Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Фильтры
Защита прав потребителей
  • Если имеются переписки все и чеки?
    Добрый день ! Подскажите пожалуйста , я заказала трехколесный трицикл в деревню для себя , чтобы легче передвигаться на нем , так как я инвалид детства и плохо хожу . Заказывала через Авито , продавец находится в Омске и техника должна мне была выехать из Казахстана напрямую ко мне в республику Мордовия , через транспортную компанию Кит. С 29 апреля 2026 года жду данный груз . А он все там же находится на территории Казахстана . Продавец из Омска , мне показал накладную в интернете , и потребовал чтобы я ему перечислила на его личный счет 46 тысяч рублей . Я просила его дать возможность оплатить , когда получу товар , он не согласился . Типа что я буду делать потом с этим товаром , когда придет в ваш город . Я сказала что сразу вам отдам деньги . Мол почему я вам должна довериться на словах отдавать деньги , а вы мне не должны верить . Я их долго копила , мечта моя была , много лет , передвигаться на данном транспорте . В общем я перечислила на свой страх и риск ему деньги . Он видимо заказал в Казахстане данный товар мне , то есть Омский продавец как посредник выступает, и обещал мне , что товар придет примерно через 1,5-2 недели . Подскажите , смогу ли я вернуть деньги свои ? Если данный товар так и висит на транзитном складе Казахстана . И мне в транспортной компании сказали , что в неделю пропускают две машины через границу . Продавец не предупреждал что стали сложности с границей и уже три недели прошло . И еще на днях почитала про данную транспортную компанию кит , что часто теряют грузы и людям по несколько месяцев не приходит ничего . И ничего им толком не говорят , что с грузом и куда исчез . В общем , есть ли шанс мне вернуть мои 46 тысяч рублей ? Если имеются переписки все и чеки ?
    , вопрос №4954078, Оксана Царева, г. Саранск
  • Переживаю, если не пойду на почту, что могут сделать?
    Вчера увидела рекламу : профессор Татьяна Черниговская рассказывала о чудо- средстве для глаз. Пьешь капли и и чистятся сосуды зрения. У мужа , ему 79 лет, большая проблема с макулой. Надеялась убедить мужа, заказала 6 флаконов на курс. Но уж сказал, что я слишком доверчивая, что это развод. Мы пенсионеры с небольшой пенсией, а заплатить нужно при получении почти 17000 ₽. Переживаю, если не пойду на почту, что могут сделать? Пыталась в интернете найти сайт, который указан, но его не находят. Как быть? Заранее благодарю за ответ - с уважением, Галина Ивановна.
    , вопрос №4954055, Галина Ивановна, г. Тюмень
    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
  • 1150 ₽
    Вопрос решен
    Защита прав потребителей
    Обещал приехать 13.05.2026 - не приехал, обещал 15.05.2026 приехать - не приехал, обещал сегодня 16.05.2026 приехать - до сих пор нет
    13.09.2025 был заключен договор на изготовление и установку лестницы внутри 2-х этажного дома, внесена 1/2 оплаты (по договору). Срок изготовления 60 рабочих дней, установка 5 рабочих дней. Исполнитель постоянно переносил сроки, то просто не отвечал. В апреле 2026 попросили просто вернуть предоплату и разойтись. Исполнитель отказался, приехал 19.04.2026 и разобрал существующую лестницу, поставил каркас новой и исчез на месяц. Пользоваться 2-м этажем в это время нет возможности. Постоянно придумывает новые причины, почему он не может приехать и сделать - то родственник заболел, то машина сломалась и тп. Обещал приехать 13.05.2026 - не приехал, обещал 15.05.2026 приехать - не приехал, обещал сегодня 16.05.2026 приехать - до сих пор нет. Каждый раз, когда он обещает приехать, я еду 60 км на электричке, автобусе, чтобы добраться и уехать обратно. Помогите понять, пожалуйста, по договору я могу расторгнуть его в одностороннем порядке и потребовать возврата предоплаты. Спасибо.
    , вопрос №4954047, Светлана, г. Москва
  • По какой то причине на госуслугах пришел долг за симку которой я не пользуюсь больше 2х лет и в поддержке говорят что такого номера на мне нет
    Добрый день. По какой то причине на госуслугах пришел долг за симку которой я не пользуюсь больше 2х лет и в поддержке говорят что такого номера на мне нет
    , вопрос №4953979, Эльмира, г. Орск
  • Как мне это правильно сделать?
    Здравствуйте! Купили диван в выставочном зале, оплатили всю сумму. Оформили доставку и подъем на 8 этаж пешком. И выяснилось, что продавец никогда не упаковывает диваны. Но консультант обещала сделать пометку для грузчиков. Если диван не упакуют, то оботрут обо все стены подъезда. Могу ли я отказаться от дивана на улице, если увижу, что нет упаковки или она есть не везде? Как мне это правильно сделать? В памятке покупателю, которую мне дали в магазине не написано про упаковку
    , вопрос №4953824, Марина, г. Омск
  • Обращалась в сбер звонила но они говорят что смогу снять деньги только после погашения кредита полностью и снять деньги и они не могут ничего сделать
    Здравствуйте меня зовут Мария. в сбербанке имеется неоплаченный кредит просрочен полностью. Так же есть кредитная карта она без просрочки. Но дело в том что я указала при подаче детского пособия кредитную карту они были зачислены на неё . но вывести я их не могу так как наложен арест на счёт в банке из за кредита . обращалась в сбер звонила но они говорят что смогу снять деньги только после погашения кредита полностью и снять деньги и они не могут ничего сделать . подскажите пожалуйста можно ли как то решить этот вопрос
    , вопрос №4953808, Мария, г. Казань
  • Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден?
    Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
    , вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары
  • В течение 20 минут я сразу же отправила обращение на возврат/замену пр браку
    оформляли заказ в ЛеманаПро – дверь со стеклом и всеми комплектующими к ней. была также включена доставка в комнату. муж подписал акт принятия товара. однако я увидела, что стекла на двери все побитые. в течение 20 минут я сразу же отправила обращение на возврат/замену пр браку. муж не увидел сразу тк пленка на двери была вся грязная (погода была дождливая). в замене и возврате отказали. обращение закрыли, но и уведомлений никаких об этом у меня не было. единственное сообщение на почте о том, что обращение принято. больше ничего. звонили снова, сказали, в течение 10 рабочих дней свяжутся. один менеджер говорит, что заменят за эти 10 дней, другой говорит, что нет. прошел почти месяц, уже, честно устали от непонятного отношения и самого решения.
    , вопрос №4953574, Анастасия, г. Москва
  • 1150 ₽
    Вопрос решен
    Защита прав потребителей
    Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги?
    Здравствуйте, вызвали мастера по ремонту индукционной варочной панели, изначально обговаривалось, что выезд мастера и диагностика проводится бесплатно, по факту мастер взял с нас 6000₽ за демонтаж и разбор плиты, а также за аппаратную диагностику, на которую забрал с собой варочную панель, потом через несколько дней начался развод на деньги, в итоге от ремонта отказались, попросили чек за полученные денежные средства и отчет по оплаченной аппаратной диагностике, на что получили отказ, ни чека, ни отчета. Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги?
    , вопрос №4953625, Елена, г. Санкт-Петербург
  • Купила таблетки от давления в уп 60 шт срок годности до 06.2026 на данный момент 05.2026, могу ли я вернуть деньги
    Купила таблетки от давления в уп 60 шт срок годности до 06.2026 на данный момент 05.2026 , могу ли я вернуть деньги
    , вопрос №4953472, Марина, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Вопросы по темам

Новое в журнале Правовед.ru

Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?
Дата обновления страницы 16.05.2026