Ответ на претензию

Интернет-магазин покупает noname товар в Китае. Он похож на брендовые вещи, но не имеет товарных знаков, логотипов и маркировки. Документы о том, что мы покупаем, а не производим, есть. И для одного типа товара указали на сайте в описании фразу: "Реплика Бренда". После чего получили претензию от компании-представителя этого бренда о незаконном использовании товарного знака, требованиями все убрать с сайта, и прислать документы, разрешающие использовать этот товарный знак. Достаточно ли будет все убрать и отправить документы о закупе этих товаров? О чем и написать в ответ на претензию. Или срочно искать юриста и составлять мотивированный ответ со ссылками на документы и тд?

Добрый день!в июне 2016г приобрел автомобиль в г.Екатеринбурге,начались сразу мелкие поломки авто,07 апреля 2017г у машины сломался вариатор,чинили 38 дней.25января2018г опять сломался вариатор,мне дней через 10об этом сказали,автомобиль стоял у них в сервисе что сейчас будут заказывать опять детали для вариатора,я ответил что мне чинить ненадо если повторно сломался сложный агрегат и на писал претензию чтоб мне вернули деньги,в итоге через 39 дней мне дали ответ на претензию и готовый автомобиль.Я его забрал естественно т.к.я собственник авто и написал вторую претензию почему мне был возвращен авто а не денежные средства.Если я обращусь в суд с иском на автосалон есть ли у меня шансы?заранее благодарю

Здравствуйте. Купили смартфон, обнаружили недостатки, пришли в магазин, написали претензию и сразу сдали на проверку качества. Через 10 дней пришел ответ на претензию, что надо сдавать на проверку качества. Но мы уже сдали в в тот же день с претензией. Ждали 20 дней ответа по поводу проверки качества не пришло. Позвонили на 21 день на горячую линию - там сказали, что телефон отремонтировал и скоро придет - ссылаясь на статус в квитанции - где очень мелким почерком было написано ремонт, но в претензии (от того же числа) то мы указали возврат денег или замена, как и в ответе на претензию (который получили через 10 дней), там тоже не говорится о ремонте. Посмотрели внимательно квитанцию - оказалось продавец указал галочкой где расписаться - там роспись за получение телефона (но при этом подпись продавца отсутствует) Подпись за сдачу телефона на проверку качества отсутствует. Но при этом есть печать магазина. То есть документ по факту юридической силы не имеет? Что посоветуете? Имеет ли смысл обращаться в суд или Роспотребнадзор? С уважением, Александр.

В салоне МТС купила телефон в подарок , когда подарили сразуже обнаружили неисправность и на следующий день отнесли (13 марта) отнесли телефон написала претензию на возврат денежный средств ,телефон забрали на проверку качества,ответ на претензию пришёл отрицательный,а вот телефон пришёл на точку 28 апреля , как бы все сроки уже вышли ,как составить грамотно претензию о возврате денежных средствах?

Мне отказали в страховой выплате, из за того,что медицинская организация не полностью собрала анамнез и не назначила доп обследования, была суд мед экспертиза, диагноз нельзя брать во внимание, суд я проиграл, Могу ли я подать в суд на медицинскую организацию, если в ответ на претензию мою, они написали, что мед услуги были оказаны качественно, с небольшими дефектами, которые не повлекли вред здоровью, может ли больница выплатить мне сумму страховой выплаты? И на что ссылаться?

Здравствуйте, Я заказал на сайте магазина очки виртуальной реальности с гарнитурой, а при получении товара мне выдали только гарнитуру. На претензию(п. 4 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I (ред. от 01.05.2017) \"О защите прав потребителей \"при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.) ответили, что была ошибка на сайте и они готовы возместить стоимость товара. Как мне получить очки, а не компенсацию? Во вложении претензия и скриншоты с сайта, а так же ответ на претензию Спасибо!

Здравствуйте! Мне прислали претензию и требуют денег. Мне надо запросить чеки и договор на оказание услуг. Какой заголовок письма надо использоваться для этого? Ведь "ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ" это не ответ же будет. Кроме денег, есть и другие требования, ответ на который я сейчас дать не могу.

Купила 13.03 в салоне ТЕЛЕ2 мобильный телефон для мужа по рекомендации продавца, через 7 дней после покупки 21.03 обратились в салон. Телефон сильно подвисал, не возможно было даже зайти в онлайн-банк, перезагружался и т.д. Мы хотели возврата денежных средств или обмена на другой более дорогой аппарат с доплатой. Телефон забрали на экспертизу на 16 дней, заключение : заявленные неисправности не подтвердились! Приехала в салон за телефоном, а у него на корпусе царапины, составила претензию с требованием возврата. По разговору продавца и территориального директора по мобильному телефону сделала вывод, что деньги нам возращать не собираются, а это мы специально все делаем , чтобы поменять не понравившийся телефон. Сам телефон из салона не забирала. В течение какого срока они должны дать ответ на претензию? и есть ли шанс вернуть деньги?

Добрый день! подскажите пожалуйста, необходимо ли соблюдать при спорах в рамках Закона о защите прав потребителей досудебный порядок урегулирования спора. Если необходимо, то можно ли не дожидаться ответа на претензию.

Приобретал планшет в Эльдорадо в августе 2017, в марте сдал его на гарантийное обслуживание, в асц, где его заменили по причине невозможности отремонтировать. Пришёл в магазин 2 апреля и написал претензию, основываясь на 18 статью ззпп, где сказано, что я могу отказаться от исполнения договора купли продажи если в нем был обнаружен существенный недостаток. Магазин ответом на претензию мне отказал в возврате. Мои дальнейшие шаги? Законнно ли то, то они отказали?

Здравствуйте! У меня такая проблема: купила usb модем ТЕЛЕ2. Продавец установила сим карту, активировала ее. Через день появилась необходимость извлечь сим-карту, но увы,она прочно там угнездилась. Саму симку подцепила иголочкой, а рамку от нее так и не удалось извлечь. Пришла в магазин за помощью...Те отказались, предложив вытаскивать своими силами. Написала претензию с требованием вернуть деньги (в обмене также было отказано). На проверку качества модем не отправлялся, мотивируя тем, что повреждение механическое. В ответе на претензию прописали мою вину, якобы нарушение правил эксплуатации (не проводя проверку качества). Подала в суд. Судья утверждает, что модем относится к ТСТ. Но, если следовать Перечню ТСТ №924.. , то модем к таковым не относится. Как бы точно узнать, со ссылками на действующее законодательство. С уважением, Маргарита Н.

Клиент заказывал у нас шкаф-купе по индивидуальным размерам. Оформили договор. На установке обнаружены некоторый дефекты, клиенты отказались ,чтобы их устранили и не подписали акт приема-передачи. Писали претензии, приносили нашему руководству. Их требование - заберите шкаф, выплатите всю сумму и 5000 за услуги юриста, который им писал претензии. Затем мы в ответе на претензии предложили вернуть всю сумму,но без услуг юриста, отказались. Затем пришли и согласились на эти условия,но не принесли никакие документы и квитанции которые мы давали. Теперь говорят, что подают в суд. Прошел год - шкаф стоит у них. Как мы можем себя защитить? Какие наши права?

Претензия ИП к ООО. Выполнены работы по договору строительных работ. Выплата ден. средств просрочена на полтора года. Была направлена досудебная претензия на погашение задолженности в течении 10 дней после получения претензии. В ответ на претензию в десятидневный срок от ООО получено гарантийное письмо об оплате задолженности через три месяца. Правомерно ли это со стороны ООО давать гарантию на такой срок. Есть ли возможность подавать в суд о взыскании. Все документы о выполнении работ (КС-2, КС-3) подписаны сторонами по окончании работ.

Оформлена и оплачена покупка на сайте магазина по цене ниже рыночной. Магазин не хочет отдавать товар, так как нет в наличии. В ответ на претензию магазин ответил еще раз, что товара нет в наличии и поставщик больше поставлять не будет. Оформлена жалоба в Роспотребнадзор. Что еще можно предпринять? Спасибо.