связался юрист этой компании и предложил рассмотреть мою претензию устно. Я согласилась (не зная на тот момент, что она не имеет ни какой силы). После моего отказа в ремонте мне предложили, отправить телефон на проверку качества. Я согласилась. Когда телефон прошел проверку качества выяснилось, что этот дефект не по моей вине. Заключение проверки качества было таким : - При проведении проверки качества товара обнаружены сбои в работоспособности оборудования в виде: Искажение цветов (дисплей основной), начали появляться пятна на экране, в итоге совсем потух. Выявленные недостатки не являются существенными и могут быть устранены в условиях авторизованного сервисного центра. Я написала письменную претензию, но рассмотрев ее в течении 10 дней, мне снова было отказано в возврате средств, и замене на аналогичный товар. Мотивируя тем, что этот дефект не значительный и в сервисном центре легко устранимый. С чем я, не согласна!!! Так как, аппарат полностью сгорел и не включается вообще. Прошу Вас, помочь мне разобраться в этой ситуации и подсказать как правильно поступить. Заранее спасибо!

Здравствуйте. 27.09.2018 года я, Попова А.Е оформилв рассрочку на телефон Samsung galaxy s 9+.Мне оформили карту кукуруза, на которую при получении телефона обещали зачислить бонусы, в размере 10000 в салоне Связной по адресу город Архангельск ул Воскресенская дом 114 Так как телефон находился в салоне- склад по адресу город Архангельск ул Гагарина дом 2 я поехала туда. При получении я подала карту и уточнила у сотрудника салона о начислении бонусов, нас уверили, что бонусы будут начислены. 30.09.2018 я решила проверить баланс карты, на которой бонусов не оказалось и карта не отобразилась в чеке, как мне в последующем обьяснили в салоне по адресу город Архангельск ул Воскресенская дом 114 и то, что девушка выдавшая телефон возможно совершила ошибку и не коректно что то сделала. Я подала жалобу на официальный сайт и мне пришел ответ: Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Бонусы на карту Кукуруза начисляются только в момент покупки. Сотрудника поторопилась оформить товар, и к сожалению, не внесла карту в чек. Поэтому баллы не будут начислены. Мы понимаем, ситуация крайне неприятная. Но начислить баллы мы не можем. С менеджером была проведена строгая беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. Что мне делать в данной ситуации?

Добрый день , 02.08.2018 преобрел в магазине DNS смарт часы Samsung Gear s3 frontier, спустя месяц использовпние обнаружил дефект связанный с вращением механического переключателя (безель). Обратился в гарантийный сервис с просьбой отремонтировать устройство , через неделю после того как его приняли , вернули изделие без изменения (в акте было написано что повреждения не обнаружены), настоял на том чтоб отправить повторно на экспертизу с подробным описание проблемы , через две недели вернули товар с актом что в ГО отказано так как нарушено правило эксплуатации и внутри обнаружены посторонние предметы ( а именно железная крошка) . С вердиктом не согласен так как часы защищены от влаги и пыли по стандарту ip68 , и правила эксплуатации не нарушал, что делать в такой ситуации ?

Купила в магазине «Связной» 24.08.2018 по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, дом 10, стр. 2 (Код магазина: 01020335) два смартфона Samsung G965 Galaxy S9+. Данные смартфоны приобретались в кредит. Сотрудники магазина ввели меня в заблуждение сообщив мне, что для того чтобы мне одобрили кредит мне необходимо заказать дополнительные услуги за небольшую символическую плату при этом они не указали стоимость данных услуг. Перечень услуг, включенных в общий чек на покупку: 1. 1. «Пакет Всё включено VIP». На сайте магазмина есть печень услуг, входящий в данный пакет: Стоимость услуги – 7999,00 рублей. Данная услуга не была предоставлена. 2. Тариф «Все мое 1» Билайн Стоимость услуги – 300,00 рублей. Не была предоставлен сим-карта и сопутствующий пакет документов. 3. ФинЗащита РенессансЖизнь. Стоимость услуги – 11842,29 рубля. По данному пункту не было от продавца никаких комментариев. ФинЗащита просто была включен в общую сумму покупки без всяких объяснений. Никаких доку-ментов по ФинЗащите я не подписывала. В магазин была передана претензия. Юрист магазина ответил, что деньги возвращать не будут. А через 10 дней получила официальный отказ из магазина.

Здравствуйте! Я приобрел IPHONE X в рассрочку на 24 месяца в магазине СВЯЗНОЙ 14 сентября! условием рассрочки было приобретение аксессуаров на сумму 14000 рублей! один из аксессуаров мне не подошел(Беспроводное зарядное устройство Samsung EP-PG950B Convertible)(товар полностью в исправном состоянии, ни царапинки), и я хочу вернуть его обратно, но магазин отказал мне в этом! вот что мне ответили: Ваш отзыв рассмотрен: Здравствуйте, Игорь Андреевич! Сожалеем, что у Вас остались подобные впечатления после посещения нашего магазина. Рассрочка – это акция, которая проводится в нашей Компании совместно с банком. Акция имеет определенные условия, а именно приобретение совместно с основным товаром дополнительных товаров и услуг. При покупке товара в рассрочку на телефон мы делаем скидку. Другими словами, при получении кредита на общих условия – Вы платите проценты банку, а при покупки в рассрочку — на ту же сумму Вы приобретаете что-то полезное для себя. Если отказаться от дополнительных аксессуаров и услуг, то в этом случае оформляется кредит на общих условиях. Информация по условиям рассрочки предоставляется нашими менеджерами при обращении клиентов в магазин. Также менеджеры предоставили Вам для ознакомления и подписи документы, где указана информация о товарах и услугах, которые Вы приобретаете. Ваша подпись подтверждает, что с позициями в кредитном договоре Вы ознакомлены и согласны. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Всего наилучшего! С уважением, Связной Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации) СПАСИБО

Здравствуйте! В Мвидео позовчера был куплен телевизор Samsung за 56000 руб в нем был обнаружен дефект со звуком то работает то не работает зависит от положения телевизора в пространстве( где-то что-то замыкается видимо ) , пришёл в магазин сотрудники сказали что могут только забрать его на проверку качества на 20 дней, меня такой расклад не устраивает, меня как клиента как касаются эти проверки я бы хотел или получить исправный такой же телевизор или возврат денежных средств, но никак отсутсвие его на 3 недели и более, спасибо за ответ!

Объясню ситуацию в краце. Со знакомым(с которым я живу) мы ходили в магазин. Набрали много всего, короче руки не были свободны, у него не было карманов в шортах и он отдал свой телефон мне. Мы заказали такси до дома. Пока мы ехали в нем, у меня выпал его телефон и мои наушники в салоне. Пропажу так и не удалось найти. Он говорит мне, чтобы я покупал ему новый такой же телефон(Samsung galaxy s7) или он подаст в суд. Как я могу выйти из данной ситуации? И могу ли выиграть суд?

Я, 23.08.2018 года приобрел в магазине RBT.ru по адресу гор. Нефтекамск, ул. Парковая 18/1 телевизор SAMSUNG UE43NU7140. Дома, оценив приобретение и решив, что товар мне не подходит по размеру диагонали, отнес обратно в магазин сделать обмен на телевизор SAMSUNG UE40NU7140 меньшей диагонали. Перед приходом звонил на горячую линию SAMSUNG и мне ответили, что по закону о ЗПП телевизор можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки и продавец обязан его принять. Также звонил юристу Роспотребнадзора по горячей линии и юристу Роспотребнадзора г. Нефтекамск, мне они также ответили что товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки. 26.08.18 магазин принял товар, но в наличии товара на замену не было, продавцы ответили, что нужно подождать неделю-полторы, пока не прибудет новая партия товара. Товар получил 05.09.2018г. Дома, снова оценив товар, нашел ряд недостатков, в частности: не удобное крепление к стене, не читает формат AVI с флешки (для меня было это очень важное требование к товару), не достаточно яркая подсветка. Но ведь в телевизоре с большей диагональю с этим было все в порядке. Получается, я обменял товар на товар с большими недостатками. 06.09.2018г принес телевизор обратно в магазин чтоб обменять обратно, но продавец отказался его принять и делать возврат. Продавец, ответил, что технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Но ведь он обменял же товар в первый раз, значит можно обменять снова в течение 14 дней со дня покупки или сделать возврат. Законом не ограничивается количество обменов в течение 14 дней. Чеки и квитанции, письменные претензии есть, история кассовых операций магазина должны сохраняться, а также есть записи с камер наблюдения для подтверждения моих обращений в магазин. Как решить ситуацию?

Здравствуйте. Такая ситуация: решила приобрести мобильный телефон Samsung Galaxy S8 на сайте объявлений Avito. Списались с продавцом, он выслал мне фотографии телефона и чека. После чего предложил перейти для общений в Viber. Там он предложил мне воспользоваться услугами транспортной компании СДЭК по доставке телефона из г. Москва. Для того, чтобы уверить меня, он прислал мне видео, как якобы он упаковывает мобильный аппарат в офисе компании СДЕК, после чего прислал мне накладную на посылку. После этого я перевела ему денежную сумму в количестве 15 тысяч рублей. Перевод был совершен 03.09.18, сегодня посылка пришла и я обнаружила, что это китайская подделка. Я понимаю, что доказательств мало, с помощью Avito я не смогу ничего доказать, телефоны, как и имена, на Авито и в Вацапе указаны разные. Но мне известны ФИО отправителя, номер карты, на которую были переведены деньги, так же есть его голосовые сообщения в Вацапе. Сохранены скриншоты переписок, но там везде с его стороны голосовые сообщения. Какие шаги мне следует предпринять, чтобы попытаться вернуть деньги?

Подскажите,пожалуйста, приобрела в рассрочку телефон Samsung Galaxy S9+, там же предложили полную страховку. На один год. Через несколько месяцев,на работе пациент,который недееспособен разбил его. Возместят ли стоимость телефона по страховке?

Доброго времени суток, каковы шансы выиграть, если я хочу подать на компанию Samsung в суд, по причине дезинформирования потребителей, а точнее предоставление не корректной информации на официальном сайте компании Samsung. В отношении того, или иного устройства... По итогу чего, моя личная и рабочая информация, оказалась под угрозой. При этом, будем учитывать, что Samsung, это мультимиллиардная корпорация, которой не допустимы такие ошибки.

Я 24.08.2018 купил телефон у знакомого за 19000руб. и он утверждал что телефон оригинальном состоянии с производственной компании Samsung Galaxy S8+, я ему звоню а у него отключён телефон, но я знаю его Ф.И.О. И как я могу вернуть свои деньги.?

Добрый вечер! Я обратилась в салон для покупки телефона samsung a5 2017 стоимостью 14.999 рублей в рассрочку. Обязательным условием рассрочки было озвученно взять аксесуаров на сумму 2500. Кредит оформлялся к закрытию магазина и подписывала документы под давлением сотрудника салона и охранника ТЦ, которые торопили т.к. салон работает до 20:00. Товар мне отдали примерно в 20:10.когда мне выдали кассовый чек я обнаружила в нем множество товаров и услуг которые продавец включил самовольно. А именно:консултация Пакет все включено vip; карта памяти samsung micro SD EVO PLUS 256GB; тариф все мое (300 р) Билайн; услуга "смс информирование". Продавец объяснила что это требование банка, кредит там уже оформлен и сделать ничего нельзя т.к позднее время. Обратившись на следующий день, я так же получила отказ.Телефон и аксесуары в употреблении не были. Услуги которые указанны в чек оказаны не были. Действия сотрудников данного салона считаю мошенничеством.