Возврат денежных средств

Добрый день. 19.02.22 мной был совершён и оплачен заказ в интернет-магазине Lacoste на сумму 2815₽. 22.02.22 мне позвонил оператор интернет-магазина и сообщил о том, что мой заказ был отменён интернет-магазином ввиду отсутствия товара в наличии. Денежные средства обязались вернуть в течение 3х дней, однако этого не случилось. 7.03.22 я обратилась на горячую линии Lacoste, чтобы узнать причину о задержке возврата денежных средств. Четкого ответа от оператора не получила. Мне сообщили, что составили повторное (после 22.02.22) обращение на возврат и снова обязались вернуть в течение 3х дней. 18.03.22 я снова обратилась на горячую линию компании Lacoste, поскольку возврат денежных средств так и не был осуществлён. Оператор ничего внятного не ответил на вопрос о просроченных сроках возврата, уточняла какую-то информацию, а после сбросила звонок. Я сразу же позвонила повторно, ответил другой оператор. Снова никакого ответа, лишь «приносим извинения». Ссылаясь на закон о защите прав потребителя, я задала вопрос: «Почему компания не возвращает денежные средства?» и известно ли им, что они уже нарушили закон, мне сказали: «Уточняем информацию», поставили звонок на удержание, я прождала около 10 минут, оператор на связь так и не вышла. В разговоре оператор также сообщила, что со мной свяжутся 20.03.22. Сегодня 22.02.22, но обратная связь и возврат денежных средств так и не поступили. Могли бы вы помочь в составлении претензии в адрес компании? А также у меня возник вопрос, возможно ли взыскать неустойку за просроченные сроки возврата денежных средств? Скриншоты звонков, сообщений об отмене заказа, чек оплаты имеются. С уважением, Наталья.

Добрый день! Возник вопрос по обмену ноутбука ненадлежащего качества, приобретенному 10.06.2021г. в одном из магазинов сети "Ситилинк". За период эксплуатации в ремонт попал два раза с одной и той же проблемой. В первый раз была произведена замена материнской платы и жёсткого диска. ОС переустанавливали несколько раз, но дефект устранен не был. Во второй раз специалисты гарантийного отдела предложили либо осуществить возврат денежных средств, либо обменять на аналогичную модель. На модель того же производителя с аналогичными параметрами, но не ту же самую, продавец обменять отказался, поскольку цена выросла более чем в 2 раза. Предлагают обменять модели с аналогичными параметрами, но по цене на данный момент близкой к цене моей модели в прошлом году. Аргументируют тем, что аналогичность должна быть по цене. Скажите, пожалуйста, правы ли работники продавца, отказывая, или я все же имею право без доплаты разницы в цене требовать обмена на модель того же производителя, которая близка к моей по параметрам, но стоит уже более чем в 2 раза дороже?

Добрый день! Ситуация банальная: был сделан заказ в интернет-магазине, при этом продавец оказался недобросовестным, "отправка" товара растянулась на две недели. После этого я написала продавцу, что не располагаю больше временем для ожидания, так как товар был для подарка и попросила оформить возврат денежных средств, а заказ аннулировать. После этого продавец не выходит на связь, информации по возврату средств нет, как и их самих. Прошло уже 7 дней. Подскажите, пожалуйста, каков мой порядок действий и в какой срок, если продавец так и не выйдет на связь и деньги не поступят?

Здравствуйте, хотел бы получить консультацию на счёт расторжения договора и возврате денежных средств в оказании платных услуг в образовании. Договор был подписан с онлайн платформой. Вот договор : https://school.uprock.ru/oferta Отказался в обучении потому что понял что это не мое Весь материал мне был предоставлен Когда написал им сказали что по истечению 4 месяцев возврат денежных средств не возможен

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в сложившейся ситуации: 02.03.2022 мною были приобретены беспроводные наушники в Сбермегамаркете у продавца Билайн (самовывоз из магазина). Через 15 минут после покупки я обнаружил что упаковка вскрыта и внутри лежат наушники другой модели. Я сразу вернулся в магазин и всё показал, мне предложили прийти на следующий день и оформить возврат. Также написал обращение на сайте Сбермегамаркета. 03.03.2022 в магазине Билайн было составлено заявление на возврат денежных средств, но в возврате было отказано через пол часа (пришла смс). Я позвонил в техподдержку Билайн, но они ничем не смогли помочь. В Техподдержке Сбермегамаркета пообещали помочь, но в итоге обращение закрыли с формулировкой "ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований." 15.03.2022 получил официальный ответ от Билайна по поводу отказа возврата денежных средств, они сетуют на то что я сам виноват так как не проверил товар при покупке, но ведь я даже не мог предположить, что они продают товары со вскрытыми коробками (при мне консультанты позже искали наушники в остальных коробках и они все были уже вскрыты). Также я позвонил в Роспотребнадзор - они посоветовали обращаться в суд. Если в суд то в какой, есть какой нибудь алгоритм действий (я ни разу не обращался в суд)?

Добрый день! хотела бы проконсультироваться по такому вопросу. 25 марта приелетил на кубу ( тур с 25.02-11.03.)..28 февраля нас вывезли обратно в москву,аргументируя тем,что воздушное пространство закрыто и нужно срочно вывезти туристов. фактически мы пробыли в отеле с 25 февраля по 28 февраля..на какой возврат денежных средств мы можем рассчитывать ? за обратный перелет нам не вернут деньги? он же был принужденный..претензию на возврат денежных средств турагент написал туроператору. Подскажите нам должны вернуть деньги только за отель?

Здравствуйте. Клиент хочет вернуть деньги - полную сумму по договору. Часть мы уже сделали. Потом клиент пропал, не отвечал и мы не могли продолжить работу. От оказания услуг мы не отказываемся и готовы продолжать работу. Клиент отправил запрос на возврат денежных средств. Что делать?

Частичный возврат денежных средств: Клиент - Продавец - Поставщик. Ситуация: Клиент оплатил (онлайн) в интернет магазине 6 товаров. Продавец ИП оплатил 2 счета разным поставщикам, 1 счет - 2 товара, 2 счет - 4 товара. По 1 счету весь товар доставили клиенту. По 2 счету 1 товар доставили клиенту. Клиент просит вернуть средства за непоставленный товар. Поставщик (2 счет, ООО) не возвращает оплату по счету за недоставленный товар (товар уже сняли с производства). Какой алгоритм действий в данной ситуации для ИП - Продавец? Спасибо

Здравствуйте! Помогите с советом. Я врач ,работаю в районной больнице по программе "Земский доктор",вступила в программму в 2017 году. И в договоре прописано ,что декретный отпуск не входит в 5 лет отработки. В 2019 году ушла в декрет(фактически отработано 1г 9 мес).В 2021 году вышла на работу ,но на 1/2 ставки(по сей день).Ребёнку нет 3 лет,потому имею право.Но в МЗ не сообщено ,что я работаю. И ,следовательно, программма Земский доктор не продолжается пока. Теперь к вопросам. 1.отпуск по уходу за ребёнком будет включён в срок отработки, это же тоже отпуск,ст.107 ТК РФ. Договором нельзя отменить императивные нормы федерального законодательства(ст.422 ГК Рф )? Как то можно это оспорить? 2.По исполнению ребёнку 3 лет ,должность моя будет сокращена ,т к нет населения на 1 ставку врача ,а остальные врачи моей специальности предпенсионного возраста и не собираются пока уходить. Если бы сократили ,то вопросов нет, договор о Земском докторе будет расторгнут. Но гл врач хочет переводом меня оформить на другую специальность(врачом общей практики ),а по договору я должна отработать педиатром. Как лучше поступить, добиться, чтобы оформили сокращение и вновь приняли на работу? Чтобы мой договор прекратил действие. Или даже перервод на другую специальность будет означать прекращение договора "Земский доктор"?Как поступить? 3.Также нашу ГУЗ Районную РБ летом объединят с соседним районом и больница будет называться ГУЗ Межрайонная РБ(как то там).Подскажите,а это будет нарушением договора,если Земский доктор был заключен с ГУЗ Районная РБ? Можно по какому то пункту избежать отработки или сразу оформлять возврат денежных средств?)))))Спасибо.

Добрый день, необходимо составить претензию магазину, который не выдаёт товар после полной оплаты от 16 февраля. Ссылаясь на сложную ситуацию в стране и повышение доллара и невозможностью мне предоставить его по старой цене. Оплата была 16 февраля, 100%, Система Atoll. Должны били привезти 7 марта. Товар не получили. Возврат денежных средств нас не устраивает, потому как сейчас дороже в два раза.

Купили электронную сигарету в табачной лавке за 950 рублей 3500 затяжек. Через пару часов электронка начала мигать и нагреваться, в итоге сгорела, не курится. Потребовали возврат денежных средств (оплата была наличными). Продавцы отказываются менять товар и возвращать денежные средства, так как нет чека и коробочки от электронки. При этом чек при оплате наличными у них не выдаётся, а продавец при покупке товара не предупредил, что в случае брака, нужно сохранить коробочку. Коробочку мы выкинули сразу после покупки товара. На кассе стоят камеры и продавец помнит, как мы покупали у них товар. Начальства на месте нет, кассир ведёт себя неподобающе, кричит, бычится, уверяет, что ей похер, делаете что хотите, вызывайте кого хотите. Пока только оставили отзыв в книге жалоб. Как поступить в этой ситуации, возможно ли вернуть деньги за бракованный товар в нашем случае?

добрый день. Заказал для мамы на яндекс маркете товар - телефон самсунг на 128 гб (такой объём был принципиально важен). Оплатил его, в чеке указан телефон в 128 гб. Получил телефон на 64 гб, той же марки. Пишу продавцу чтобы поменяли мне телефон на 128 гб., то есть на тот за который я заплатил. Мне предлагается сделать возврат средств и купить новый. Но учитывая текущую динамику роста цен я потеряю в деньгах порядка 5-6 тыс рублей. Как сделать замену товара, а не возврат денежных средств. В какие органы обращаться?

Поставщик выставил счёт в долларах, с примечанием оплата в рублях по курсу ЦБ на день оплаты. Счёт поставщику оплатили в декабре 2021 года. Сейчас он отказывается поставлять товар ссылаясь на санкции. Делая возврат денежных средств он должен по курсу на день возврата? Тк счёт был выставлен в долларах и оплату производили по курсу ЦБ на день оплаты.