Защита прав потребителей

после установки мебели прошло примерно пол года (гарантия год). появилась трещина на зеркале в ванной. я считаю, что проблема в некачественной установке (зеркало приклеили без зазора снизу, оно упирается на плитку, откуда и пошла трещина). далее цитирую их ответ: Гарантия не распространяется на некоторые случаи: - дефекты, возникшие вследствие нарушений правил эксплуатации (механические повреждения, потёртости, сколы, щербины); - повреждения, вызванные деформацией поверхности, на которую производится монтаж стеклоизделий; - зеркала, установленные в помещениях с высокой (более 70%) влажностью. мои комментарии сюда по их ответу: - внешних повреждений нет, очаг трещины происходит изнутри. - за деформацию поверхности считаю должны отвечать они, т.к. я заказывал изделие целиком (шкаф, на котором установлено зеркало, также изготавливали и устанавливали они) - по влажности также претензия не ясна, шкаф изначально проектировался ими для ванной комнаты. самое неприятное, что всё общение с ними только через чат и оценка повреждений по фото, которое я им скинул. никто не приехал, чтобы оценить внешние повреждения (которых нет). просто позиция, что я сам его разбил. необходимо: - изучение договора, дать общую оценку ситуации, перспективы. - в случае моей правоты по первичной оценке взяться за это дело в отдельно оплачиваемой задаче (организация независимой экспертизы, отправка претензий от моего имени, компенсация затрат на экспертизу, юридические услуги, моральный вред и т.д.)

Добрый день! Отдал машину на ремонт АКПП в сервис(не дилер), при мне сделали диагностику, узнали причину( надо поменять актутор), сказали примерную стоимость, около 100 тысяч рублей. На следующий день позвонили, сказали надо ещё дефектовку сделать ( 16 тыс) и сказали ещё нашли причины стоимость будет 249 тыс. руб. Сказали будем заказывать запчасти, которые должны прибыть через 4 дня. На следующий день узнал стоимость новой коробки передач ( обходится намного дешевле и новая коробка), позвонил сказал, что хочу забрать машину и оплатить за дефектовку. Они говорят не возможно, т. к З/Ч уже заказали. Вот вопрос могу ли я забрать машину с вашей помощью и сколько будет это стоить?

Здравствуйте, средства из мат капитала на оплату детского сада были списаны, но так и не пришли деньги в детский сад уже два месяца,а денег нет на счету в детском саду. Где их искать, или куда обращаться?

Здравствуйте. Купил куго в3 про .Продавец отказался дать не только чек на товар но и дал инструкцию где даже нет информации о мощности электровелосипеда.Аккумулятор 20.8 Ам.ч.Нужны ли на него права и шлем.У меня вообще есть права почти всех категорий кроме Д и опасных грузов.

Здравствуйте. Я обратилась в организацию которая помогает с долгом, но передумала с ними работать дальше. Заключила договор в котором я должна оплатить 20 тысяч, но внесла 1000. Что будет если я не заплачу остаток денег? И что будет если я хочу расторгнуть договор, но они говорят про неустойку 15 тысяч не заплачу? Они обратятся в суд или просто повесят долг?

Здравствуйте! Меня зовут Валерия. Описание проблемы: я обратилась за услугой по установке сигнализации на мой автомобиль. Осуществила перевод д\с для приобретения сигнализации определенной модели ( так как мне специалист порекомендовал именно эту модель). По итогу приезда на услугу( другой город) в процессе установки, я выяснила что модель установили не ту, на которую мы договаривались, при этом специалист изначально знал об этом и дал свое согласие на поставку, меня при этом не уведомив. Также для функциональности автозапуска необходимо было взять запасной ключ от авто - о чем меня не уведомили заранее. Специалист мне грубил, сказал что я уже ему надоела. Я оплатила стоимость услуг в полной мере и потребовала чек с печатью и подписью, мне отказали( предоставили только заполненный чек без печати) и отказали в предоставлении чека о покупке сигнализации. По приезду домой, я обнаружила, что кнопка( блокировки\разблокировки дверей) на двери с водительской стороны не функционирует, о чем сразу уведомила специалиста и предоставила видео. Мне были даны рекомендации самостоятельно вскрыть панель. Я попросила исправить все недочеты но при этом оплатить мне стоимость бензина, который будет потрачен на повторную поездку в другой город для исправления неисправности и замены сигнализации- не по моей вине, мне было отказано . В процессе общения со специалистом в чате, мне рекомендовали обратиться к психологу, говорили что я сложная и разжигаю конфликт. Была направлена досудебная претензия - но специалист отказывается оплачивать мои дополнительные расходы. По итогу - у меня неисправна кнопка, установлена не та модель и не функционирует автозапуск.

Купил машину в конце 2022г. Омода С5, поменял 2 раза вариатор по гарантии, вот сейчас на пробеге 96300 снова сломался вариатор , но я так понимаю гарантийное время вышло 3 года, могу ли я потребовать от дилера возврат средств или новый автомобиль?

Добрый день. Я уже полгода не могу пополнить деньги за неиспользованные занятия в студии "левита". Оформлялся кредит. Проходило все через телефон. Документа нет. По крайней мере я ничего не подписывала. Последний платеж был где-то 7 сентября 2025 года. Куда можно обратиться. Заявление на возврат я писала у них.

Добрый день. Я уже полгода не могу пополнить деньги за неиспользованные занятия в студии "левита". Оформлялся кредит. Проходило все через телефон. Документа нет. По крайней мере я ничего не подписывала. Последний платеж был где-то 7 сентября 2025 года. Куда можно обратиться. Заявление на возврат я писала у них.

Здравствуйте! Ситуация следующая. Я оформила бронь на отель в Таиланде (Пхукет) через приложение «Яндекс Путешествия» на даты с 19 по 26 февраля 2026 года. Однако при заезде в отель выяснилось, что бронирование оформлено на март (19–26 марта 2026 года). Из‑за этого в заселении отказали. Я обратилась в поддержку сервиса. По рекомендации поддержки для решения вопроса отменила бронирование (за месяц до заезда), но получила отказ в возврате средств. Цитирую ответ: «Объект отказал в возврате по заказу YA‑2070‑6041‑7714 из‑за условий бронирования. Ваше бронирование остаётся активным, вы можете воспользоваться им». На вопрос о возможности изменить хотя бы дату мне ответили, что изменить даты в бронировании уже невозможно, поскольку заказ был отменён. Мы также обращались в отель: сотрудники стойки администрации сообщили, что поступления средств не зафиксировано, и направили меня обратно к сервису. Однако сервис «Яндекс Путешествия» так и не решил мой вопрос! С 1 марта 2026 года действуют новые правила для гостиниц в России: при отказе от размещения до дня заезда оплата должна возвращаться полностью. Подскажите, можно ли применить данный закон к моей ситуации? На основании какого законодательства я могу вернуть денежные средства, потраченные впустую, в размере 30 тысяч рублей?