Защита прав потребителей

О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.

О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.

Дело в том , что я связалась с агентством по подбору персонала и устройству на работу девушек за границей, в разных странах Южная Корея, Китай , Турция, Сингапур Они покупают билеты туда и обратно, при этом вычитают из зп Дело в их договоре , я отказалась от полета туда и они мне выставили условия возврата денег за невозвратную часть билета и при этом штраф 50 тысяч рублей Прошу разъяснить мне , что мне придется возместить им?

Здравствуйте. Неделю назад к нам пришли соседи и сказали, что мы их затопили. Проблема была в стояке, на холодной трубе собирался конденсат и возникла протечка. Как сказал нас сантехник, капля на потолке у соседей висела. Через неделю нам позвонила УК и сказала, что нужно подъехать подписать акт о заливе. В акте описана причина(трубы зашиты в коробе, плохой доступ воздуха к ним из за этого конденсат и протечки), причинённый ущерб не описан. Должна ли я подписывать акт спустя неделю? Могут ли они подать в суд на нас, если повторюсь ук ущеб не описала в акте?

Здравствуйте. Неделю назад к нам пришли соседи и сказали, что мы их затопили. Проблема была в стояке, на холодной трубе собирался конденсат и возникла протечка. Как сказал нас сантехник, капля на потолке у соседей висела. Через неделю нам позвонила УК и сказала, что нужно подъехать подписать акт о заливе. В акте описана причина(трубы зашиты в коробе, плохой доступ воздуха к ним из за этого конденсат и протечки), причинённый ущерб не описан. Должна ли я подписывать акт спустя неделю? Могут ли они подать в суд на нас, если повторюсь ук ущеб не описала в акте?

3 дня не могу заснуть изза шума в доме, кто то двигает мебель, хлопает дверьми, живу одна, дом частный, куда бы не оббращалась, никто ничего не делает, я думаю что меня просто пытаються свести с ума, мне срочно нужны охотники за приведениями и эгзрцист!

Здравствуйте. Работаю в Норильск ом Никеле. Приобрела билеты авиакомпании S7на сайте компании. При сдаче билетов на оплату, мне сказали, что билеты нужно было покупать на сайте нтревел и отказали в оплате. Отправили на комиссию, там тоже отказ. Могу ли я обратиться в прокуратуру и в дальнейшем в суд?

Здравствуйте. Я арендовал здание 27.05.2024 с целью дальнейшей сдачи этого помещения под магазины сети X5 Group (пятёрочку), а сейчас владелец помещения требует вернуть помещение и моральную компенсацию за то, что я его помещение сдал икс-5 гроуп которые открыли продуктовый, хотя я указывал в договоре аренды, и он грозит судом. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Я работаю водителем-экспедитором в ТК Приволжье Транс, выйдя на работу я забрал машину после ремонта в исправном состоянии, т.к. я не владею информацией что было сделано, потому что ремонт производился без меня, у меня при заезде домой по пути следоания на точку выгрузки сломалась машина, собственно говоря что поломка ровно та же что и была когда машину поставили на ремонт, перестал качать воздух, от чего автомобиль не мог продолжать движение от слова совсем. В итоге пришла машина забрала прицеп с грузом и отвезла на место выгрузки, а мой автомобиль спустя пару дней в итоге увезли на эвакуаторе, а как мне сказал механик что эвакуатор будет за мой счет что бы доставить машину в АТП. В итоге сданный отчет о работе был сдан 1 ноября, но по сегодняшний день 20 ноября я не получил выплату за отработанное время и от механика колонны стоит пометка на отчете о приостановке выплаты. Как быть?

Купила коляску 12.03.25. Была изначально в восторге от неё. Но после использования 6 месяцев у неё случилась две первых поломки . Стала вылетать кнопка , которая отвечает за сложение коляски и поломалась спинка , обратилась в магазин , дали номер сервиса естественно сделали по гарантии , так как успела в последний день гарантии( дальше она истекает) и вот спустя ещё два месяца опять же поломка на спинке , то есть после ремонта в сервисе , который мне посоветовали в магазине. Могу ли я вернуть коляску ненадлежащего качества в магазин ? Если это важно , коляска приобреталась в рассрочку на 10 месяцев. Мне не нужны деньги , но я не понимаю что мне делать со сломанной коляской. В магазин ещё не обращалась, не вела никакие разговоры !