Защита прав потребителей

Здравствуйте,я обратился в определнный сервис в ноябре 2025 года решил заменить цепь грм потому что пробег 300т км,при замене в сервисе нашли что расшатался шкив коленвала и следует его заменить,мне и его заменили ну и там всякие ролики свечи делали весь день взяли 120 тысяч р.сказали все теперь минимум 100т км ездить и не думать,в итоге через 15 т км появился звук в районе двигателя ,я позвонил им и послал видео они сказали что это двигатель приезжайте посмотрим,заехал в другой сервис так как тот находиться за 130 км(профильный по моему автомобилю)они сказали что надо вскрывать в том сервисе где делал ремонт чтобы не сказали что кто то лазил и вина не их,я взял эвакуатор так как они сказали что нельзя ехать с таким звуком(25т рублей)приехал кним они сразу стали разбирать двигатель смотреть цилиндры,сказали что 3 цилиндр есть задиры и надо перебирать или менять двигатель я поверил и стал ждать суммы (итог 705т рублей замена двигателя) приехал забирать автомобиль, мне отдали разобранный старый двигатель и там я обнаружил ч то шкив ра-звалился и крышка передняя блока цилиндров вся поцарапана тоесть звук и был от этого,а на двигатель получается меня развели! что делать в этой ситуации?масло не жрал работал хорошо .

Здравствуйте, живу в одной квартире с прописанной в этой же квартире тёткой , недавно произошла ситуация что домашнего питомца (кота) пришлось перевезти жить в эту квартиру ,но соседка говорит что у нее аллергия на шерсть , вопрос в том что делать если она пойдет в суд? Кот прошел через ветеринарку и никаких кожных заболеваний нету.

Я заказывала кухню, поставщик нарушил срок поставки, я составила претензию в которой потребовала неустойку в размере 145 тыс.руб., согласно п. 1 ст. 23.1. Офиц. ответа на претензию мне еще не поступило, но от менеджера я узнала, что мне одобрена сумма в размере 90 тыс.руб. Подскажите пожалуйста, как лучше поступить, принять эти 90 тыс., подать в суд на взыскание еще 55 тыс. или отклонить предложение и подать в суд на 145 тыс.?

По объявлению на авито нашла мастера сантехника, он приехал сделал свою работу, я ему перевела деньги. Через два часа кран стал течь, я ему позвонила чтобы он пришёл переделал работу на что он меня заблокировал. Как можно вернуть свои деньги?

Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?

Здравствуйте! Мне интересно могу ли я подать в суд на учебное учреждение по вопросу ниже: Взяла образовательный кредит в размере 155000к рублей , училась я до декабря 10 но не подала вовремя заявку на отчисление, и за первый семестр они списали 105к . возврат дс 50к , я бы хотела чтобы мне вернули 75к, поскольку я не посмотрела весь материал. Я думаю что нет смысла подавать в суд , поскольку это моя вина .

Добрый день! В ноябре 2025 года мной был оформлен тур с вылетом 29.03.2026 г. продолжительностью 8 ночей. Внесена предоплата. В начале февраля 2026 г. внесен остаток суммы за тур. Общая стоимость тура - 250 т.р. В середине февраля турагент вышел на связь с сообщением об изменении полетной программы туроператора, в связи с чем продолжительность тура сокращается на 1 ночь. Туроператор готов вернуть стоимость сокращения тура в сумме 4500 р. По моей логике компенсация несоизмерима с общими затратами на тур, однако, ответ туроператора таков: "80% стоимости тура составляет авиаперелет, в связи с чем сумма компенсации именно такая". На просьбу подвинуть сроки вылета для сохранения количества ночей получен ответ, что иных вылетов нет, возможно только увеличение продолжительности тура до 10 ночей, естественно с доплатой. Однако, согласиться на это предложение я не могу: во-первых, доплачивать более не входило в мои планы, во-вторых, даты тура подбирались под школьные каникулы и увеличение продолжительности тура повлечет за собой пропуски детьми школьных занятий. В договоре есть пункт о том, что "Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)." Не могу понять: 1) если меня не устраивает сокращение продолжительности тура, я могу сообщить об этом ТО и он ОБЯЗАН найти вариант? 2) могу ли я согласиться на предложенную продолжительность, но настаивать на другой сумме компенсации? Каковы шансы на то, что ТО компенсирует изменение продолжительности тура в сумме, превышающей предложенную? Как их увеличить? Спасибо!

Здравствуйте, я кухонный рабочий - помощник повора. В колледже. При появлении у нас нового директора, хотят изменить мне должностные обязанности, я занимаюсь подготовкой овощей, мытьё столовой посуду, кухонной посуду, помогаю повару на раздаче. И мне хотят вменить в обязанности мытьё полов в пищеблоке, хотя у нас в смену есть уборщица?

14.01.2026 между мной и исполнителем был подписан договор на рекламное обслуживание. Мной услуга полностью оплачена, в нее входит: изготовление аудиоролика и инф.обслуживание на радио. Сегодня я запросила у исполнителя отправить мне аудиоролик на почту ПОВТОРНО, но исполнитель отказался, говоря о том что я буду использовать данный аудиоролик у конкурентов. Что делать в этом случае

Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?