Здравствуйте, приобрели смартфон. Но в использовании оказался неудобным. Отказались принимать возврат. Также 20 дней находился на экспертизе, дефектов экспертиза не выявила. Подскажите, имеем ли мы право на возврат телефона?

Добрый день. 9.04.25 забрали очки с линзами Стеллест. 16.04.25 образовался маленький скол по центру. Отправили очки на экспертизу. Поступил ответ пока устный на 11ый рабочий день, что механическое повреждение. Но по факту, скорее всего, проводилась проверка качества. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия? Можно ли написать претензию на возврат средств и сделать независимую экспертизу? Т к ждать ответов не могу, ребенку нужно заказать новые линзы

Добрый день! Купила на ВБ сапоги. Не заметила сразу брак. Вернуть не удалось, так как продавец сказал, что нужно было сразу проверять, а так это ваша вина. Это было в марте. Я заболелела почти на 3 недели. Подскажите, могу ли я сейчас провести экспертизу и попытаться вернуть деньги за обувь. Не прошёл ли срок?

Добрый день. Покупал товар (клавиатура) на «Вайлдберриз», она вышла из строя, половина кнопок перестала работать, гарантийный срок еще не прошел. При обращении к продавцу он сказал, чтобы я самостоятельно связался с СЦ и уточнил, как я им должен отправлять товар на экспертизу, СЦ находится в другом городе. Вопрос: имеет ли продавец право так говорить, должен ли он на время проверки предоставить мне замену? Могу ли я сразу в своем городе обратиться в независимую экспертизу и, если она подтвердит брак не по моей вине, могу ли я просить продавца возместить стоимость и как это сделать?

Здравствуйте в салоне связи приобрел телефон а он не потдерживал зарядку его отправил салон на экспертизу которая длилась полиесяца и пришол ответ что телефон исправен и мне денежные средства не вернут... Как быть???

Купили швейную машинку. Не устраивает качество швов на различных видах тканей и систематические перекручивание нити. На 9 сутки после покупки пришли в магазин с претензией. В возврате отказали, сославшись на необходимость проведения экспертизы. Претензию приняли. Опишите пожалуйста подробнее порядок действий в данном случае. Спасибо.

Здравствуйте, купила лампу для маникюра, еще не прошло 14 дней с момента покупки, она работает не исправно. Могу ли я ее обменять в магазине на аналогичную? (В магазине сказали, что отправят на экспертизу и только после этого будет ответ) но, мне надо с чем-то работать. Как быть в этой ситуации?

Добрый день! Купила в июне прошлого года коляску через вайлдбериз у официального продавца, совсем недавно она сломалась - просто треснула пластикова ручка с двух сторон, ребенок при этом был в коляске и чудом не упал. Продавец отказался возвращать деньги, намекая, что имеет место быть неправильная эксплуатация товара. Продавец находится в амурской области, и сообщает что вначале они должны провести свою экспертизу (очевидно, доставку также им на экспертизу должна оплатить я). Имею ли я права провезти независимую экспертизу товара по месту моей прописки и взыскать с продавца стоимость товара и экспертизы в случае, если экспертиза покажет некачественность товара.

Добрый день! Купила дорогой ноутбук, на четвертые сутки работы стали появляться нехарактерные звуки и скрежет. Написали заявление на возврат средств или замену ( отказались от ремонта). Продавец в заказ-наряде подтвердил неисправность. Сегодня 20й день экспертизы. На наш вопрос о статусе заказа, Ответили - ноутбук отправлен в торговую точку с комментированием «дефект не обнаружен»!!! Это как? Мы приезжали в СЦ с просьбой провести экспертизу в нашем присутствии, начитавшись отзывов про DNC о ложной экспертизе. В результате нас не пригласили. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы в таком случае отказаться от товара и забрать деньги?

Здравствуйте. Принесли пуховик с претензией, что в нём холодно в -5, требует возврат денег. производителем указано до -20, вся информация была предоставлена продавцом и на куче ярлыков, таких пуховиков мы продали 20ед, ни одного возврата, в прошлую зиму в таком ходили и в -25 Как нам правильно поступить? Экспертизу такую у нас не делают.

После покупки телефона через 9 дней выяснилось, что не корректно работает датчик приближения. Написал притензию на возврат денежных средств и отправили телефон на экспертизу в сервисный центр. Спустя 8 дней телефон пришел обратно и заключение экспертизы, что неисправностей не выявленно, хотя при проверке телефона в присутствии продавцов датчик приближения продолжает работать не корректно. Подскажите, что делать дальше что бы добиться возврата денег.

не работает видеокарта должным образом, хочу сдать в магазин и получить деньги. В магазине говорят надо сделать экспертизу - я настоял что должен присутствовать, а мне ответили что экспертиза в другом городе либо в месте за 20 км от меня.. ехать за 20км не хочу чтобы присутствовать. Что делать?

Добрый вечер купили пылесос спустя 2 месяца а он задымился и перестал работать отнесли в магазин они отправили в сервисный центр сервисный центр сделал заключение что пылесос сгорел по нашей вине в результате попадания пыли на мотор что нам делать

Я продавец межкомнатных дверей. Клиент купил двери, в процессе эксплуатации на наличнике лопнул шпон и требует замены. Производитель просит предоставить образец наличника для проведения экспертизы у себя на производстве. Клиент не соглашается, говорит меняйте на новые и делайте что хотите потом с бракованным наличником. Клиент написал претензию, где требует провести экспертизу в пределах города проживания либо удовлетворить все свои требования. Как быть?