Защита прав потребителей

Здравствуйте на авито заказал услугу, по ремонту окон, приехал специалист, сделал замеры, попросил предоплату, предоплату я перевел, договорились на дату и время в которую приедут для проведения работ, но исполнитель пропал, а человек что на авито тянул время. По итогу я отказался от услуг и попросил вернуть предоплату. спустя 4 дня со мной связался исполнитель отказывается ее возвращать, списывает это на то что деньги не возвращаются при отказе от работ. Как быть в такой ситуации.

Добрый день! Купили в магазине электробритву папе, попробовал бриться, не понравилась, т.к. не полностью сбривает щетину. Возможно ли вернуть электробритву в магазин? является ли данный прибор средством личной гигиены? С момента покупки прошло 2 дня. Благодарю

Добрый день. Ситуация такая, в одном сервисе поменяли помпу, после замены, машина что-то перестала ехать и решила отогнать в другой сервис. В сервисе сказали, что перескочила цепь грм. Хорошо, меняем. Месяц они её меняли, ссылаясь на то, что долго шли запчасти. В итоге, машину отдали, проехала на ней 20 км и машина заглохла. Звоню в сервис так и так, приехал мастер, который делал её, причины сразу не обнаружил, вызвали эвакуатор и опять в сервис. Прошло 2 недели, сняли только крышку, где стоит цепь и сказали, что погнуло клапана, причину поломки не называют, машину никто не делает и вообще ничего не говорят, что с ней. Связывалась с управляющей сервиса, кормит завтраками. Как быть? Забирать ли машину с данного сервиса, просто дали гарантию на цепь, или делать независимую экспертизу.

07.04.2025 приобрёл iPhone 16 pro max 256, в рассрочку. Магазин iStudio (г. Москва, м. Ховрино, тц Дискавери). При оформлении навязали две платные услуги: «Гарантия 36 месяцев» (стоимость 69887 рублей 00 копеек) и «Мультисервия Премиум» (стоимость 15000 рублей 00 копеек). Без этих дополнительных платных услуг отказывались оформлять рассрочку, пришлось согласиться, но при этом продавцы магазина уверяли , что можно подождать полгода и отправить заявление о возврате денежных средств. Я подождал полгода и 26 октября 2025 года отправил заявление о возврате денежных средств на электронную почту компании, в ответ написали: «Нет оснований для расторжения договора». Прошу помощи юриста в возврате денежных средств за оплаченные услуги.

Добрый день. Мы заказали дверь пластиковую балконную по своим размерам, дверь должна быть откидная. Дверь привезли короче на 9 см и не откидную. В договоре прописано наименование товар, в кассовом чеке изделие из ПВХ. Карточку замеров и акт приемки-передачи готовой двери нам не дали. Как нам вернуть деньги за товар.

Добрый день, 1,5 года назад приобрела курс от компании Скиллбокс. К сожалению, необходимость именно в том курсе, который я покупала - пропала. После чего пообщавшись с менеджером Скиллбокса мне была предоставлена замега курса на аналогичный по стоимости. Но он также мне не подошел, и был начат лишь на 1%. Сейчас решилась на возврат денег за данный курс, на что менеджер Скиллбокса ответила категорическим отказом, сославшись на договор офферты и на формат курса. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и понять каким образом через суд я могу вернуть свои деньги назад.

Здравствуйте, обратились в в агентство для поиска жилья, оплатили услугу в размере 35 000 руб. Агенты скинули восемь квартир, варианты которые нас не устраивали. Это были варианты совсем не то что мы с ними обсуждали, в итоге нам удалось договориться с данными арендодателями что мы остаемся в своей квартире. На следующий день мы отказались от их услуг, попросили возвраты денег в чем нам было отказано, потом через несколько дней нам сказали что по договору договора оферты могут вернуть только 5% Как нам быть данной ситуации, можно ли обратиться в Роспотребнадзор? Это

Купили спортивный тренажёр по интернету. В описании было указано - изготовлено из стального профиля 80 на 80 мм, толщина 4 мм. По факту этот профиль оказался толщиной 2 мм. На сайте нет сносок типа не является офертой, изготовитель может изменять на свое усмотрение конструкцию и тп ., но часть деталей, которых сильно меньше по объему, изготовлена из 4 мм металла. Вес в рекламе тренажёра также выше фактического. Вопрос - есть ли перспектива по закону о защите прав потребителей вернуть средства? Если да, то нужно ли заверять у нотариуса страницу с сайта продавца с описанием товара для суда ?

‎Здравствуйте! ‎Необходима консультация по следующей ситуации. 27.11.25 в салоне оптики забрала очки, сделанные на заказ. При салоне работает оптометрист, который выписал рецепт на очки. Оправу я выбрала в том же салоне. Врач сказала, что с моей степенью миопии желательно выбрать очки с утончением, которые стоят значительно дороже, что я на тот момент не могла себе позволить. Я примерила очки, когда забирала, но за 1 минуту в салоне ощущения оценить трудно. Я подписала бумагу, что претензий к очкам не имею, так как на вид всë было прилично. Точных формулировок не помню. ‎В течение часа после прогулки на улице вернулась в салон с жалобой на головокружение и искажение зрения, владелица салона объяснила, что искажения из-за толстой линзы, к которой пока не привыкла, нужна адаптация. Очки ношу уже 10 дней, но головокружение и боль в глазах не проходят. Звонила в эту оптику, но там сказали, что готовы вернуть средства только за оправу, если та надлежащего качества, так как сильные искажения - это результат выбора более дешëвой линзы. Кроме того, возникло подозрение, что оптическая сила на одной линзе незначительно (-0.25) выше, чем указано в рецепте, что подтвердилось, после визита в конкурирующую оптику. Однако на самих пакетиках от линз всë указано, как в рецепте. Могу ли я претендовать на возврат всей суммы? Или только за оправу?

Пользовался сервисом компании Fitmost в Июне 2025, агрегатор услуг спортивных клубов. Забыл отключить подписку с Июля 2025 по Октябрь 2025, сервисом не пользовался, что можно увидеть по истории посещений, но списания ежемесячно проходили. На просьбу сделать возврат отвечают, что могут возврат сделать только за последний месяц. Насколько это правомерно, не противоречит ли данные внутренние правила закону о правах потребителя.

Заказала мебель ещё в середине августа, мастер сказал что изготовит за 2 недели, в конце августа мебельщик попал в больницу с травмой, я вошла в положение и решила подождать, в середине сентября уточнила ещё раз когда будет заказ опять услышала про 2 недели, в начале октября спросила ну что там с нашей мебелью, он сказал скоро будем ставить и пропал на 3 недели, потом я стала более настойчивее писать и говорит что нам нужна мебель и больше мы ждать не будем, он стал обещать то на выходных то дайте мне ещё 3 дня, короче до сих пор я без мебели. Предложила ему вернуть задаток в размере 45 000р, но он сказал что у него уже половина готова. обещал сделать скидку за неудобства. Но мне не нужна скидка, мне нужна мебель либо пусть возвращает деньги. Как привлечь его к ответственности?