Роспотребнадзор

Я, Терехова Екатерина Васильевна, 21 мая 2025 года обратилась в компанию ООО «Генотек» для получения услуги по расшифровке ДНК. Однако: * Согласно условиям договора и информации, предоставленной компанией, результат должен быть предоставлен по истечении 80 рабочих дней, то есть не позднее 17 сентября 2025 года. * Вместо этого 15 сентября 2025 года я получила уведомление о задержке выдачи результатов на неопределённый срок. * Услуга мною оплачена полностью, однако результат в установленный срок я не получила. Таким образом, исполнитель нарушил мои права как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, ст. 28, ст. 29), в части соблюдения сроков и качества оказания услуг. Требую: 1. Устранить допущенные нарушения и предоставить результат услуги в течение 14 календарных дней с момента получения данной претензии. 2. Предоставить письменный ответ на данную претензию в течение 10 рабочих дней. 3. Выплатить компенсацию за причинённые неудобства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа или игнорирования претензии оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Росздравнадзор и суд для защиты своих прав. Здравствуйте ???? это я составила коряво претензию в Генотек, в которую обратилась за услугой и услуга не была оказана, хотя я оплатила все сразу и мне сказали, что как только будет готова, мы сообщим, причина загруженность лаборатории. Я почитала отзывы, я не одна такая. Так вот ещё они предложили в качестве бонуса за это промокод на следующую услугу в их компании, которая мне не нужна потому что я больше к ним не обращусь! Мне спустя 2 рабочих дня пришел ответ, что «Добрый день! Наши юристы уже готовят ответ на вашу претензию. Ожидайте, пожалуйста.» Вопрос такой есть ли шанс, что я получу услугу и компенсацию за каждый просроченный день? Или же если они решать просто вернуть деньги имею ли я право все равно обратиться в Роспотребнадзор и хотя бы за неустойку требовать или в суд сразу? Понятное дело нужно дождаться что же напишут их юристы. Но я бы хотела знать, даже после возврата денег без услуги, что я могу потребовать. У мен в октябре день рождение и конечно я расстроена что нет результатов ДНК и плюс я ещё вынуждена вести переписки, а деньги с меня сразу взяли.

Добрый вечер. Вчера приехали принимать квартиру в новостройке по ДДУ. Куплена в 2023г. Выдача ключей с начала августа 2025г. На 9 сентября назначена была приёмка квартиры. Пригласили приемщика, приехали в другой город, отпросились с работы. При входе в квартиру сразу увидели, что нет стекла в стеклопакете совсем. Наружное остекление целое. Стекла нет в балконной конструкции . Ещё из критичных нарушений - брак радиатора. Не подписали акт приемки. Написали заявление с приложением всех недочётов. Застройщик ответил, что у него 60 дней на устранение. В ближайшее время уже температура воздуха будет в районе +8граусов на улице. Можно ли как-то повлиять на застройщика, чтобы оперативно устранил недостатки? Могу ли я на него написать жалобу в Роспотребнадзор, что пригласили на приёмку в неготовую квартиру? Вчера я пыталась выяснить, почему они назначают приёмку в такую квартиру. Получила ответ, что такое может быть. У нас есть 60 дней. Ждите.

Добрый день! Несколько лет назад, мы с товарищем купили соседние участки ИЖС в Адыгее, размером по 7-8 соток каждый. Но оказалось, что продали нам их мошенники, которые подделали документы на право владения землей, а земля по факту принадлежит Администрации или федеральным властям. То есть она выбыла из их владения незаконным путем, поэтому Администрация сейчас у нас их изымает, а мошенник ушел на СВО и с него ничего не взять. Мы начали вникать в этот вопрос и выяснилось, что данные 2 участка по 7-8 соток образованны из 1 участка размером 20 соток. Есть фамилия и данные кадастрового инженера, который это все межевал и при межевании куда то пропали 4 сотки(было 20, осталось 2 участка по 7-8 соток). Куда делись эти 4 сотки не понятно, как и не понятно как кадастровый инженер, который работает на этой местности более 10 лет и межевал тут все дороги, зная что эти 20 соток принадлежат Администрации и являются частью дорожной сети - согласился сделать это для мошенников. МФЦ спокойно провели сделку и Росреестр тоже провел сделку. То есть мы являемся добросовестными покупателями, купили участок у мошенника, с которого уже ничего не взять, который использовал кадастрового инженера в своих мошеннических целях(кадастровый точно должен был знать), Ростреестр спокойно сделку провел. Сейчас идет суд, там фигурирует много лиц, поэтому дело идет уже 2 года, прокуратура от имени Администрации подала иск на изъятие у нас этих участков и суд иск удовлетворил, подали апелляцию, но не помогло. Вопросы: - Можно ли притянуть к этому делу кадастрового инженера и есть ли смысл? Можно ли затребовать деньги у него или у СРО где он состоит? - Можно ли притянуть к этому делу Росреестр, который провел данную сделку? правильно ли они зарегистрировали сделку? Не было ли там нарушений? - Можно ли притянуть к этому делу Кадастровую палату? Потому что они присваивают и выделяют кадастровые номера - Можно ли притянуть к этому делу Администрацию поселка, ведь участок выбыл из их собственности и они долгое время ничего с этим не делали и не предотвратили данный переход собственности к нам от мошенников Мы готовы писать жалобы везде - в Прокуратуру, Бастрыкину, Роспотребнадзор, куда угодно, чтобы создать максимум внимания к этой ситуации, так как уверены, что Администрация в Адыгее точно в этом замешана, но местные судьи их покрывают. Поэтому мы хотели бы привлечь внимание максимального количества органов, которые будут устраивать проверки кадастрового инженера, Росреестра, Кадастровой Палаты, Администрации поселка в Адыгее и Администрации муниципального района в Адыгее. Может где то чуть я изложил неверно свой запрос, так как не владею юр знаниями и например, мог написать нелепицу(может в этот орган жалобы по данному вопросу не подают и тд), но мой основной мессадж - создать максимум проблем всем лицам жалобами, которые в этом участвовали, особенно Администрации, потому что все местные знают как Администрация незаконно выделяла участки "своим" у реки в "аренду", и прочее. Каким образом нам поступить, в какие органы жалобы писать? Так же будет необходима помощь в подготовке данных документов. Задача ПРИВЛЕЧЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ внимания надзорных органов и создать как можно больше проблем Администрации и другим

В моей квартире ощущается вибрация от работающего холодильного оборудования в продуктовых магазина на первом этаже. Вибрация наиболее ощутима 1,5 суток, затем 0,5 суток затихает, потом все повторяется. Вот примерный "график" проявления вибрации. Роспотребнадзор делал замер в момент "тишины", и величина вибрации, естественно "не дотянула" до критической. Как можно повторно сделать замер? Роспотребнадзор со слов специалиста повторно не будет делать это. Что мне делать? Полтора месяца я живу в аду.

Прошу вашей помощи и консультаций по следующему вопросу.У моего дома и на территории отдыха находится вышка сотовой связи, вызывающая шум вентиляторов. Этот шум слышен при открытых окнах, на балконе и на прогулочной территории, которая является сквером с детской площадкой и прогулочной дорожкой вокруг пруда. Важно, что вышка находится на территории бывшей военной части, где нет проезжей части, только дворы и пешеходные зоны. При проходе по маршруту к ближайшему продуктовому магазину шум от вышек также заметен и вызывает дискомфорт. Роспотребнадзор предъявляет требования к проведению замеров шума в помещении, однако замеры производятся при закрытых окнах, и неясно, проводят ли они измерения шума на придомовой территории и в местах отдыха, где шум особенно заметен. Прошу помочь разобраться, какие действия можно предпринять с юридической точки зрения, чтобы проверить уровень шума, а также какие органы и методы контроля существуют. Интересует порядок подачи жалоб, получения замеров и возможности добиться успеха в шуме или переносе вышки.

Имеется в собственности машиноместо в паркинге (нежилое помещение), оформлено как доля на нежилое помещение. Большая часть (более 3/4) собственности в здании принадлежит компании-застройщику. Недавно было проведено ОСС, на котором большинством голосов компании-застройщика было принято решение о смене управляющей компании и значительном повышении тарифов на обслуживание паркинга (почти в 2 раза). Новая УК (как и старая) имеет признаки аффилиации с мажоритарным собственником (идентичный юридический адрес, учредитель УК - через цепь организаций является участником мажоритарного собственника). Таким образом по факту УК имея доминирующее положение, в одностороннем порядке изменило стоимость коммунальных услуг. Каких-либо экономических обоснований роста тарифов на обслуживание УК отказывается предоставлять. Собственники физ. лица писали обращения с запросом проведения проверки нарушения наших прав в различные надзорные органы, включая Прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС, ГЖИ. От всех органов получаем отписки, либо перенаправления друг другу. Получается, что аффилированная УК и мажоритарный собственник обладая доминирующим положением имеют монополию и могут любой тариф поставить. Сегодня он в два раза выше, завтра могут в 10 раз повысить проведя новое ОСС. Неужели закон никак не может защитить физических лиц от такого произвола? Нужна юридическая помощь в решении возникшей проблемы.

1 сентября забронировала двухкомнатную квартиру на сайте Броневик.ком — https://bronevik.com/ru/. Даты заезда с 6 сентября 13.00 до 8 сентября 12.00. Сегодня, в день заезда, 6 сентября, в 14.00 написала менеджеру, указанному в договоре, что заедем в квартиру где-то в 23 ч, и попросила, чтобы он выслал инструкцию по самостоятельному заезду (это когда ключи нужно забрать в почтовом ящике, например). На что он ответил, что чтобы забрать ключи мне нужно подойти к дому горничной. Ответила, что такой расклад меня не устраивает и по договору предполагается самостоятельный заезд без беготни. Берут трубку они с 5-го — 10-го раза. Мне пообещали помочь. Тем временем прошло три часа. Инструкцию по дистанционному въезду я так и не получила. Затем мне позвонили, тот же сотрудник, который хотел, чтобы я сбегала к дому горничной, и хамским тоном сказал, что теперь дистанционного въезда нет: «я позвоню на горячую линию и отменю заказ». И это с учетом того, что: 1. На часах уже было 16.00, а инструкцию по въезду как указано в договоре мне не выслали. 2. На протяжении этих трёх часов менеджер позволял себе постоянно хамить. 3. Люди едут из другого города, а их фактически лишают крышей над головой за пару часов до заезда. Грубо говоря. Теперь самый сок: мне написали в чате поддержки Броневика.ком, что отель (то есть, наверное, владельцы этой двухкомнатной квартиры) может отказать мне в заселении на основании внутренней политики. Поскольку меня достала эта эпопея, я потребовала вернуть мне деньги. И знаете что? Мне сказали, что отель может принять решение списать с меня штраф в размере 3,7 тысячи рублей. Время 19.30. На мои сообщения больше никто не отвечает. Менеджер заявил, что не может дозвониться до тех.поддержки Броневика. Заседание должно было произойти в 13.00. Обратилась я в поддержку в 14.00. То есть почти 6 часов меня кормят сказками, ещё и хотят содрать штраф. Прикрепляю переписку с Броневиком. Рассматриваю все варианты — суд, Роспотребнадзор. Полагаюсь на опыт и профессионализм специалистов. Спасибо.

Здравствуйте, ранее 22 августа я случайно оформил пробную подписку aipoint space на 1 рубль. И сегодня сняли с моего счета 1998 рублей и отказываются возвращать денежные средства, даже если я в этот же день отменил подписку и не пользовался их услугами. Я могу просить возврат средств и если они отказываются могу ли я обратится в Роспотребнадзор? Но они ссылаются на ст. 782 ГК РФ в том, что они не могут передать или отменить уже выданную лицензию и понесут убытки

Я получатель пенсии от ГУФСИН. Способ получения: почта России. Второй месяц подряд не могу в срок получить деньги из-за отсутствия денег в кассе. В прошлом месяце при поступлении пенсии мне смогли её выплатить только на третий день, в этом месяце - с 29 августа по сегодняшний день нет денег в кассе. Горячая линия почты России перенаправляет моё обращение в отделение, а отделение ничего сделать не может, кроме как заказать денег, но деньги не торопятся им везти. Является ли это нарушением со стороны почты России? И компетентны ли Роспотребнадзор рассматривать обращение по данному поводу?

С мая месяца веду борьбу за смену аварийного оборудования на детской площадке в детском саду. оборудованию 50 лет. написана жалоба в роспотребнадзор, администрацию, управление образованием. Из администрации и управления образованием поступили одинаковые ответы, что комиссия, в состав которой входят представители Роспотребнадзора нарушений не выявил и оборудование абсолютно безопасно. Однако роспотребнадзор ответил, что в комиссия х по приёмке садиков к учебному году не участвуют и это вообще не в их компетенции проверять оборудование на безопасность и перенаправили моё обращение в росстандарт по уральсому округу, оттуда ответа нет уже 1.5 месяца. В состав комиссии по приёмке входят сса заведующая и воспитатели. конечно сами у себя они нарушений не выявят. Также написано обращение губернатору. Подскажите какие ещё шаги можно предпринять чтобы учкорить процесс замены оборудования.

Здравствуйте, завершила рабочие отношения 4 месяца назад. Официально трудоустроена не была. Работодатель не выплатил зарплату. Писала письма в МВД, , следственный комитет,налоговую, трудовую, роспотребнадзор, прокуратуру. Результата нет. Так как прошел срок 3 месяца, теперь я могу подать в суд только по вопросу выплаты заработной платы. Есть переписка с прошлым работодателем. Скажите необходимо ли предоставлять свидетеля в суд? Или достаточно переписки и голосовой записи для привлечения работодателя к ответственности? Нужно ли все письма в гос органы и распечатки подтверждения моей работы нотариально- заверять? Благодарю за ответы.

Живу на втором этаже, подомной пвз Валдберис. Можно ли подать в суд на моральную компенсацию за нарушение тишины ночью из-за их рпзгрузок? Есть фото разгрузок ночных, обращения в Роспотребнадзор, полицию, администрацию, жилищная инспекция, прокуратуру на бездействие органов, все послали меня. Этот кошмар два года длится и в тот период, когда была беременной от постоянных недосыпов было высокое давление, лежала в больнице, были преждевременные роды. Квартиру я продала, но хочу денег взять за моральный ущерб

Здравствуйте. Заказали через интернет магазин фреску на стену. Заказали у ИП Андреев А.А, он посредник работает с физическими лицами, производитель в другом городе, работает с юридическими лицами. С нами работал дизайнер, переписка в телеграм, эскизы отправляли на электронную почту. Я отправила дизайнеру примерную картинку флюид мрамор, которая нравится, бежевая, со светло коричневыми оттенками. Дизайнер предоставил от производителя несколько вариантов фресок , чтобы мы выбрали. Мы остановились на одной фреске. Указали свои размеры, нам рассчитали стоимость 27916₽. Дизайнер прислал договор, несколько фото различных фрагментов , детально 4 фрагмента из фрески. Нас всё устроило: цвет бежево-коричневый, переход цветов. Мы оплатили счёт, дизайнер отдал фреску в работу. Получили фреску транспортной компанией СДЭК, отлично все упаковано. Дома развернули фреску и вместо бежево-коричневых оттенков, производитель напечатал розово-коричневую фреску. Т.е. это не 5% непоподания в цвет. Это совершенно разные цвета: бежевый и розовый. Я написала дизайнеру, что меня не устраивает цвет и что я заказ делала на фреску в бежевых оттенках, а получила в розовых , что она мне не нужна и я готова ее вернуть. На что мне ответили, что вы не заказывали у нас фото пробу фрески и поэтому никакие претензии не можете нам предъявлять. Дизайнера даже не волнует, что цветовая палитра, которую предоставляет дизайнер и которая имеется у производителя резко отличается. И по их ответу, ответственность за это должна нести я, как заказчик и что это моя вина, а не их. Я написала дизайнеру, что буду обращаться в Роспотребнадзор и подготовлю досудебную претензию. По договору, я составила уведомление, о том что в присланной фреске имеется несоответствие по качеству, а именно по цвету. И что согласно договору, я принимаю фреску на ответственное хранение. И по договору поставщик в течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления обязан распорядиться продукцией ненадлежащего качества. Как мне заставить моего дизайнера, чтобы он переделал свою работу и изготовил фреску в бежево-коричневвх оттенках?