Здравствуйте, скажите, пожалуйста, купили бензопилу, а она троит не работает, толком пилить не хочет нам, не меняют товар, не отдаёт деньги назад, а отправляют в сервисный центр. Объясните, пожалуйста, правы они или нет, спасибо большое.

Здравствуйте. В феврале месяце был приобретен в магазине айфон 16 про Макс. Через месяц возникла проблема с зарядкой телефона. Телефон был передан через магазин на диагностику. В результате бесплатно был сменен внутри контроллер питания. И спустя еще месяц в телефон попала влага при следующих условиях: телефон лежал в герметичной сумке во время плавания на лодке. Возникала испарина внутри телефона. Телефон в воду не падал, но доказательств этого нет. Телефон вновь был передан в магазин. В сервисе магазина сказали что внутри телефона влага и это не гарантийный случай. Хотя у всех айфонов 16 заявлена степень защиты ip 68. Можно ли доказать что в случае первого ремонта была ошибка и потребовать или возврат средств или обмен на новое устройство?

Здравствуйте. Купили триммер, проработал 5 мин и задымился, сразу отвезли в магазин. Его забрали, сегодня позвонили и сказали не гарантийный случай. Деньги возвращать не собираются, говорят заберайте не работающий триммер. Ладно бы трава какая грубая была, но муж только начал скашивать траву, квадрата 3 скосил в общей сложности . Как нам быть, на какой закон ссылаться, чтоб вернули деньги. Сгорел не по нашей вине, не может триммер сгореть так быстро.

Приобрёл телефон. Есть подозрение, что заряд держит плохо. Протестировал, из заявленых заводом изготовителем в режиме видео 25 часов только 14. Отнес в магазин, сказали отправят в сервисный центр на проверку. Через двое суток перезвонили сказали, что провели предсервисную проверку и телефон проработал 22 часа, якобы батарею спжают какие-то приложения. Но я его сбрасывал до заводских настроек. Что делать?

Здравствуйте! У меня такой вопрос, есть ли уменя право вернуть наушники,приобретённыеменьше 14 суток назад. Потомучто у них имеется физический недостаток. Я раньше обращался с ними по гарантии, это будет повторное обращение. Мне сообщили что если я ещё раз принесу наушники с таким же дефектом, то будет проводиться диагностика 90дней.

Купила утюг 15.01.25 года, 19.05 он сломался. Могу ли я потребовать от продавца заменить товар на такой же или потребовать вернуть деньги ? Относится ли утюг к технически сложным товарам? Гарантия 2 года на него.

Здравствуйте, ситуация. 3.05.25 купила холодильник в магазине ДНС, доставка была 10.05.25,везли со склада Москвы. Так же была куплена услуга экспрес сервис. Холодильник приняла, визуально осмотрела, все нормально. Изучила инструкцию, включила в сеть, холодильник работает, но не охлаждает, температура в отсеках 20градусов. Позвонила по единому телефону в сервисный центр, оставила заявку. Сказали ждать, со мной свяжутся, но прошло 72часа, как указано в договоре, никто так и не позвонил, и мастер не пришел. Нарушение сроков по договору, как поступить?

Здравствуйте. Купили айфон восстановленный на Вайлдбериз. Проработал месяц. Выключился. Связались с продавцом отправили по гарантии. Отремонтировали , прислали ,снова начал глючить , потом выключился и всё.. Написала продавцу просила сделать обмен или возврат по браку. Отказал, предложил снова отправить в сервисный центр. Решила довериться, хотя были сомнения, отправила продавец получает его в субботу 3 мая, 4 мая в воскресенье уже акт типа из сервисного центра составлен , что поломка произошла путем механического воздействия. Вина ваша, гарантии не подлежит и причём самое дорогое наверное , что есть в айфоне блок камер и центральная плата. Но на акте стоит сервисный центр название одно,а печать организации , которая ликвидирована в 22 году, кроме того сервисный центр на сайте в воскресенье - нерабочий день. Теперь продавец отправил мне обратно телефон и теперь я ещё должна оплатить доставку. Но телефон никто не ронял , не разбивал. Явно что брак. Что нужно делать писать претензию вайлдбериз. ? И акт поддельный, можно что- то с этим сделать?И как теперь забирать телефон , может они его специально испортили.

Здравствуйте! Приобрела диван в рассрочку. Через 4 месяца он сломался. Забрали в ремонт по гарантии. Через две недели привезли , но через два дня он сломался снова. Забрали в ремонт. Через две недели привезли. Пока всё нормально. Остался один платеж по рассрочке. Могу ли я потребовать скидку за моральный причиненный вред?

Добрый день. Купил часы, стоимостью 6700 на Озоне для того, чтобы совершать с ними пробежки. Бегаю одну и ту же дистанцию 3.0 км, при этом часы показывают пройденный путь 2,4-2,6 км. Написал заявку на возврат, в которой мне отказали. Пользовался далее просто как часами и через 3 недели зарадка от часов стала работать не стабильно, самопроизвольно прекращаю заряд часов. Написал ещё раз заявку на возврат, которую Озон рассмотрит в течении 3 дней. Что вы можете посоветовать мне в моей ситуации?

Автомобиль на гарантии, покупался в Чебоксарах, сломался в Москве через 7 дней после покупки. Ремонтировался у официального дилера в Москве. Написал претензию о возврате. Продавец просит привезти машину в Чебоксары для осмотра. Должен ли я отвозить машину, либо могу вернуть официальному дилеру Лада в Москве?

Подскажите, пожалуйста, я заказала духовку на озон. Забрав её домой и проверив, она не включается. Написала продавцу, он не против сделать возврат товара, однако сам озон отказал в заявке на возврат и пишет, что необходимо обратиться в сервисный центр и получить акт о неремонтопригодности, скажите законно ли это? В Законе о защите прав потребителей не сказано о такой обязанности. Гарантия есть.