Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Из-за этого я просрочил платеж на три дня, и сегодня уже четвертый день, как я не могу совершить оплату

  Я приобрел курс «Белый хакер» на SkillFactory с оплатой по внутренней рассрочке. Ежемесячный платеж составляет 12 577 рублей. Первые несколько дней поддержка оперативно отвечала на мои вопросы, но с 18 апреля она начала игнорировать мои обращения. Особенно неприятно, что 16 мая, в день оплаты, мне не прислали ссылку для следующего ежемесячного платежа. Из-за этого я просрочил платеж на три дня, и сегодня уже четвертый день, как я не могу совершить оплату. Это произошло исключительно по вине компании. Кроме того, меня не добавили в учебный чат с одногруппниками, что существенно затрудняет процесс обучения и взаимодействия с другими участниками курса.

  Показать полностью

  19 мая, 16:54, вопрос №4957001, Никита Ярыгин, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Здравствуйте, вечера в магазине купил насос дренажныи водяной, привёз домой включил, плохо падоёт воду очень

  Здравствуйте, вечера в магазине купил насос дренажныи водяной,привёз домой включил,плохо падоёт воду очень шумный,мне не понравился насос,сегодня я его привёз обратно в магазин,я попрасил продавца заменить на другои насос болье мощный,продавец не согласился,насос отправил на экспертизу,

  Показать полностью

  19 мая, 16:53, вопрос №4957057, Николай, г. Москва

  1 ответ
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  3: Нужно ли для этого подавать претензию автодилеру или той претензии вполне достаточно?

  Автодилер и защита прав потребителя Добрый день в марте 2024 году купил авто у офиц дилера за 3.6мл( авто сейчас на гарантии что по пробегу что по срокам, все ТО у дилеров, документы есть) спустя год начала появилась ошибка автоматического экстренного торможения и круизконтроля, которая может потухнуть при следующем перезапуске а также может держаться 2-3 дня. Соответственно круиз контроль перестает работать при данной ошибке, автоматическое экстренное торможение не проверял. Но в дождь машина сама по себе пару раз от оттормаживалась в пол и потом появлялать данная ошибка( потом отключил эту функцию. 12 марта 2026 года приехал к дилеру на диагностику (заказ наряд на ремонт оформил, копия на руках) дилер подтвердил ошибку и сказал, что всю информацию отправил в представительство. Потом перезвонили сказали приезжайте 8 апреля 2026 года на еще одну диагностику 8 апреля 2026 года приехал продиагностировали, опять выявили эту же ошибку как решить не знают, отправили запрос в представительство. 6 мая я отправил претензию с уведомлением и описью в представительство об обмене на новый авто. 10 мая перезвонил дилер сказал, что с ними связалось представительство и они знают в чем проблема приезжайте на диагностику 15 мая приехал на диагностику и спустя 6 часов проблема была выявлена, были переустановлены несколько датчиков снятых с авто для тест драйва и по итогу методом тыка нашли какой из них неисправен. Сказали ждите мы сейчас закажем новый датчик, но по срокам максимально быстро, но когда непонятно)) На моем авто оставили датчик снятый с машины тест драйва. 15 мая вечером позвонил автодилер и сказал что с ними связалось представительство и хочет пригласить на экспертизу качества. На что я сказал, давайте, но сообщил что все что они делали с моим авто было записано на регистратор, и также все мои посещения, а также попросил обьяснить процедуру проведения экспертизы если датчик стоявший на моем авто на сегодняшний день изьят автодилером, акты изьятия не составлены и не подписаны с обоих сторон. На что дилер что-то промычал в трубку и сказал что перезвонит. Сегодня 19 число пока никто не звонил)) По итогу: Авто мне мое нравится(если бы хотел поменять не поехал бы на диагностику 15 мая), если честно менять не хочу, так как было много вложено сил и денег на доп. оборудование которое все устанавливалось у дилеров- данное оборудование не связано с данными ошибками. Претензия была написана для активации дилера и она сработала, так как дилер разобрал при последней диагностике пол моей машины и половину машины тестдрайвовской, до претензии все ограничивалось перетыканием автосканера. Но от компенсации не отказался бы. Вопросы: 1: если все же будут приглашать на экспертизу качества ехать или нет, так как датчик стоит не мой сейчас на авто, если предложат его переустановить на типо мой который у них остался в сервисе, я не буду уверен что это именно мой(документы о смене датчика не составлялись). И как я понимаю если не выявится неисправность то я буду и экспертизу оплачивать и все диагностики. В связи с этим как себя вести на их приглашения и как на их запросы отвечать. 2: В связи с тем что меня полностью машина устраивает я бы хотел её себе оставить, но как говорится за нервы нужно бы заплатить, в связи с этим есть ли какие законные методы оставить авто и потребовать компенсацию. 3: Нужно ли для этого подавать претензию автодилеру или той претензии вполне достаточно? Прогнозирую подводный камень что Диагностика качества может совпасть с звонком приезжайте мы привезли вам новый датчик. Если видите еще подводные камни накидайте их и варианты решения. Спасибо.

  Показать полностью

  19 мая, 16:52, вопрос №4957072, Дмитрий, г. Москва

  5 ответов
• Защита прав потребителей

  Имеем ли мы право отказаться от оплаты услуг, которые не были оказаны?

  Здравствуйте! Ребенок учится в частной школе, договор подписан на 10 месяцев. Отучился 8 месяцев. На 9 месяц ребенок в школу не пошел, но в школу об этом мы сообщили в середине месяца, написали заявление о том, что больше ребенок учиться в школе не будет. Администрация школы требует оплаты текущего месяца. Имеем ли мы право отказаться от оплаты услуг, которые не были оказаны? Если да, на каком основании?

  Показать полностью

  19 мая, 16:42, вопрос №4956983, Татьяна, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Добрый день, Ростелеком ежемечено выставляет счёт на оплату, тем самым загоняет в долг, уже минус 6000 тысяч, я проживаю в другом регионе и не пользуюсь услугами, на сколько правомерны их действия?

  Добрый день,Ростелеком ежемечено выставляет счёт на оплату,тем самым загоняет в долг,уже минус 6000 тысяч,я проживаю в другом регионе и не пользуюсь услугами,на сколько правомерны их действия?

  19 мая, 16:11, вопрос №4956938, Антон, г. Норильск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Будут ли какие то штрафные санкции?

  Здравствуйте ! Мы забронировали тур в Турцию на октябрь .Туроператор Пегас .Через турагента перевели 30 % от полной суммы . Но , в данный момент наши планы изменились.Мы хотим взять в тур еще ребенка 10 лет и поменять дату , на три дня позже. Будут ли какие то штрафные санкции ?

  Показать полностью

  19 мая, 15:54, вопрос №4957003, Надежда, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Когда собрал пылесос обратно проверил, вроде как стал лучше тянуть, сказал что дело было в подшибниках, я согласилась оплатить запчасть

  Добрый день! Подскажите пожалуйста. У меня давно приобретен пылесос Кирби, каждый год навязывают бесплатное обслуживание. В очередной раз приехал мастер , поздно уже в 23 часа, стал осматривать пылисос, решил разобрать его , достал у себя из сумки новую запчасть и стал устанавливать на пылисос, на мое возражение ответил, мол возможна пришли в негодность подшибники, я сейчас попробую новые , если вы не захотите, я поставлю обратно вашу деталь. Когда собрал пылесос обратно проверил, вроде как стал лучше тянуть, сказал что дело было в подшибниках, я согласилась оплатить запчасть. А утром показала запчасть знакомым автослесаря, они сообщили, что они в порядке. Мало того в прайсе я обнаружила, что можно было приобрести и поменять только подшибники по гораздо меньшей цене, а мастер заменил мне полностью запчасть с подшибникмии , по дорогой цене,. Тут же утром я позвонила в сервисный центр Кирби, и сообщила о совсем , попросила вернуть деньги, забрать их запчасть и поставить мне обратно мою. На что оператор ответил , что упаковка была вскрыта, значит это уже б/у и не подлежит возврату. Когда я начала возмущаться, что мастер вскрыл ее сам без моего согласия, сказала что свяжется со г позже. В обед мне перезвонили, сообщили что не будут возвращать, если хотите пишите претензию, но типа это бесполезно.

  Показать полностью

  19 мая, 15:37, вопрос №4956966, Южанина Оксана Владимировна, г. Москва

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Практику 1 попытку проволил, могу ли я сдавать практику в другом ГАИ

  Здравствуйте, я сдал экзамен теорию. практику 1 попытку проволил , могу ли я сдавать практику в другом ГАИ.

  19 мая, 15:20, вопрос №4956970, Мирбек, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  20 апреля (спустя месяц) ноутбук был отправлен ему на ремонт

  Заказал ноутбук у продавца авито 4 марта 2026 года. Уточнял о состоянии ноутбука,после полученных на словах подтверждений о проверке и его полной работоспособности-оформил заказ. В первый же день использования,ноутбук начал выдавать критические ошибки,продавцу сразу сообщил. Он всячески тянул время с ответом и решением,предлагал самому разобраться и его ответ был,да это действительно странно. После многочисленных жалоб ему на ноутбук, я чуть ли не заставил его забрать его на ремонт. Повторюсь,продавец всячески тянул время и отвечал не профессионально. 20 апреля (спустя месяц) ноутбук был отправлен ему на ремонт. После угроз о том что я буду подавать заявление на мошенничество,только это заставляло продавца разговаривать со мной, он начал заниматься этим вопросом. Но все опять потухло,как только он его получил на руки. Его общение надменно,он полностью ощущает себя безнаказанным и уверенным в своей позиции. Он признал,что процессор у нотбука с деффектом и его нужно менять. Менять он будет только на процессор хуже на 5 процентов по производительности. он протянул еще месяц и на сегодняшний день ремонт назначен на 25 мая. Продавец защищается 45 днями гарантийного ремонта и отказывается от возврата денежных средств,хотя в переписке сам подтверждал его возможность. Тянул время также прикрываюсь,заявлением которое на него подали за продажу краденных ноутбуков,что у него нет возможности сейчас заняться моим вопросом. Тем не менее,есть время посещать спортивные мероприятия и развлекаться. Прошу подсказать,как я могу сейчас действовать и можно ли его как-то наказать,без долгого разбирательства в суде или только через суд?

  Показать полностью

  19 мая, 14:49, вопрос №4956845, Никита, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  В ООО Меташип-Моска уил через почту аккумуляторную пилу Маккита, пообещали оригинал, прислали какуюто подделку, Ни одного шильдика, кроме наклеек с названием

  В ООО Меташип-Моска уил через почту аккумуляторную пилу Маккита, пообещали оригинал, прислали какуюто подделку, Ни одного шильдика , кроме наклеек с названием. Вместо двух шин и цепей положили по одной, Как вернуть деньги

  Показать полностью

  19 мая, 14:38, вопрос №4956839, герман, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Должен ли я оплачивать госпошлину по закону о ЗПП, если заявляю требование о замене товара на аналогичный?

  Приобрел автомобиль, который на гарантийном ремонте более 45 дней. Отправил в автосалон претензию с требованием о замене автомобиля на аналогичный и компенсации морального вреда. Ответа нет. Хочу подать иск. Вопрос: Стоимость автомобиля 4 млн.руб. Должен ли я оплачивать госпошлину по закону о ЗПП, если заявляю требование о замене товара на аналогичный?

  Показать полностью

  19 мая, 14:04, вопрос №4956795, Андрей, г. Йошкар-Ола

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Будут ли дальнейшие списания с данного сайта?

  Будут ли дальнейшие списания с данного сайта?

  19 мая, 13:42, вопрос №4956773, Акиф, г. Ростов-на-Дону

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как поступить в этой ситуации?

  Добрый день. Отдали телефон в мастерскую уже прошло больше года. Всё время говорят на следующей неделе и так постоянно. Как поступить в этой ситуации?

  19 мая, 13:24, вопрос №4956745, Николай, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить и вернуть деньги?

  добрый день! Мы на авито увидел объявление о продаже щенка, сделали предоплату, и объявление пропало, однако мы смогли найти номер телефона владельца щенка, который несколько раз переносил встречу и в итоге сообщил что щенок заболел и умер. из задатка 15тр он вренул 5тр, остальное не возвращает. подскажите, пожалуйста, как правильно поступить и вернуть деньги?

  Показать полностью

  19 мая, 13:20, вопрос №4956729, Кирилл, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Возможно взыскать ущерб?

  Здравствуйте. Квартиранты повредили межкомнатную дверь и съехали. Возможно взыскать ущерб?

  19 мая, 12:55, вопрос №4956701, Людмила Шепотько, г. Сургут

  1 ответ