Защита прав потребителей

День добрый. Купила сапоги в Рандеву месяц назад примерно, 19.1025.,надела на прошлой неделе на работу и при носке поняла что в ней невозможно ходить. Молния находящаяся с внутренней стороны сапога врезается в ногу. Очень больно. Отнесла сапоги 19.11.25 в магазин после дня носки с просьбой сменить,проверить ,сделатт что-то,решить проблему. Сегодня позвонили со словами что не смогут обменять возврат оформитт так как есть следы носки. Предложили растянуть именно в районе голени. Как вобще действовать? в такой ситуации. В обуви ходить невозможно,очень больно в голени где врезается молния. Если молния будет так же давить, ? Прикрепляю файлы,видно как молния сгибается и упирается в ногу.

Здравствуйте! У меня магазин бытовой техники, в последнее время участились случаи того, что клиенты обращаются с неисправностями крупной техники, которую не правильно эксплуатируют, то есть мы отвозим в сервис, а сервис дает акт об исправности техники, либо проверяем в магазине, и техника работает исправно. Как быть в этой ситуации, клиенты требуют, угрожают роспотребнадзором, что мы обязаны (особенно в деревнях) привозить и увозить за свой счет технику.

Здравствуйте! У меня магазин бытовой техники, в последнее время участились случаи того, что клиенты обращаются с неисправностями крупной техники, которую не правильно эксплуатируют, то есть мы отвозим в сервис, а сервис дает акт об исправности техники, либо проверяем в магазине, и техника работает исправно. Как быть в этой ситуации, клиенты требуют, угрожают роспотребнадзором, что мы обязаны (особенно в деревнях) привозить и увозить за свой счет технику.

Добрый день, у меня ИП с образовательной лицензией, у меня онлайн курс по рекламе. В моей оферте указано, что срок образовательной услуги 3 месяца. Меня интересует несколько вопросов: 1. Будет ли образовательная услуга считаться оказанной по прошествии этих 3х месяцев, если я выдал ученику доступы от обучающей платформы, где находятся материалы курса, также выдал доступы к поддержке, но он в течении этих 3х месяцев по своей вине (бездействие) не прошел курс? Как это трактуется с точки зрения закона? 2. Могу ли я в оферте прямо прописать пункт, что по прошествии этих 3х месяцев услуга будет считаться оказанной, даже если ученик не проходил обучение по своей вине? Или это противоречит закону о защите прав потребителей, по которому ученик может в любой момент обратиться за возвратом даже хоть через полгода-год?

Добрый день Проконсультируйте, пожалуйста Ситуация: тесть с зятем устроили дома драку. Я не присутствовала при этом, но приехала, когда уже была скорая и осматривала тестя, следом приехала полиция, в ходе полиция начала допрос зятя. Меня записывали понятым, а сейчас вызывают в суд свидетелем Такое возможно?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать от дилера расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата денег , если в течение гарантийного срока произошло задымление генератора и замыкание проводки?

Добрый день! Я мастер по химчистке мягкой мебели . Выполнила работу , заказчик её принял . Спустя 4 дня пишет что, что не устроило качество . Предложила переделать . На отказ. Пугает судом. Договор не заключали , была переписка в Авито . Фото до/после у меня есть

Добрый день! Я мастер по химчистке мягкой мебели . Выполнила работу , заказчик её принял . Спустя 4 дня пишет что, что не устроило качество . Предложила переделать . На отказ. Пугает судом. Договор не заключали , была переписка в Авито . Фото до/после у меня есть

Здравствуйте, уважаемые специалисты! Обращаюсь к Вам за помощью в оценке подготовленного мной искового заявления. Ситуация, к сожалению, довольно типичная: мы с супругой обратились в юридическую компанию за сопровождением банкротства, заплатили 250 000 рублей, но в итоге получили сплошные проблемы и неоказанные услуги. Я самостоятельно составил иск, основываясь на Законе о защите прав потребителей, и старался максимально подробно описать все нарушения со стороны исполнителя. Но, как человек без юридического образования, я очень переживаю, что мог упустить что-то важное или неправильно применить статьи закона. Основные моменты нашего дела: · Ответчик: ООО «Глобус» (и его предполагаемый руководитель). · Суть: Полная оплата услуг, но их фактическое неоказание и полный организационный хаос. · Особенности: В деле есть расписка от сотрудника с гарантиями, кабальные условия в договоре, а также реальный ущерб – вплоть до продажи долга коллекторам из-за бездействия юристов. О чём я бы хотел попросить Вас: Пожалуйста, посмотрите мой черновик иска. Мне очень важно понять: 1. Все ли мои требования обоснованны и правильно рассчитаны (неустойка, моральный вред, штраф). 2. Достаточно ли у меня доказательств и нет ли в них противоречий. 3. Не упустил ли я какие-то важные правовые нюансы, которые могут усилить нашу позицию в суде. 4. Какие, на Ваш взгляд, есть слабые места в моей аргументации, чтобы я мог их заранее проработать. Вы разбираетесь в подобных делах? Заранее спасибо за Ваше время и готовность помочь!

Здравствуйте! Купили в ДНС варочную панель, получили на складе и расписались в приёме товара, а на третий день жена обнаружила трещину как ей показалось, но сервисный центр второй раз её забирает и говорит что это царапина, ДНС менять её отказывается, когда принимали её при покупке было плохое освещение могли и не увидеть эту царапину или трещину, подскажите пожалуйста как быть и что делать дальше!?

бы куплен б\у автомобиль с рук по договору .Автомобиль работал исправно.Но приехал домой,поставил.Через пару часов вышел,завёл и авто затрясло и выскочила куча ошибок.Вызвали диагноста и он успокоил,сказав,что дело в датчиках..И вот я собрался менять эти датчики ,позвонил на сервис и меня немного охладили,сказав,что проблема может быть гораздо серьезнее и достаточно дорогой.Вопрос-могу ли я если проблема действительно более серьезная,отдать автомобиль продавцу?