Добрый день, Людмила!
Да, смысл обращаться есть. Повторное проявление одного и того же недостатка (даже после истечения основного гарантийного срока) юридически признается существенным недостатком товара. В этом случае вы имеете право требовать не просто очередного ремонта, а полного возврата денег или замены ноутбука на новый.
Главное условие — с момента покупки ноутбука (или с момента передачи его из первого ремонта) не должно пройти 2 года, либо вы должны действовать в пределах срока службы устройства.
Гражданские права и нормативные основания
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 и ст. 19):
Существенный недостаток: Поломка, которая проявляется повторно после ее устранения, по закону является существенным недостатком. Для сложного технического товара (каковым является ноутбук) наличие существенного недостатка дает право на расторжение договора купли-продажи и возврат средств в любой момент, а не только в первые 15 дней.
Сроки предъявления претензий (ст. 19 п. 5): Если основной гарантийный срок магазина закончился (например, прошел 1 год), но с момента покупки не прошло 2 года, вы все равно имеете право предъявить претензию продавцу.
Бремя доказывания: Единственное юридическое отличие — так как гарантия закончилась, бремя доказывания причин поломки переходит на вас. Вам нужно доказать, что дефект является производственным (повторным), а не возник из-за неправильной эксплуатации (падения, залития и т.д.).
Людмила, буду благодарна за ваш отзыв о консультации!
