Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мастер написала мне, и попросила перенести процедуру, по семейным обстоятельствам
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать. 2 сентября я посетила мастера по массажу на дому, была оказана разовая услуга массажа, мастер попросила расплатиться с ней на перед за весь курс массажа, который стоит 12 тысяч. Я отдала наличные деньги в размере 10 тысяч рублей. С мастером мы договорились, что я приду на следующую процедуру , через 2 дня. Мастер написала мне, и попросила перенести процедуру , по семейным обстоятельствам. Я согласилась. Далее мастер еще раз перенес запись. На что я ответила , что меня это не устраивает и я хочу вернуть свои денежные средства. Она согласилась, но попросила подождать. Денежные средства мне до сих пор не возвращены. Есть переписка в вк и скриншоты, подтверждающие факт, того что я записывалась к мастеру. Подскажите, как мне вернуть деньги.
Здравствуйте, Виктория. Ситуация, в которой Вы оказались, к сожалению, не редкость. Давайте разберем ее с юридической точки зрения.
Вы передали денежные средства за услуги, которые Вам так и не были оказаны в полном объеме. Предоплата за курс массажа без заключения письменного договора — это уже большой риск. Сейчас Ваша основная задача — вернуть свои деньги, и действовать нужно быстро и грамотно.
Диагностика проблемы:
С юридической точки зрения, у вас с мастером сложились договорные отношения, пусть и в устной форме. Вы свои обязательства по оплате выполнили, а вторая сторона — нет. Переписка в социальной сети и скриншоты являются доказательствами, но их нужно правильно оформить и подать. Простого «верните деньги» здесь, как видите, недостаточно.
Риски в Вашей ситуации:
- Потеря денег. Самый очевидный риск. Чем дольше Вы ждете, тем меньше шансов на возврат. «Семейные обстоятельства» могут быть лишь предлогом, и мастер может просто перестать выходить на связь.
- Затягивание времени. Обещания «подождать» — это стандартная тактика, чтобы Вы успокоились и отложили активные действия. За это время человек может сменить место жительства, номер телефона, удалить аккаунты в соцсетях.
- Сложность доказывания. Отсутствие договора и чека об оплате усложняет процесс. Мастер может заявить, что Вы подарили ей эти деньги или что Вы получили все услуги в полном объеме. Да, у Вас есть переписка, но её нужно будет правильно заверить и представить суду, если до этого дойдет.
- Уголовный аспект. Действия мастера могут иметь признаки мошенничества. Но чтобы это доказать, нужно собрать серьезную доказательную базу, иначе в возбуждении уголовного дела могут отказать.
Дорожная карта решения Вашего вопроса:
Действовать «вслепую» — это гарантированно проиграть. Нам с Вами нужно выстроить четкую стратегию. Вот ее основные этапы:
- Фиксация доказательств. Необходимо правильно собрать и юридически заверить всю имеющуюся у Вас переписку. Просто скриншотов для суда может быть недостаточно.
- Досудебная претензия. Это обязательный и очень важный этап. Мы должны составить и направить мастеру грамотную юридическую претензию. В ней мы четко изложим наши требования, установим срок для возврата денег и предупредим о дальнейших шагах: обращении в суд, полицию и налоговую инспекцию (ведь, скорее всего, она работает неофициально). Часто уже на этом этапе «должники» возвращают деньги, так как понимают серьезность намерений.
- Исковое заявление в суд. Если претензия будет проигнорирована, следующим шагом будет обращение в суд. Мы подготовим исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения, а также потребуем взыскать проценты за пользование Вашими деньгами и все судебные расходы.
- Заявление в полицию. Параллельно с гражданским иском можно подать заявление в полицию по факту мошеннических действий. Это окажет дополнительное психологическое давление на мастера.
Виктория, каждая ситуация индивидуальна. Чтобы определить наиболее эффективный путь и не наделать ошибок, которые могут стоить Вам 10 000 рублей, я настоятельно рекомендую не заниматься самолечением. Цена ошибки здесь слишком высока.
Напишите мне в личные сообщения, и мы договоримся о консультации. Я подробно изучу Вашу переписку, оценю судебные перспективы и разработаю для Вас пошаговый план действий, который приведет к результату. Не теряйте времени.