Что делать при перерасчёте товарного кредита из‑за просрочки 78 копеек?
Ситуация такая, у меня девушка есть и у нее случилась проблема с товарным кредитом. Изначально кредит взятый на 85тыс на телефон был рассчитан на 100.000 с процентами, платежи в месяц составляли 3557,78 копеек. Кредит был от хоум банк. Далее банк перешел под совкомбанк и в один из месяцев она просрочила по платежу 78 копеек. При этом ее не уведомили об этом. Далее в одностороннем порядке перерассчитали график платежей уже на 160.000 до 2029 года (изначально было до 2026). После этого банк так же не уведомлял о платежах. С недавнего времени вдруг начали напоминать о том, что нужно не забывать платить деньги. При этом мы вчера проверили ее кредитную историю - там написано, что просрочек нет.
Она подавала два заявления на пересмотр данной ситуации в пользу уменьшения кредита, рефинансирования, но два раза получили отказ, отказ они мотивируют ее просрочкой в 78 копеек. Еще раз принимать заявление не хотят.