Возврат денег

О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.

Добрый вечер! В днс купили ноутбук, они сами установили виндоус 11, в офисе обнаружили , что плохо загружается и потом несколько раз перезагружается. Думали первое подключение , ничего страшного, установили нашу программу, по которой работаем. Но программист сказал наверное неправильно установили виндоус, мы пошли обратно , они проверяли , сказали , да неисправен, дали бумажки подписать , галочку поставила на возврат , купили новый ноутбук и пошли довольные. На новый ноутбук уже наш программист установил виндоус , все норм. А вот прошло время, возврат денег нету, пишу продавцу , не беспокойтесь, ноутбук неисправен , деньги вернут , хотите с управляющим поговорите. Поговорили, он объяснил, что ноутбук исправлен, и возврату не подлежит по закону. Мы говорим, почему тогда не говорили, и мы купили еще один ноутбук, заново установили виндоус и нашу программу, по которой работаем(уже второй раз платили за эту). Они говорят по закону не имеем право и все. А зачем нам еще второй ноутбук за 47 т. Не считая наши расходы для установки программы . Можем ли мы выиграть, если судится ?

Добрый вечер! В днс купили ноутбук, они сами установили виндоус 11, в офисе обнаружили , что плохо загружается и потом несколько раз перезагружается. Думали первое подключение , ничего страшного, установили нашу программу, по которой работаем. Но программист сказал наверное неправильно установили виндоус, мы пошли обратно , они проверяли , сказали , да неисправен, дали бумажки подписать , галочку поставила на возврат , купили новый ноутбук и пошли довольные. На новый ноутбук уже наш программист установил виндоус , все норм. А вот прошло время, возврат денег нету, пишу продавцу , не беспокойтесь, ноутбук неисправен , деньги вернут , хотите с управляющим поговорите. Поговорили, он объяснил, что ноутбук исправлен, и возврату не подлежит по закону. Мы говорим, почему тогда не говорили, и мы купили еще один ноутбук, заново установили виндоус и нашу программу, по которой работаем(уже второй раз платили за эту). Они говорят по закону не имеем право и все. А зачем нам еще второй ноутбук за 47 т. Не считая наши расходы для установки программы . Можем ли мы выиграть, если судится ?

Агенство по недвижимости отказывается возвращать деньги. Доброго времени суток! Молодая семья, вышли на сделку по покупке квартиры. Продавца представляет агенство ооо рога и копыта, с представителем которой у нас была встреча, предварительный обмен документами, обсуждение условий, внесение средств под хитрым названием "обеспечительный платеж" в размере ХХХ т.р. (который должен был быть зачтен в общую стоимость кв.) ну и подписание предварительного договора. В рамках встречи, рога и копыта не предоставили в развернутом виде информацию из бки о продавце, но заверили, что у него хороший кредитный рейтинг. Мы заказали проверку своими силами, по результатам которой получили противоречивую картину. Рейтинг хороший, но продавец фактически является фин. не стабильным, регулярные просрочки, переуступки, постоянные долги, множество активных кредитов на общую сумму в несколько млн., ежегодные кредиты на протяжении 10 лет и серьезная фин. нагрузка по кредитам на текущий момент. Иными словами, выглядит, как кандидат на банкрота в перспективе (но на текущий момент им не является). Однако для банков это платиновый донор с хорошим рейтингом из-за колосального кол-ва кредитов/займов. Сейчас продает единственное жилье (без обременений и залогов), за собой ничего не имеет, все оформлено на жену и в добавок еще и ИП. Решили отказаться от сделки, оценив риски. В договоре отсутствовал пункт допускующий возврат денег в такой ситуации. По бумагам - комар носа не подточит, к сожалению мы под этим подписались. Нужно мнение опытного юриста по недвижке, какие шансы, если заняться вопросом?

Здравствуйте. Я купила курс Skillbox через платформу Lerna 3 месяца назад, прошла только 6% курса, остальная часть не использована. Оплата была через рассрочку Тинькофф Банка, но договор и рассрочка оформлены на мою маму. Договор найти не могу, но есть чеки, скриншоты личного кабинета и письма, подтверждающие оплату и доступ. Хотела бы понять: 1. Какие мои права на возврат денег через Lerna? 2. Можно ли оформить возврат без личного участия мамы в суде? 3. Какие документы нужны, если дойдёт до суда? 4. Насколько реально сделать всё без юриста? 5. Как действовать, если рассрочка через банк ещё идёт? Спасибо!

я покупал ноут в ДНС и через три дня батарея перестала работать сдал на проверку качества и оформили обмен на такой же но новый ноут и через полгода сдеградировало батарея до 60% и сдал по гарантии вернули его с ремонта но ремонт длился более 30 дней и я не мог его использовать, могу ли требовать возврат денег, если да то что дальше делать писать претензию или написать руководитель магазина днс через обратную связь в приложении ДНС. Будет ли это считается существенным недостатком или невозможность использования товара более 30 дней в течение года.

Здравствуйте. Купила в магазине МВидео встраиваемый холодильник, встроили, подключили, обнаружили, что слишком шумный для квартиры студии. В течение 14 дней обратилась с заявлением с заменой на другую модель, с описанием недостатка. Надлежащего ли это качества товар или нет, не знаю, поэтому акцент не делала, не понимая последствий от формулировок "надлежащего" и "ненадлежащего" качества. Получила сразу отказ без выезда специалиста на проверку, с формулировкой " товар был в употреблении", так как он был подключен и встроен. Абсурд в законе, как проверять холодильник, не подключая и не поместив его в нужное положение!!! Написала пояснения, что товар не был фактически в употреблении, сохранены коробки, пленки. Получила снова отказ, что " О недостатках товара не было заявлено". То есть шлют чисто формальные отписки, цепляясь за слова. На горячей линии МВидео порекомендовали написать заявление на выезд для проверки, как товара "ненадлежащего" качества, но что решение всё равно будет за этим магазином. Подскажите пожалуйста, с какой формулировкой правильно написать и на какую статью закона ссылаться, чтобы сделать возврат денег, чтобы не пришлось бегать по сервисным центрам и ремонтировать, либо получить ответ от специалиста, что шум в пределах заявленной нормы, после чего придется "принять и полюбить" то что есть.

Добрый вечер. Купил генератор бензин/газ. При первом включении выяснилось, что генератор не выдает заявленной мощности. Электроариборы от него не работают. Сразу сдали в магазин и написала притенщиб на возврат денег. Продавец отправил его в сервисный центр на диагностику. Сегодня пришла смс что товар исправен. Но мне кажется что они его о ремонтировали, как мне теперь от него о казаться, доказать что он был неисправен

Добрый день! 29.03.2025 я заказала кухню по индивидуальный размерам, 18.04.2025 я поменяла цвет корпуса, спецификация была переделала! Затем 28.10.2025 (срок изготовления был нарушен, согласно договора не более 97 рабочих дне) мне привезли кухню с корпусом первоначального цвета! И вот уже неделю мне ничего не говорят, ссылаясь на отсутствие руководителя! Кухня стоит по всей квартире, мешая дальнейшему ремонту! Могу ли я требовать возврат денег? Переделывать у них я не хочу!

Здравствуйте! Сегодня приобрели телевизор в М.Видео , когда привезли домой при 1 включении обнаружили огромные засветы (как туман) на темном фоне загрузки, далее в других программах и приложениях так же были засветы. Могу ли я вернуть товар и получить возврат денег?

Добрый день! Оплатили со счета ИП на счет ООО, которая находится в стадии ликвидации услуги по установке дверей. Двери не установили, отказался псевдо мастер ссылаясь на выдуманные причины (никаким актом отказ и причины не были зафиксированы). Приехала потом другая бригада, установила без проблем. Написали заявление на возврат денег, больше месяца организация не возвращает деньги, каждую неделю обещают, что следующей неделе вернут. Какой самый эффективный способ вернуть деньги? Можно ли эту схему описать как мошенническую и обратиться в правоохранительные органы? Договор на оказание услуг заключался с физическим лицом (супругой), оплата произведена со счета ИП другим лицом (супругом). Обращался за возвратам плательщик.