Купила утюг 15.01.25 года, 19.05 он сломался. Могу ли я потребовать от продавца заменить товар на такой же или потребовать вернуть деньги ? Относится ли утюг к технически сложным товарам? Гарантия 2 года на него.

Здравствуйте, ситуация. 3.05.25 купила холодильник в магазине ДНС, доставка была 10.05.25,везли со склада Москвы. Так же была куплена услуга экспрес сервис. Холодильник приняла, визуально осмотрела, все нормально. Изучила инструкцию, включила в сеть, холодильник работает, но не охлаждает, температура в отсеках 20градусов. Позвонила по единому телефону в сервисный центр, оставила заявку. Сказали ждать, со мной свяжутся, но прошло 72часа, как указано в договоре, никто так и не позвонил, и мастер не пришел. Нарушение сроков по договору, как поступить?

Здравствуйте. Купили айфон восстановленный на Вайлдбериз. Проработал месяц. Выключился. Связались с продавцом отправили по гарантии. Отремонтировали , прислали ,снова начал глючить , потом выключился и всё.. Написала продавцу просила сделать обмен или возврат по браку. Отказал, предложил снова отправить в сервисный центр. Решила довериться, хотя были сомнения, отправила продавец получает его в субботу 3 мая, 4 мая в воскресенье уже акт типа из сервисного центра составлен , что поломка произошла путем механического воздействия. Вина ваша, гарантии не подлежит и причём самое дорогое наверное , что есть в айфоне блок камер и центральная плата. Но на акте стоит сервисный центр название одно,а печать организации , которая ликвидирована в 22 году, кроме того сервисный центр на сайте в воскресенье - нерабочий день. Теперь продавец отправил мне обратно телефон и теперь я ещё должна оплатить доставку. Но телефон никто не ронял , не разбивал. Явно что брак. Что нужно делать писать претензию вайлдбериз. ? И акт поддельный, можно что- то с этим сделать?И как теперь забирать телефон , может они его специально испортили.

Здравствуйте! Приобрела диван в рассрочку. Через 4 месяца он сломался. Забрали в ремонт по гарантии. Через две недели привезли , но через два дня он сломался снова. Забрали в ремонт. Через две недели привезли. Пока всё нормально. Остался один платеж по рассрочке. Могу ли я потребовать скидку за моральный причиненный вред?

Добрый день. Купил часы, стоимостью 6700 на Озоне для того, чтобы совершать с ними пробежки. Бегаю одну и ту же дистанцию 3.0 км, при этом часы показывают пройденный путь 2,4-2,6 км. Написал заявку на возврат, в которой мне отказали. Пользовался далее просто как часами и через 3 недели зарадка от часов стала работать не стабильно, самопроизвольно прекращаю заряд часов. Написал ещё раз заявку на возврат, которую Озон рассмотрит в течении 3 дней. Что вы можете посоветовать мне в моей ситуации?

Автомобиль на гарантии, покупался в Чебоксарах, сломался в Москве через 7 дней после покупки. Ремонтировался у официального дилера в Москве. Написал претензию о возврате. Продавец просит привезти машину в Чебоксары для осмотра. Должен ли я отвозить машину, либо могу вернуть официальному дилеру Лада в Москве?

Подскажите, пожалуйста, я заказала духовку на озон. Забрав её домой и проверив, она не включается. Написала продавцу, он не против сделать возврат товара, однако сам озон отказал в заявке на возврат и пишет, что необходимо обратиться в сервисный центр и получить акт о неремонтопригодности, скажите законно ли это? В Законе о защите прав потребителей не сказано о такой обязанности. Гарантия есть.

Добрый день! Я Я купила смартфон (тех.сложное устройство), после недельной экслуатации он стал самопроизвольно перезапускаться. Согласно срокам по закону о защите прав потребителя, на 8 день сразу отнесла в магазин с претензией об удовлетворении своих требований ст. 18 Закона о возврате денежных средств или замене на аналогичный товар. На что мне порекомендовали обратиться в сервис продавца, по результату сервиса, мне просто сбросили настройки и сказали, если повторить снова приходите еще раз, я потребовала исполнить требования, указанные мною ранее в претензии, что повторение неизбежно и прошу исполнить мои требования, Мне ничего не отвтили и я снова через 2 недели с той же проблеймо пришла в магазин и мне снова говорят обратиьься в сервис. Вопрос, для чего? чтобы снова сборить настройки? это я могу и сама сделать, мне нужна причина и ее устранение, т.к. каждую неделю мне нужно сбраситывать настройки. это уже брак! на что мне сказали, нужно три раза если имеются частые проблемы с телефоном, т.к. так и мол указано в законе. В каком таком законе говорится, что нужно три раза обращаться в сервис для устранения лишь натсроек. Достаточно одного раза, если уж возникла второй раз проблема. ЗАЧЕМ ЖДАТЬ, ЭТО Ж БРАК? Вопрос, верно ли то, что раз это технически сложное утройство смартфон я должна три раза сдавать в сервис лишь только, чтобы сбросить настройки, кои я и сама могу, но мне не нужно так часто, я просто просила исполнить закон удовлетворит свои требования. С уважением, Юлия, все документы имеются.

Здравствуйте купил холодильник полтора года назад Он перестал работать мне был оформлен страховка быстросервис Я позвонил они отправили мне мастер, Мастер подтвердил что Фабричный брак либо обмен либо возврат деньги написал акт прошло 7 дней И я каждый день позвоню страховка говорит что типа у них не перешли акт подождите что мне делать Они может не хотеть обмен ли вернут деньги

Здравствуйте. Стиральная машина второй раз ремонтируется по гарантии, предположительно, проблема в одном и том же элементе. Могу ои я отказаться от исполнение договора купли-продажт и потребовать деньги назад?

Купила бу холодильник. Компания дала 1год гарантии. Через полтора месяца - поломка. Холодильник морозит а не охлаждает. Забрали, починили, привезли. Через месяц все повторилось. Дачный сезон окончил я и я обратилась в компанию только сейчас. Они готовы приехать, забрать и опять чинить, но я хочу получить деньги. Могу ли я претендовать на возврат средств?