Защита прав потребителей

добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть в магазин УШМ (электроинструмент) в офлайн магазан, если им не воспользовался. Новый в упаковке не распечатанный. Чек имеется. Прошло два дня.

Купил телефон через маркетплейс Яндекса По факту плачу за все это 1. Факта дарения не было. Просто отдал девушке (с которой уже расстались). Сама забрала заказ в пункте выдачи без моего присутствия. (Все чеки о покупке у меня). Могу ли я на законном основании забрать телефон. Если да, как это будет происходить. И что нужно для этого делать.

С девушкой договорились купить телефон на пп (50/50) По итогу покупка осталась у нее, оплата производилась с моих карт (чеки у меня) покупка была совершена через маркетплейс Яндекса. Могу на законном основании. Через заявление в полицию забрать телефон?

Купил телефон через маркетплейс Яндекса По факту плачу за все это 1. Факта дарения не было. Просто отдал девушке (с которой уже расстались). Сама забрала заказ в пункте выдачи без моего присутствия. (Все чеки о покупке у меня). Могу ли я на законном основании забрать телефон. Если да, как это будет происходить. И что нужно для этого делать.

По договоренности с фирмой по оказанию похорон,моей жене на кладбище поставили памятник,снаружи все хорошо,я рассчитался с ними,поблагодарил и все.Вчера,т.е 24.11.2025г я поехал на кладбище посмотреть,что и как да и цветочков положить.Когда я подошел к могиле,я обомлел! Стелла с изображением жены,лежит изображением вниз,когда я пригляделся,то увидел,что штырь со стеллы снизу выглядывает всего то 3см.Скорее всего это и стало причиной поломки.Памятник был установлен в конце сентября этого года,то есть он не простоял и два месяца.Я сразу же заехал в организацию.которая и занималась установкой памятника.Когда я им сказал по эту поломку,то они мне ответили,что не знают почему это случилось.На мой вопрос,почему такой короткий штырь? они мне ответили,что этот штырь и не должен держать,типа он лишь для центрации.На мой вопрос,когда они будут устранять эту поломку?,они сказали,что нужно ждать до весны,когда потеплеет,а сейчас мол холодно клей не схватится.Как мне быть в данной ситуации?

По договоренности с фирмой по оказанию похорон,моей жене на кладбище поставили памятник,снаружи все хорошо,я рассчитался с ними,поблагодарил и все.Вчера,т.е 24.11.2025г я поехал на кладбище посмотреть,что и как да и цветочков положить.Когда я подошел к могиле,я обомлел! Стелла с изображением жены,лежит изображением вниз,когда я пригляделся,то увидел,что штырь со стеллы снизу выглядывает всего то 3см.Скорее всего это и стало причиной поломки.Памятник был установлен в конце сентября этого года,то есть он не простоял и два месяца.Я сразу же заехал в организацию.которая и занималась установкой памятника.Когда я им сказал по эту поломку,то они мне ответили,что не знают почему это случилось.На мой вопрос,почему такой короткий штырь? они мне ответили,что этот штырь и не должен держать,типа он лишь для центрации.На мой вопрос,когда они будут устранять эту поломку?,они сказали,что нужно ждать до весны,когда потеплеет,а сейчас мол холодно клей не схватится.Как мне быть в данной ситуации?

По договоренности с фирмой по оказанию похорон,моей жене на кладбище поставили памятник,снаружи все хорошо,я рассчитался с ними,поблагодарил и все.Вчера,т.е 24.11.2025г я поехал на кладбище посмотреть,что и как да и цветочков положить.Когда я подошел к могиле,я обомлел! Стелла с изображением жены,лежит изображением вниз,когда я пригляделся,то увидел,что штырь со стеллы снизу выглядывает всего то 3см.Скорее всего это и стало причиной поломки.Памятник был установлен в конце сентября этого года,то есть он не простоял и два месяца.Я сразу же заехал в организацию.которая и занималась установкой памятника.Когда я им сказал по эту поломку,то они мне ответили,что не знают почему это случилось.На мой вопрос,почему такой короткий штырь? они мне ответили,что этот штырь и не должен держать,типа он лишь для центрации.На мой вопрос,когда они будут устранять эту поломку?,они сказали,что нужно ждать до весны,когда потеплеет,а сейчас мол холодно клей не схватится.Как мне быть в данной ситуации?

Приветствую, нахожусь в декрете по уходу за ребёнком и также работаю официально, декретные оформил на себя, так как жена работала по договору и декретные не получает, теперь она подала на меня алименты и на развод как это можно оспорить, я ведь нахожусь в декретном отпуске.

Закалка кухню в ИП, проект кухни внутри был устный.На лицевой части продавец не отметила что шкаф должен быть в 2 двери, изготовили в одну. Вместо дверки под раковину сделан ящик Его по проекту не должно быть Продавец сама изменила. Моя вина в том что я в самом начале не обратила на это внимания. Но у меня есть предварительный проект, на котором сам продавец схематично рисует как должно быть. Ещё меня волнует то, что проект устный. одно, изготовили совсем другое. Увидела уже после установки. Акта приема нет.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги. Купила абонемент в рассрочку в фитнес-клуб, онлайн. Не приходила ни разу туда. Не заключала никаких договоров с фитнес клубом (только договор публичной оферты с компанией, которой я платила рассрочку "Плайт"). Купила 10 августа, ещё ни разу не ходила и не пойду, тк нет времени и желания. Администратор прислала мне ссылку на покупку в рассрочку на их абонемент и сказала, что после оплаты 25% мне нужно будет как соберусь на первую тренировку прийти и оформить договор с ними. Через 2 месяца звоню, спрашиваю могу ли вернуть деньги, они сказали сначала нет, потом сказали типа как бухгалтерия скажет. Что делать? Вроде они должны всю сумму вернуть. И подскажите, могу ли я схитрить чуть-чуть, если возникнет конфликтная ситуация - попросить дать на подписание договор и в процессе "прочтения" его отказаться от условий договора и потребовать вернуть деньги ссылаясь на то, что меня не устраивают эти условия?

Я уже два года живу за границей, три месяца жила в России, писем по поводу поверки не получала, а вернулась за границу мне стали присылать платежи по расчету за газ. Квитанции по оплате за газ тоже не приходили на протяжении двух лет. Что делать в таком случае?

Здравствуйте! Мною была приобретена стиральная машина в магазине ДНС. При первом же тестировании в домашних условиях электронная система выдает ошибку, процесс стирки не прекращается в течении 3 часов, индикаторы мигают. Машину пришлось останавливать принудительно. Товар возвращен в магазин в день покупки, но продавец отказывается возвращать денежные средства или менять товар на подобный. Утверждает, что товар был в использовании и теперь он будет отправлять его в сервисный центр на диагностику.ожидание при этом 21 день. Что нам делать в такой ситуации? Машинку покупали маме, инвалид 2 группы, колясочник.

Здравствуйте. Купила тур в travelata 14.11.25 г на двоих взрослых в Бахрейн. Оплатила тур полностью 109.900 р. Вылет только 06.03.26-11.03.26г. Так сложились обстоятельства, что с человеком расстались и я решила написать туроператору 18.11.25 письмо с просьбой отменить тур. 21.11. Пришло письмо: (при отмене заявки туроператор удерживает 32 931 рубль за авиабилеты, остальная сумма будет к возврату.) По итогу тур оставила , предложил менеджер в ЛК изменить данные , отредактировала-внесла изменения. А сегодня перезвонил др менеджер и выдвинул следующее: что при изменении ФИО предыдущий аннулируется и нужно будет оплатить за перелет в размере 60к за др. человека, а отель остается тот же. В итоге попросила снова отменить тур и готова , что удержат сумму в размере 32 к с коп. На что менеджер ответил , что это сумма была на 21 число. Как пересчитают перезвонят и озвучат сумму. Ну не уже ли, поменять человека нельзя ? Билеты еще не напечатаны , корректировку можно изменить столько в запасе есть время. Проконсультируйте пожалуйста