Отель

Добрый день! 16 апреля я забронировала тур в Турцию в ООО "Самараинтур-С", которое в свою очередь у туроператора Санмар с вылетом из Самары 3 июня. Заплатила 20% 27100 руб. После того, как 2 июня 2021 г. продлили запрет на вылеты в Турцию, было принято решение перебронировать тур в Туапсе в отель Аквамарин. В феврале у этого же туроператора через Самараинтур мой сын Юдин Сергей также забронировал тур в Турцию на 2 взрослых и 2 детей с вылетом 4 июня, заплатив 35275 руб. 3 июня мы обратились в Самараинтур с просьбой объединить наши авансы за туры и оплатить ими частично отель Аквамарин, поскольку поездка планировалась с его детьми. Вариантов вернуть деньги от Санмара не было. После разрешения полетов в Турцию, сын отказался тратить деньги на поездку детей в Туапсе, так как поездка только поездом, самолеты не летают, условия хуже, чем в Турции и ему нужны деньги. Я пишу заявление 21 июня на аннуляцию тура в Туапсе с датой заезда 26 июля. Туроператор Санмар аннулирует с удержанием ФПР 11519 руб.??? За что? 24 июля я отправляю заявление в ООО "Самараинтур-С" заявление о возврате нащих денежных средств в размере 27100+35275-11519 ФПР=52693 руб. Я считаю, что денежные средства не привязаны ни к какому отелю, ФПР удержаны. Но ответ получили один, как только Санмар вернет Самараинтуру, так и получим. Без срока. Отмечу, что деньги переводились физическому лицу, директору агентства. Затем задним числом нам выданы приходные ордера без кассовых чеков. Я и муж пенсионеры, старше 65 лет, и деньги на отдых нам тоже нужны, лишних нет. Что делать? Судиться? Пошлину платить?

Застройщик выкупил у собственника земли, (частного лица) 2/3 доли участка земли, и построил многоквартирные апарт-отель, передав этому собственнику в собственность N- количество апартаментов в этом доме. Назначение земли- гостиничный бизнес. Как-то юридически должна оформляться земля для покупателей апартаментов в этом доме? Каковы последствия сделок с недвижимостью для покупателей нежилых помещений на таком участке земли?

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, оказываю консультационные услуги в сфере информационных технологий. Есть заказчик из юрисдикции ЕС (страну не уточняю, т.к. потенциально может появиться и из другой, сообщите если это имеет значение), с которым мы заключаем соответствующий контракт. Увы не все такие современные и готовы работать полностью онлайн, плюс иногда может потребоваться очное общение с сотрудниками. Вопрос: если я трачу деньги на поездку (виза, билеты, отель, проживание, итд) с расчётного счёта (того на который приходят деньги по контракту?), не возникнет ли ко мне вопросов в банке, налоговой и других гос. органов? Нужно ли это как-то дополнительно декларировать?

Заранее забронировала мини гостинницу в Анапе на три дня, оплатила полностью за три дня,но мне нужно срочно выехать,гостиница отказывается отдать мне за два дня,хотя я заселилась в отель в 14.00 и даже суток не прошло. И при бронировании вносила предоплату

Здравствуйте,я забронировала отель на букинге,и мне пришло смс с ссылкой от мошенников. А некоторые действия на букинге дублировались смс,от букинга(хотя наверное нет))и сомнений не было. По переходящей ссылке я попала на страницу точь в точь мой личный кабинет на букинге со всей информацией и фото,подумала,что не завершила бронирование ,и там нужно было привязать карту,чтобы заморозить средства как гарантия бронирования.С карты сняли все деньги из банка открытие,я не могу связаться ни с букингом,ни с отелем,и поэтому задумываюсь ,можно ли подать на них в суд за предоставление личных данных посторонним?Там еще за отмену бронирования должны списать эту сумму еще раз,а дозвониться или дописаться ни в букинг ни в отель невозможно.

27 мая 2021 года мной был приобретен туристский продукт в ООО "Левел Путешествия", расположенному по адресу: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, этаж 2, офис 203 (заказ №46794669). Цена туристского продукта составила 74633 руб. и мной было внесено 100% стоимости. 10 июня 2021 года по телефону сотрудник ООО «Левел Путешествия» сообщила мне, что по данному туру от туроператора пришел отказ – он не может его осуществить в указанные в заказе сроки и в выбранный отель. Альтернативные предложенные варианты исходили из принципиального другого (более высокого) ценообразования и меня не устроили. 11 июня 2021 года на основании ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» я подала заявление в ООО "Левел Путешествия" о возврате денежных средств в полном объеме в течение 10 календарных дней. Дополнительно указала, что в случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с целью защиты моих прав, а также настаивать на компенсации в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей». Кроме того, указала, что намерена отстаивать свои интересы в суде. На моем экземпляре заявления есть отметка о вручении документа менеджеру Молчановой А.А. 11.06.2021. 18 июня 2021 года я получила ответ от ООО "Левел Путешествия", что обязательства ООО «Левел Путешествия» как турагента были полностью исполнены и что ООО «Левел Путешествия» перенаправит мое заявление туроператору ООО «Туроператор БГ» для дальнейшего рассмотрения. 24 июня 2021 года ООО "Левел Путешествия" переслало мне ответ туроператора ООО "Туроператор БГ", согласно которому ООО "Туроператор БГ" признает, что мне подлежит возврат денежных средств в полном объеме и денежные средства доступны к возврату. Однако после этого в тот же день 24.06.2021 ООО "Левел Путешествия" высылает мне заполненное заявление на возврат с просьба его подписать, согласно которому я должна дать согласие на перечисление в течение 60 (шестидесяти) календарных дней денежных средств в размере 69269 руб. 86 коп., что на 5363 руб. 14 коп. меньше, чем я оплатила ООО "Левел Путешествия", в связи с фактическими затратами ООО "Туроператор БГ". Данное заявление я подписать отказалась. После моего напоминания о том, что аннуляция тура и отмена заказа была инициирована не мной, а туроператором фактически на основании отказа от исполнения взятых на себя обязательств, дополнительных разъяснений об формировании суммы и сроков возврата, не последовало. После чего на электронный адрес manager@crm.level.travel мной было направлено мое сожаление, что от ООО "Левел Путешествия" не поступило предложений в добровольном порядке урегулировать вопрос и повторно уведомила о своем намерении обратиться в Роспотребнадзор и Тушинский районный суд с целью защиты моих прав. Прошу подсказать, как я могу привлечь к ответственности виновных в нарушении моих прав? Я уже подготовила жалобу в Роспотребнадзор и планирую подать в районный суд. Но хотелось бы уточнить - в суд следует подавать только на ООО "Левел Путешествия" или на ООО "Туроператор БГ" тоже? ООО "Левел Путешествия" отрицает свою ответственность, но ведь деньги я платила именно им. Также прошу помочь с формулировкой исковых требований. Требуется в этих формулировках ссылки на статьи ФЗ «О защите прав потребителей»? Я себе это вижу так - прошу поправить, если сочтете это необходимым: 1. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» полную сумму, уплаченную за туристский продукт, в размере 74633 рубля. 2. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» неустойку в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки осуществления возврата денежных средств. 3. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей. 4. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, оплаченной за туристский продукт (74633 рубля). Приложения: 1. Подтверждение бронирования туристского продукта (заказ №46794669). 2. Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №46794669. 3. Копия заявления в ООО "Левел Путешествия" от 11.06.2021 с отметкой о получении. 4. Ответ ООО "Левел Путешествия" от 18.06.2021. 5. Ответ от ООО "Туроператор БГ" от 24.06.2021. 6. Форма заявления на возврат, предложенная ООО "Левел Путешествия". Заранее благодарю за помощь!

Здание содержащее 41 нежилых помещений. Функционирует как отель. Собственники 5 человек. Владение 17, 17, 5, 1, 1 помещение. Владеющий 17 комнатами решает выкупить тайно все помещения у того, который владеет 5 комнатами. Осуществляет это оформив их на своего взрослого сына. Все остальным сообщает по факту. Вопрос, можно ли оспорить такую сделку в суде и выкупить помещения?

Здравствуйте, мы решили отдохнуть в Сочи и обратились в турфирму, выбрали отель,туроператор сказал отель забронирован все ок, деньги заплатили в полном объёме. Вчера звонит туроператор и говорит" В отеле карантин и они нас якобы переводят в их отель который находится 73 км от Сочи. Я решила позвонить и узнать правду, оказывается нас обманули. Могу ли я забрать свои деньги у турфирмы, или это затяжное дело? Спасибо

Необходимо составить досудебную претензию на ООО от ИП, я как ИП со своей стороны выполнила все обязательства по договору установив шатер в мини-отель. С их стороны договор не был подписан, через несколько дней они сказали снять все установленное оборудование, не оплатив услуги. От оплаты отказываются. Есть сохранённые переписки с заказчиком, фото и видео подтверждения выполненных работ.

Здравствуй мы заказать путевку у оператора на отдых в Крым ,заказывал не я а моя мама ,но отдыхать мы поехали в 3 ..заказали не дорогой номер уровня стандарт ,прилетев в аэропорт первое что нам не понравилось нас никто не встретил ,хотя за эту услугу мы оплатили ,добирались своим путём ,приехав в отель нас не хотели заселять до 13-«0 у них такое правило но за доплату в размене 500 р на человека ,нас сразу заселили ..после заселения мы с толкнулись с рядом проблем ,в Ванной не работает душ ,кровать на двоих человек и раскладушка …мой вопрос заключается мы можем как то забрать свои деньги и просто съехать от сюда

Вопрос про согласие для обработки ПнД. Государство требует от нас заселять в гостиницу по паспорту. Это надо делать для того, чтобы сообщать о неместных. Местных можно селить проверив паспорт на предмет прописки. Хотелось бы это уточнить. Государство не требует хранить паспортные данные. Но если мы взяли паспорт, чтобы внесли данные «неместного гостя» в Отель-Курьер, то становимся ли оператором ПнД и нужно получать согласие на обработку ПнД. Ок. Взяли согласие. Пусть даже спросили до какой даты можем обрабатывать ПнД. В эту дату ПнД удалили или обезличили. Вопрос: до какой даты нам надо хранить согласие? М.б. согласие можно удалять в момент обезличивания данных или их стирания? Рассмотрим ситуацию когда гость попросил удалить/обезличить его ПнД после выезда т.к. его ПнД нам больше не нужны для оказания услуг. Мы удаляем. Но мы уже разместили или разместим фото гостя в соцсети т.к. имели на это разрешение. Получается, что разрешение хранить мы должны неопределенный срок, а в этом разрешении указаны ПнД, которые мы должны удалить после выезда гостя. Что-то у меня не складывается пазл с удалением ПнД по требованию гостя. Получается, что и фото в соцсети мы должны удалить вместе с ПнД? Будет еще хуже, когда согласие на размещение фото в соцсети тоже станет ограниченным клиентом во времени. Фотографии должны будут быть с определенными характеристиками, в т.ч. датой удаления и ссылки на владельца.

Здравствуйте! Я забронировала номер в отеле на сутки. Заезд должен был быть в 14 часов, но заранее мы договорились что я могу оставить вещи раньше. Я подошла в отель в 11 часов, оставила вещи и оплатила номер полностью ( без заезда и осмотра номера). В 19 часов я вернулась в отель и заселилась в номер. Обнаружила что при включении воды тут же включается компрессор, который работает очень шумно. Подошла к администратору спросить что это за система, когда нужно слушать рев двигателя каждый раз как включаешь воду или смываешь унитаз. Получила ответ что это нормально и у них все номера так оборудованы. К слову чтобы получить горячую воду ее нужно пропускать 5-10 минут. О какой заявленной звукоизоляции могла идти речь, если даже простые разговоры в 5 метрах от номера были слышны!? Еще при бронировании было указано что в номере есть холодильник. Это важно было для меня, так как со мной был ребенок-инвалид и ее лекарства нужно хранить в холодильнике. В итоге я выехала из номера спустя 30 минут, деньги мне предложили вернуть только 830 рублей, вместо 2300( стоимость номера), мотивируя тем что я оплатила номер в 11 часов и значит формально в нем находилась. Деньги до сих пор не вернули( прошел месяц) хотя я неоднократно звонила в отель и писала на эл.почту.