Вчера вызвали сантехника с авито. Позвонила по указанному номеру. Спросили какой город, а то иногда ошибаются. Назвала город. У нас засорились 3 раковины. Спросила сколько это будет стоить. Мне ответили, что мастер приедет, и все скажет. Сказали, что через час приедет сам или отправит помощника. В итоге мне позвонили и сказали, что скоро приедут. Приехал не тот, с кем я разговаривала по телефону. Сразу же начал работу, разобрал сифоны, сказал что нужно менять, начал устранять засоры. Я спросила, какая стоимость услуг будет. На что он ответил, что сегодня забыл прайс и что потом все покажет и укажет в акте. Почему-то пришлось менять сифоны на всех трех раковинах. Он за ними поехал, ездил примерно час плюс минус. В итоге один сифон не подошел. Время уже было вечер и мы решили, что пусть мастер доделает работу завтра, тем более нужно было ехать покупать новый сифон. В итоге я спрашиваю: «на какую сумму нам завтра рассчитывать?» на что снова мастер ничего не ответил, а скащал что все покажет в прайсе. Хотя работу почти закончил. Очень странно. 2 раковины он сделал полностью. Прочистил и поменял сифоны. Попросил предоплату 5000 руб. Муж перевел ему деньги на озон банк. То есть оставалось установить сифон еще на одну раковину. Договорились на 10 утра следующего дня. В итоге приехал в 11:30. К 12:00 установил. И нашим удивлением стало, когда он выкатил акт выполненных работ на 38000 рублей!!! Сам шок был в шоке!!! Указана химия для прочистки труб в 16800рублей! Работа тросом 15400!!!С нами никакие эти суммы не обговаривались. Он, видимо, сыпал и сыпал… демонтаж двух сифонов 2400, тяжелый демонтаж сифона 3000, установка новых 3300!!! Мы платить это сумму не стали. Попросили указать адекватную стоимость. У нас по городу это в районе 10000-12000 рублей за 3 раковины. Считаю, что это мошенничество чистой воды. Он не хотел уходить и не соглашался на предложенную нами сумму в 10000 рублей. В итоге он вышел из дома и вызвал полицию. Мне звонила дежурный участковый и попросила завтра подойти для разъяснения ситуации. Как действовать в данной ситуации?

У нас многодетная семья,в весенне летний период заливает цокольный этаж,там электричество, счётчики воды, сантехника,туда нет доступа.Плесень пошла наверх в дом,гниль,сырость,начал трескаться фундамент,вода переливает из дома на улицу и обратно, не уходит никуда,откачать нет возможности,ее очень много выше колена.Адинисстрация отписалась что сами должны убирать.Вода под дом начала попадать из за ненадлежащего состояния дренажных систем,откачивать нам тоже некуда так как у дома сразу асфальт.С каждым годом ее больше и больше.Звонили в 112 нигде никакой реакции,даже не приехали откачать.Каждый год обещают выполнить работы по дренажке,но не торопиться.Дом приходит в негодность,ребёнку младшему 10 месяцев ползает по полу,дышит влагой и плесенью.Как и куда обратиться чтоб отреагировали.Рядом затоплена территория,воде некуда деваться,вот и ищет ходы под близтоящими домами,вот и под наш дом с каждым годом набирается все больше и больше.

2 года назад я покупал радиатор для отоплении от города более 200 км. Покупал там хотел установить радиатор для деревни, но передумал и установил радиатор в квартире в городе. И недавно на радиаторе появился течь. Написал претензию в адрес продавца, чтобы он собрал бракованную батарею как по закону более 5 кг за счёт продавца и вернул мне деньги или заменить на тот товар где я 2 года покупал. Гарантия на радиатора 15 лет. Сначала продавец звонил и мне хамил и говорит, что раз я устанавливал не в деревне, а в городе значит нет оснований для удовлетворения и предложил мне самому приехать к нему и принести бракованный радиатор. Я конечно отказался. Потом на следующий день продавец позвонил и говорит, что согласен на обмен радиатора, но я должен сам принести в магазин поближе к г. Воронежу. За работу демонтаж бракованного радиатора и установка нового радиатора продавец обязан возместить, если я буду нанимать сантехника и почему я должен всё сам делать приносить радиатор с весом более 5 кг продавцу? Ведь согласно ч. 7 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами и за счёт продавца.

Добрый день. Сориентируйте о правомерности, наверное и о моих правах в данной ситуации. Через Авито нашел услуги сантехника, вызвал, приехали, сделали. Изначально цену не озвучивали, в прайсе были указаны базовые рыночные цены. В итоге стоимость ремонта встала в 14740тыс.Нудго было заменить в бачке унитаза арматуру и шланг подачи воды на этот бачок. Цена совершенно не оправдана я считаю, но по стечению обстоятельств не особо вник в Акт и оплатил всю сумму переводом.

Здравствуйте, ситуация следующая у соседки снизу начало что то капать она вызвала сантехника и сказала что мы ее топим , когда они приходили смотреть у нас у нас было все сухо , на протяжение 2 лет что то время от времени начинало капать , у нас все сухо у нее чуть мокрый потолок , потом она вызвала аварийную службу и управляющую компанию они попросили нас разобрать короб для выявление причины затора мы все разобрали , по итогу оказалась что гофра со временем пришла в негодность, Иза это происходили покапывания , мы все устранили , сходили к соседки там живет бабушка и ремонт у нее старенький , муж снял понель все там Протер закрутил ее обратно , соседка попросила 15 тыс , мы ей дали и взяли с нее расписку что дали ей денег , на этом разошлись. Спустя пол года нам приходит на почту от юр компании что на нас подают в суд и требуют с нас 256 тыс + расходы за юр услуги , подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации

Здравствуйте. В сентябре прошлого года, когда собиралась делать ремонт в комнате, после того как отодвинули шкаф от стены, обнаружили, что нас сильно затопил сосед сбоку. Снова. Первые залития были 13 лет назад. К соседу обращались, но судя по всему, протечка так и не была устранена. На данный момент мы знаем, что проблема была в сливе душевой кабины (судя по расположению кабины за нашей стеной). Виновник свою вину не признает. Сосед по предписанию управляющей компании демонтировал стены полностью, получил от УК акты о том, что трубы водопровода целые и без следов протечек. Только вот проблема была не с трубами, а с канализацией. Проблема в том что я не могу доказать его вину, так как всю сантехнику он давно вывез, замёл все улики. Единственное что у меня есть - это фото демонтированных элементов, вынесенных с его квартиры (его рабочие складывали всё в прицеп, который стоял под окном нашей кухни). Так вот на фото отчётливо видны части алюминиевых профилей, съеденные толстенным слоем ржавчины. Сосед на суде заявил что его вины нет, протечек нет и бла бла бла. Однако он не знает что у меня имеется данное фото. Которое, как мне кажется, доказывает его вину. Вопрос в следующем: следующее слушание в суде будет 5 марта. Стоит ли мне распечатаю фотографию и приложить к делу? Будет ли эта фотография являться весомым доказательством его обмана и попытки скрыть улики??? Так же сосед не согласен со стоимостью оценки ущерба, которую мне насчитала независимая техническая строительная экспертиза и он требует суд полностью отказать мне в иске. Пожалуйста, подскажите, как мне доказать его вину, учитывая что стены уже просохли (4 месяца там никто не живёт) и вся сантехника вывезена.?

Добрый день, ситуация следующего характера: С конца декабря 2025г, на потолке в области стояковой трубы водоснабжения, также вдоль трубы стала подтекать вода (подставляем тазики, ведёрки, в целом около 400-500 мл/сутки выливаем). 29.12.2025г. вызывали сантехника через центральную диспетчерскую по телефону + через портал мос.ру. (на портале висит информация, что заявка на исполнении). После осмотра места протечки в нашей квартире, сантехник заявил о необходимости осмотра вышестоящей квартиры (провести осмотр не удалось) и крыши. Мы живём на 7-м этаже, дом 8-ми этажный, с собственником жилья сверху никогда не виделись. За несколько лет сменилось несколько собственников, на данный момент в квартире находится квартиросъёмщик, разговаривать с кем-либо отказывается, в квартиру не пускает или делает вид, что никого нет дома, так что осмотр квартиры затруднителен… Со слов сантехника, им была осмотрена крыша, что-то там перекрыто, подлатано, что он сделал всё, что от него зависит и ничего течь не должно. Но особо ничего не изменилось, всё также капает, потолок превращается в Бог знает что..., боюсь, что размоет и дыра будет, и уже поднимается паркет рядом с прилегающим к трубе шкафом... Затем неоднократно подавались заявки в центральную диспетчерскую инженерную службу по телефону, но более сантехник не появлялся, а диспетчер говорит, что по нашему адресу все работы выполнены, протекающая труба перекрыта. Подскажите пожалуйста: 1. Какие наиболее правильные действия с моей стороны с целью получения должной помощи для установления причины протечки и её устранения. 2. Учитывая повреждение мебели, пола (шкаф, паркет) + потолка – возможно ли возмещение материального ущерба. 3. Если причина в соседе сверху - как попасть в его квартиру, если никто не открывает, связи с собственником нет, и как это сделать в сопровождении сантехника для должного осмотра коммуникаций водоснабжения.

Здравствуйте, неделю назад купили смеситель на кухню. Смеситель стал менять цвет местами(темнеть) , чистящими средствами не мыла ????. Обратились в магазин , чтобы поменять . Сказали что это случай коррозии и он не подлежит возврату денежных средств. Разве может новый кран за неделю пойти коррозией. Скажите пожалуйста , могу ли я его вернуть Спасибо большое за ответ.

Купли смеситель, сам шланг гибкий. При установки обращались с ним аккуратно, переодически включали воду (важно, слабый напор) все было идеально. Как только закончили с установкой, сразу решили проверить и включили воду, напор воды был на всю. Из шланга текла вода со всей щелей. Вопрос, смогут ли сделать возврат?

Здравствуйте, проблема с возвратом душевого сместителя в магазин Сантехника Онлайн. Отказал в возврате, ссылаясь на царапины на корпусе. В то же время сместитель не доставался из коробки и не устанавливался, по приезде с ним домой, я померил его рулеткой, и он просто не подошел по размеру. Царапины на нем были и при покупке, просто они еле заметные, и я не обратил на них внимания