Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? На сайте http://helpings.site была оформлена электрическая швейная машинка Comfort с 17 видами строчек и т.д за 6940 р. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было). Ни паспорта, ни гарантийного талона, ни описи в коробке не оказалось. Номер отслеживания Почты России 80104218579481. Контакты сайта: Телефон: +7(800)505-47-73 E-mail: perfect.mag001@gmail.com Название компании: ООО "Меташип-Москва" (диджитал, ЕСПП 026352) Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277

Здравствуйте! У меня куплен абонемент в фитнес клуб, заморозка была 30 дней, я уже использовала эти дни. Сейчас предстоит операция и не смогу заниматься 2-3 недели. Позвонила в фитнес клуб, говорят что заморозить на это время невозможно, справка и болезнь не играют роли. Имею ди я право со справкой от врача получить заморозку абонемента?

Здравствуйте У меня заключен договор с музыкальной школой вокала на прохождение 48 занятий. Я захотела расторгнуть договор и вернуть деньги за 18 оставшихся занятий, но школа отказывает мне в этом праве т.к. ссылается на договор, что возврат возможен только спустя 6 месяцев от даты заключения договора. В договоре п.4.8. указано "срок действия договора составляет 6 месяцев с даты заключения договора. Денежные средства за мастер -классы, которые не были предоставлены заказчику, не подлежат возврату, но доступны к использованию после окончания действия договора". п. 6.6."по истечении срока договора, денежные средства возврату не подлежат, а услуги считаются оказанными в полном объеме" Но насколько я понимаю, изучив аналогичные запросы, это противоречит Закону о защите прав потребителей. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, "потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." Прошу помочь разобраться имею ли я всё-таки право требовать возврата средств, или договор в этом случае имеет превосходство над законом?

Здравствуйте. Мне был подарен сертификат 03.03.25 в Dream Aero стоимостью 17 990₽. Я была уверена, что он действует год, сегодня хотела воспользоваться и обнаружила, что сертификат действует всего 6 месяцев. Могу ли я вернуть деньги либо же воспользоваться услугой?

На OZON юр. лицом был заказан товар в кол-ве 4 шт, полностью оплачен. Доставили 1 шт., в ЛК это отражено. Мы сразу не отреагировали, что не хватает 3шт., потому как были случаи, что товар доставляют частями в течении нескольких дней. Когда поняли, что доставки не будет, написали в тех. поддержку: "Заказ № 0240214750-0009 от 11.02.2026 г от юридического лица ООО "Фрезия". Товар "BeautiX база для ногтей, база для гель лака, 11 мл" был заказан в количестве 4 шт. В доставке от 16 февраля в 15:32 была 1 шт., что отражено на странице заказа. Больше доставок этого товара не было. Никаких возвратов и отмен не было. Заказ во вкладке "завершенные". Куда делись еще 3шт. товара? Если их не доставят, как вернуть деньги за товар? Через вкладку «возврат товара» нет возможности вернуть, т.к. не активна кнопка «нет части товара или комплекта». Но поддержка никак не решает вопрос, ссылаясь на то, что сроки обращения прошли: "Согласно правилам продажи Ozon https://ozon.ru/t/GMRRLRj при обнаружении недостачи в заказе нужно обратиться в нашу поддержку в течение 1 рабочего дня с момента получения заказа, не считая дня выдачи. Товар был доставлен 16 февраля. Мы направляли вам об этом уведомление в приложении. Так как от вас не было обращений, вынуждены отказать в рассмотрении вопроса." Насколько это законно? Что можно предпринять, чтобы вернуть деньги за неполученный товар?

Я забирал свой вендинговый аппарат с магазина там появились новые арендаторы помещения и сказали что там будут магазин цветов и аппарат там не нужен, изначально я стоял с другими арендаторами у них был продуктовый магазин, я забрал свой аппарат и своё имущество, нечего чужого не брал, после чего мне позвонил нынешний арендатор сказал что я украл у него инструмент, по случайным стечением обстоятельств, я когда забирал аппарат во моменте пошёл в магазин который находился не далеко и встретил там человека без определённого места жительства он предлагал мне инструменты за символическую цену я не раздумывая взял и даже не думал что это мог оказаться инструмент нынешнего арендатора, арендатор написал на меня заявление но я этот инструмент купил и не хочу остаться без денег, должен ли арендатор который написал на меня заявление возместить мне сумму за которую я купил инструмент

Здравствуйте, муж владеет авторазборкой. Продает б/у запчасти на автомобили. Вчера он продал двигатель в рабочем состоянии, подходящий по всем параметрам покупателю. Сегодня покупатель позвонил и сказал, что хочет вернуть двигатель и получить деньги обратно, так как их мастеру не понравился мотор внешне, они его даже не ставили и не проверяли. Подскажите может ли муж им отказать в возврате денег, так как двигатель надлежащего качества

Здравствуйте У меня заключен договор с музыкальной школой вокала на прохождение 48 занятий. Я захотела расторгнуть договор и вернуть деньги за 18 оставшихся занятий, но школа отказывает мне в этом праве т.к. ссылается на договор, что возврат возможен только спустя 6 месяцев от даты заключения договора. В договоре п.4.8. указано "срок действия договора составляет 6 месяцев с даты заключения договора. Денежные средства за мастер -классы, которые не были предоставлены заказчику, не подлежат возврату, но доступны к использованию после окончания действия договора". п. 6.6."по истечении срока договора, денежные средства возврату не подлежат, а услуги считаются оказанными в полном объеме" Но насколько я понимаю, изучив аналогичные запросы, это противоречит Закону о защите прав потребителей. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, "потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." Прошу помочь разобраться имею ли я всё-таки право требовать возврата средств, или договор в этом случае имеет превосходство над законом?

я оформила доставку(оплатила) на вб и курьер не может довезти товар уже 10 дней,хотя писал что доставит я его ждала 2 дня и он обратно привозил на пункт выдачи,в поддержку писала но сама не могу забрать т.к. пункт очень далеко

МТс предоставляет домашний интернет. По тарифу должен предоставлять 1 гбит, но от силы предоставляет 150 мбит. Мастера приходили неоднократно, сттуация не меняется.Хотим расторгнуть договор, но оборудование в рассрочке. Как быть

Фирма по поставке контрактных двигателей отказывает в возврате денежных средств в размере 60.000 рублей, которые были внесены покупателем, ссылаясь на пункт договора 4.11 В случае одностороннего отказа Поставщика от заключенного договора, платеж подлежит возврату, в течение 14 дней, с момента расторжения договора. В случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного договора, платеж остается у Поставщика.