Магазин не хочет менять обувь на другой размер

Здравствуйте. Купили зимнюю обувь, немного в ней прошлись по улице, но обувь стала жать ногу. При попытка обмена товара и замены на другой размер нам было отказано. Обувь в качественном состоянии (немного грязная подошва но она отмыта), ни грязи, ни внешних, ни внутренних повреждений не имеет, товарные элементы сохранены. Товарный вид качественный.

28 октября 2019, 17:41, Никита, г. Нефтеюганск

обмен товара

Руслан Батыров

Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Никита. Вам необходимо написать претензию с требованием обменять товар на аналогичный, но другого размера в соответствии с ч. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Данный товар подлежит обмену по указанному основанию, так как не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

28 октября 2019, 17:49

Руслан Батыров

Юрист, г. Пенза

Претензию можете направить заказным письмом или лично. Если отправите лично, то составляйте два экземпляра претензии. Один экземпляр для вас, второй для продавца. На вашем экземпляре должны стоять отметки: подпись, расшифровка подписи и должность лица, принявшего претензию; дата принятия претензии и печать.

Если продавец не примет претензию, которую вы подадите лично, то отправляйте заказным письмом. Или вы можете сразу направить претензию заказным письмом.

Если ответ на претензию вас не устроит или ответа не будет, то обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Перед судом, параллельно с подачей претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

28 октября 2019, 17:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Как обезопасить свое нажитое до брака имущество, чтобы в случае моей смерти оно перешло только моей дочери, при условии, что я бы не хотела имущество оформлять дарственно на дочь

Добрый день. Я хочу заключить брак с иностранным гражданином. От другого брака у меня несовершеннолетняя дочь и есть нажитое имущество. Как обезопасить свое нажитое до брака имущество, чтобы в случае моей смерти оно перешло только моей дочери, при условии, что я бы не хотела имущество оформлять дарственно на дочь

14 июня, 17:20, вопрос №4980547, Наталия, г. Москва

1 ответ

Защита прав работников

Работаю на магазине одна, магазин не большой, перерыв 1ч, но просто выйти даже до туалета я не могу, когда есть люди Когда их нет, могу выйти до туалета не больше 5минут

Работаю на магазине одна , магазин не большой , перерыв 1ч , но просто выйти даже до туалета я не могу , когда есть люди Когда их нет , могу выйти до туалета не больше 5минут

14 июня, 17:12, вопрос №4980490, Анна, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Трудовое право

Хотят перевести на другой участок в другой регион где меняется график на 1, 5/0, 5 месяца уменьшается доход и не оплачивается межвахтовый отдых, так как в этом регионе находится работодатель

Работаю вахтовым методом 2/1. Хотят перевести на другой участок в другой регион где меняется график на 1,5/0,5 месяца уменьшается доход и не оплачивается межвахтовый отдых, так как в этом регионе находится работодатель. Я проживаю от этого места очень далеко порядка 1350-1400км.

13 июня, 10:04, вопрос №4979823, Демьян, г. Сочи

1 ответ

Недвижимость

000 рублей за квартиру в которой не живем, имеет ли она права так делать?

Здравствуйте,у нас такая проблема. Мы снимали квартиру от собственника,договор есть на руках там прописано что мы платим 30.000 рублей в месяц и залог оставили 15.000 рублей. Хозяйка подняла оплату на 2.000 рублей,договор новый не привезла,сдала нам квартиру первоначально с клопами. Сейчас она не хочет принимать квартиру хотя мы там уже давно не живем,потому что там нужно менять двери,мы ей предложили чтоб она сделала сама мы бы заплатили,но залог для этого и оставляется если что то сломалось или сломали она его забирает,залог не отдали,двери она не хочет менять,ключи не принимает так еще и говорит что мы будем платить 32.000 рублей за квартиру в которой не живем,имеет ли она права так делать?

13 июня, 09:30, вопрос №4979790, Анжела, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

С приставами связываться не хочу, и нет смысла к ним предьявлять иск?

Здравствуйте. Я получаю пенсию по инвалидности. По исполнительным листам с меня производились взыскания в размере 50%, написала заявление приставам о сохранении прожиточного миниума, сейчас пенсию сохраняют. С 11.2023 г. по 11.2025г у меня списывали пенсию 50% без сохранения прожиточного миниума. Пенсионный фонд по закону обязан был сохранять прожиточный минимум, но не сохранял. У меня вопрос, могу ли я за эти месяца взыскать деньги с социального фонда? Может прокуратура подать в суд иск в защиту инвалида? И если за эти месяца я взыщу через суд деньги с социального фонда, то потом социальный фонд взыщут эти деньги с приставов, а пристава снова с меня деньги взыщут? Меня интересует, что взыщу я деньги с социального фонда через суд, а, что дальше? Социальный фонд взыщет с приставов, а пристава с меня? Или никто ничего взыскивать не будет? С приставами связываться не хочу, и нет смысла к ним предьявлять иск?

12 июня, 15:20, вопрос №4979479, Алена, г. Новосибирск

1 ответ