Яндекс

Ситуация такая, вызвали доставку яндекс и двух грузчиков вывезти диван, диван был в разобранном состоянии, приехали грузчики и сами загрузили его в грузовой лифт. Утром управ дом скинул фото что эти грузчики поцарапали лифт. Мы не жильцы, договора у нас нет, мы снимаем квартиру. Управ дом требует устранить царапины ссылаясь на то, что мы вызвали, мы и виноваты. Что делать в такой ситуации? Кто прав?

Добрый день! На Яндекс маркет купил наушники фирмы APPLE, покупку совершил в июне месяце, оказалось что они уже были активированы в марте месяце, после этого отдал на экспертизу, экспертиза установила, что наушники не оригинал! В карточке товара никакой информации о том, что это копия нет! Могу ли я вернуть наушники и получить обратно свои деньги и что для этого необходимо??? Огромное спасибо!!!!

Добрый день. Купила газовую колонку через Яндекс маркет. Колонка оказалась неисправна( есть письменное заключение газовой службы). Срок возврата товара в 15 дней истек. Магазин находится в другом городе. Обратилась туда, направили в сервисный центр. Мы сидим без воды. Хотела бы вернуть деньги за товар. Возможно ли это?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, В декабре 2024г оформляла абонемент в студию растяжки LEVITA, абонемент был оформлен в рассрочку в Яндекс Сплит, первый платеж был внесен. Но по состоянию здоровья не смогла продолжить занятия после 3х занятий. Отписалась им по поводу своей проблемы, ответа мне не поступило. Соответственно не продолжала вносить платеж. Вчера 20.09.2025г была снята сумма в размере 10125р с карты, которая не была указана при оформлении договора. На вопрос о возврате денежных средств или отмене абонемента, ответили что абонемент закончился в марте этого года и ничем они помочь не могут. Что мне делать в этой ситуации, и возможно ли вернуть списанные средства, за оплату этого абонемента которым я не пользовалась??

Здравствуйте! Я ИП. С января 2025 года являюсь владельцем двух ПВЗ Яндекс Маркет, в апреле этого же года стал владельцем ещё одного аналогичного пункта, итого в настоящее время у меня их три. В каждом из пунктов стоит фискальный регистратор (онлайн-касса) для учёта приёма денежных средств от клиентов. Официально трудоустроил я двух сотрудников в июле этого же года, до этого работал официально только один, сотрудники в пунктах работали при этом неофициально. Сейчас всё логично: 3 кассы = 2 сотрудника + я. На днях из ИФНС пришёл вызов для дачи объяснений, почему в первом полугодии 2025 года за мной числилось три кассы, но при этом я не подавал расчёты по страховым взносам (подаётся в случае наличия работников) и вменяется нарушение статьи 119 НК РФ. Также из ФНС пришло два уведомление о блокировке счетов в случае, если я не подам сведения о сотрудниках за первые квартал и полугодие текущего года. РСВ я не подавал из-за отсутствия сотрудников. Что лучше сделать? Не ходить на вызов? Или сходить, но что сказать, чтобы получить минимальные штрафные санкции и последствия? Как быть с отчётами за сотрудников, которых у меня не было, как избежать блокировки счёта? Может есть какая-то уже сложившая практика как мне поступить?

Катаясь на самокате Яндекс ГО, наехал в яму и разбил телефон. Была подключена расширенная страховка (Яндекс и Ренессанс страхование). У телефона было разбито заднее стекло и откололся кусочек пластиковой рамки(корпуса). Телефону около полу года, новый, после того, как я его разбил все в нем работало как и раньше, пользовался им несколько дней очень активно. Передал телефон для диагностики/ремонта. Я хотел, что бы диагностику провели в моем присутствии в городе Санкт-Петербург мне отказали, сказали это навряд ли возможно, поскольку экспертиза будет проводиться в Москве (название сервиса: ЯСервис). Страховая написала, что страховой случай одобрен и передала телефон на ремонт. Когда мне вернули телефон я обнаружил, заряд батареи показывает 15% и не меняется. Зарядка быстрая не идёт. После полной разрядки телефон на зарядке не включить 5 минут(обычно подключил и все работает сразу). Ну вообще на лицо существенный недостаток. И ещё несколько моментов, мной было обнаружено, в верхней части экрана битые пиксели на самом краю, и возле выреза фронтальной камеры пятнышко тоже с битыми пикселями, которые до этого не помню что бы были. Несколько раз сэнсор залипал и сам срабатывал в месте битых пикселей. Так же стеклянную красивую крышку заднюю, заменили на обычную пластиковую. В общем написал претензию и в страховую и в сервис по почте. Заявил требование о возмещении стоимости телефона, достаточной для покупки нового. Я телефон покупал за 48, сейчас за 40тысяч его реально найти. Телефон Xiaomi 14t 12/512 Ростест. Написал в претензии про то что, считаю недостаток существенным, что это следствие не качественного ремонта и привел ряд статей дающих право на замену или возмещение стоимости, если ремонт выполнен был некачественно, на что мне обе канторы ответили, что статьи приведенные мною на них не распространяются потому что в договоре такого нету и требования не удовлетворили мои. Меня интересует сколько финансово, мне теперь нужно будет потратиться на Юристов и суд, как это сделать более выгодно. Какие шансы такого дела. Мне придется делать экспертизу, доказывать что недостаток существенный. И на кого именно подавать в суд? Страховую или Сервис. Какие требования предъявлять двойную выплату или обычную стоимость телефона или ещё что. Помогите пожалуйста, потому что судя по отзывам сервиса, мне просто детали хорошие в телефоне замени на бу или сломанные. И если это к примеру так, как это доказать и чем вообще в таком случае можно припугнуть сервис и страховую, что бы не доводить дело до суда, а по максимуму с них взять и забыть про них.

Здравствуйте! Попал в такую ситуацию на каршеринге яндекс драйв. Ехал на скорости 30-40 км в час, поймал яму, пробил колеса(резину). Ночью после дождя яма была наполнена водой и не заметна. Остановил машину , позвонил в сл поддержки , сказали отправить фото и закрыть машину, приедут служба сервиса посмотрят и мне позвонят. Я спросил не надо ли мне вызвать ДПС для оформления дтп? Мне сказали нет, они якобы не приедут по такому случаю. Что я и сделал согласно инструкций оператора карш. Спустя 3 недели мне позвонили и говорят нужно оплатить за 2 колеса 16 т.р., я просил скинуть мне фото колес что имеются порезы и почему меня отговорили от вызова дпс. Сказали перезвоним. И вот спустя несколько дней звонят и требуют еще за диск якобы покоцался. Могу ли я оспорить данный штраф , т.к яма большая на дороге и была плохая видимость? Спасибо

Сделала заказ в Яндекс доставке из магазина фикспрайс , курьер как объяснили нечаянно поставил статус доставлено ! Доставка ко мне не поступила. Я написала в поддержку Яндекса на что мне ответили заказ будет у вас через 5 минут , жду уже 3 часа ни заказа нет ни деньги возвращать они не хотят

Здравствуйте, заказывал на Яндекс маркете товар, дата доставки была 18-21 сентября, но позавчера яндекс маркет в одностороннем порядке, без согласования со мной отменил заказ, хотелось бы узнать, стоит направлять им досудебную претензию и не обернется ли мне это боком…

Я посещал заведение Mid Lounge & Gastro bar по адресу и Москва, Большой Конюшковский пер., 37 и хочу оставить отзыв об этом заведении на яндекс картах. Я написал дословно "Специфическое заведение, явно нацеленное на девушек, так же очень много граждан-неграждан с юга". Отзыв отклонили, я написал в поддержку и мне ответили что "Владелец организации оставил жалобу на этот отзыв. Мы проверили текст и обнаружили, что он нарушает правила публикации, поэтому удалили его". Ссылка на правила публикации: https://yandex.ru/support/reviews/ru/rules#rule Прочитав эти правила я не увидел где мой отзыв нарушает эти правила. Максимум к чему можно прицепиться это слова "граждан-неграждан с юга", но да они там есть, я их там видел. Я не пишу что-то дискриминационное, просто они там есть и всё. Поэтому хотел бы попросить у юристов 1) Проверить мой отзыв на соответствие правилам сервиса яндекс карты. 2) Если мой отзыв не соответствует правилам, то помочь составить отзыв таким образом что бы он не нарушал правила и в нем отражалась суть - то что на мой взгляд заведение предназначено больше для женщин и то что в этом заведении при моем посещении я видел довольно много кавказцев. 3) Ответить на вопрос - в случае отклонения отзыва, есть ли какие то механизмы жалоб на сервис? То-есть по средствам обращения в какой-то орган, заставить яндекс карты опубликовать отзыв не нарушающий правила.

Если я самозантый (курьер в сервисе Яндекс.Еда) является ли это причиной для смены военкомата? Мне необходимо сменить военкомат, но прописки в данном городе не имею. Причиной для смены по адресу фактического проживания является работа или учеба.

Здравствуйте. Я работаю курьеррм в Яндекс доставка. Недавно мне Яндекс выписали штраф и заблокировали доступ к заказам, якобы клиент сказал, что ничего не получал. Соответственно деньги ему Яндекс полностью вернул. Хотя у меня, есть видео, где видно как я отдаю заказ. Оспорить штраф в Яндекс не получилось - он всегда в основном на стороне клиента. Могу ли я в таком случае нарисать заявление по факту мошенничества со стороны клиента в полицию?

Добрый день! В начале декабря 2023г. мне написали в ватсап о том, что нужны сотрудники на платформе яндекс маркет. Короче говоря покупаешь ихний товар и 20% от стоимости этого товара якобы они переводят на карту. Купил товар на сумму 7710р. и чтобы получить эту 20%- ную прибыль я якобы должен заказать еще товар. Заказал товар на сумму 28500р. И на этот раз менеджер объяснила чтобы получить мою прибыль обязательно необходимо сделать третий заказ. И так заказал тавар и перевел 98966р. Я понял что это развод и написал чтобы вернули мои 135 000р. Перестали отвечать мне. Кому я перевел эти средства и номера телефонов я сохранил.

Здравствуйте, такая ситуация: 08.09.2025 взял в аренду авто, после оставления ТС и завершения аренды пришел штраф, предусмотренный компанией, в размере 15000(пятнадцати тысяч) рублей за оставление ТС на на газонах или в зонах зеленых насаждений. Со штрафом я не согласен, т.к авто было оставлено на парковке придегающей территории дома. Каршеринг пишет, что сорняк и трава являются зоной зеленых насаждений. В данном месте знака 6.4 «Парковка» нет, но на Яндекс картах зона указана как P - парковка. Там все ставят авто у дома. В следствие отсутствия ухода за территорией там появляется трава, которая может появиться и на территории без твердого покрытия, но со знаком 6.4 Что делать? Фото прикреплю в приложении: 1) Фото оставления ТС 2) Скриншот из Яндекс карт(зона парковки) 3) Скриншот Панорамы яндекс(где видно как оставлены ТС) 4) Скриншот из карт 2ГИС(где видно что в данном месте нет зоны растительности, а рядом в 100 метрах такая зона картами указана)

Я нашёл в лесополосе явно украденный или брошенный кем то электросамокат от кикшеринга типа Whoosh, Яндекс и т п. Наступит ли какая ни будь ответственность перед законом, если я: 1. перемещу его к себе, например на дачу, но не буду эксплуатировать (просто на бессрочное хранение). 2. Если я попытаюсь разобрать его и продать по частям на сайте Авито?