Возврат товара

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я являюсь действующим селлером на площадке Озон, сегодня получил возврат товара от клиента, купленного 1,5 года назад! Товар технически сложный (сварочный аппарат), Озон заявку на возврат согласовывает без моего ведома. На товар действует гарантия 1 год, которая указана и в паспорте устройства и в карточке товара на сайте Озон. Так вот, вправе ли Озон так поступать? Ответ Озона прикрепляю

Заказала на Вайдберриз смартфон. На пункте выдачи вскрыла, посмотрела. Товар не понравился сразу. Ужасная скорость, ужасная камера, ужасно буквально все. Сказала, что хочу сдать. Мне ответили, что после вскрытия его сдать нельзя и остаётся только оформлять возврат «по браку». В пункте оформила заявку, отправила. Плюс ещё в комплекте потёртый адаптер для зарядки. Сегодня пришёл ответ от продавца «отказ». Он НЕ нашёл там брака, поэтому я должна якобы оставить товар себе. Но мне этот телефон нахрен не нужен. Какие я могу предпринять действия? В карточке продавца написано «если товар хороший, но он не подошёл, вернуть его не получится». Это вообще как? Но эта ладно, если бы не подошёл. Так ещё и будто пользованный. Как поступить, товарищи правоведы? Забрала этот несчастный телефон вчера.

Здравствуйте. Хотел сде поняллать возврат товара (ботинки) на карту (безналичныюая оплата). Продавец не возражает, но говорит, что в кассе нет денег. Нужно чтобы сегодня купили товара на стоимость ботинок и тогда можно оформить. Бывает такая ситуация?

Добрый день! Сотрудники магазина пробили не тот товар, который мы просили (пробили вариант подороже), мы сфотографировали ценник и оттенок нужного нам товара. Вчера приходит доставка с тем, что они пробили. Это линолеум, при приемке мы посмотрели, что он светлый, но не учли, что изначально нам вбили в чек не тот товар. При обнаружении этого факта связались с магазином для урегулирования этой ситуации, они сказали все сделаем. НО они на следующий день после покупки подняли цену на тот товар, который мы хотели купить и не купили исключительно по вине сотрудников. Сотрудники магазина отказывают как в возврате (якобы потому что отрезной товар), так и в пробитии по цене, которая была сфотографирована нами в день посещения магазина и покупки Складывается такое впечатление, что они не сменили вовремя ценник, а потом спохватились и специально пробили не то, чтобы на следующий день поменять ценник. Как поступить в этой ситуации? Чем оперировать?

Добрый вечер. Столкнулся с такой ситуацией- заказал в магазине мвидео вытяжку для кухни. Товар получил, но не проверил внешний вид в магазине. Приехал домой и при вскрытии коробки лбнаружил механические повреждения. Сразу же поехал с товаром в магазин для возврата товара и средств за покупку (в течении часа). В магазине сказали , что возврат в течении 10 дней и не факт, что получится вернуть. Необходимо писать заявление. Написал заявление. Подскажите, как в данной ситуации верно поступить? Я ведь вправе требовать деньги за товар? В случае отказа в возврате, мне нужно идти в суд?

Добрый день, подскажите пожалуйста, приобрели на озоне блютуз-колонку, на третий день работы одна кнопка стала неактивной, связались с продавцом, он предложил отправить товар на диагностику...как быть? Соглашаться? Или все таки я имею право требовать возврата денег?

Подскажите пожалуйста или направьте на нужное направление. Дело в том, что я приобрела подарок своему мужу (кожаный портфель). С виду и со слов продавца, материал из которого сделана сумка составляет 100% кожа быка с внешней обработкой. При визуальном осмотре дефектов как таковых не было и я не особо разбираюсь в материале. Пришла домой начала осматривать более детально сумку и обнаружила, что из натуральной кожи только клапан портфеля, остальные делали сделаны, как я предполагаю, из высококачественного коже зама (эко кожи). Я обратилась к продавцу с просьбой объяснить мне почему меня ввели в заблуждение и потребовала деньги, на что мне продавец ответил, что он торгует исключительно изделиями из натуральной кожи, и что я заблуждаюсь, оказался мне вернуть деньги. Что мне делать в таком случае? Портфель дорогой 22 000 рублей стоит. Какой то то обман получается

Здравствуйте, мы приобрели унитаз через маркетплэйс, его доставили курьеры на 5 этаж в обрешетке, и сразу ушли. Мы не смогли проверить сразу, но позже мы не увидали трещину на сидушке от унитаза, она была очень плотно упакована в вакууме и мы ее не увидели, компания отказалась нам сделать обмен, что мы можем сделать ( мы писали официальным представителям и нам отказали ).

Я искала определенную модель беговой дорожки, но таких уже нет в продаже. В одном магазине мне предложили продать выставочный образец, но без гарантии и чека. Сказали что дорожка практически не использовалась, они ее протестировали и она работает. Мне привезли дорожку и с того же вечера она сломалась, ее долго пытались чинить, но она постоянно ломалась. Мы практически не пользовались, прошло уже несколько месяцев. у меня есть переписка в вотс апе с продавцом, из сообщения куда перевести деньги, контакт водителя доставки. В итоге они посоветовали мне купить новую дорожку с гарантией.

Здравствуйте. В Леруа приобрел коронку по бетону для выреза в стене отверстий под розетки 220 Вольт. В ходе работы, один из зубьев коронки сломался, могу ли вернуть товар как ненадлежащего качества.

Здравствуйте. Искала новый айфон. Перебирала множество вариантов. Позвонила на одно предприятие, ощвучила, что нужен новый. Он назвал цену на 10000 больше указанной. Я согласилась, мы всё обсудили, они отправили мне телефон наложенным платежом. При получении мегя смутила надпись "как новый"".Я тут же, перезвонила и уточнила, что это значит. На что мне ответили, что это потому что экспорт из другой страны. Я оплатила телефон и прийдя в магазин за аксессуарами, продавцв выясняюь, что он был куплен в 2022 году и заменëн неоригинальными деталями. (По осмотру специалиста). Когда я начала читать дома талон, то там написано, что "как новый"- это означает, что это б/у телефон, заменëнный деталями и корпусом. И замену и возврату не подлежит по закону. При заказе телефона я конкретно уточнида, что нужен новый!!! Не пользованный и не восстановленный.Единстаенное , чего нет в гарантийной бумажке - это моей подписи, которая должна там быть. Что делать в данной ситуации, подскажите, пожалуйста.

Здравствуйте, Приобрел ноутбук на Авито доставкой. Перед покупкой спрашивал у продавца о наличии дефектов. Ответ был - только потертость на блоке питания. Однако после получения ноутбука, уже дома, обнаружил несколько битых пикселей на экране. Незамедлительно сообщил ему об этом в сообщениях Авито. На что он извинился; сказал, что этого не видел и предложил вернуть товар. Но как только он узнал, что площадка Авито не предусматривает возврат товара после принятия его в пункте выдачи - тут же перестал отвечать на 3 дня. Как оказалось, на второй фотографии в его объявлении этот дефект виден (если знать, куда смотреть, т.к. качество фото очень плохое) - пятно, размером 1на2мм практически в центре экрана. Как можно такое не заметить? Ведь перед продажей ноут сбрасывался к заводским настройкам, что занимает довольно долгое время. Очевидно, об отсутствии дефектов продавец заведомо лгал. Через 3 дня продавец ответил, что отказывается от возврата и какой-либо компенсации, ссылаясь на то, что не хочет тратить СВОЕ время и деньги.