Роспотребнадзор

Здравствуйте, происшествие произошло в марте 2019 года, далее я обращался в Роспотребнадзор, где мне сказали написать претензию в агентство недвижимости. Я написал им первую претензию в главный офис, но ответа не получил и вторую претензию написал в офис, где проходила сделка. 12 июля я получил возврат всех претензий и на почте пояснили, что письма получатель вернул и открывать не стал. Иск я составил до конца только сейчас, не поздно ли идти в суд?

Уважаемые юристы, В 2017 году в нашем доме ТСК Мосэнерго установил общедомовой прибор учета тепловой энергии и с октября 2017 года ввел его в эксплуатацию. В апреле 2019 года в ЕПД наконец-то, появилась строка с показаниями прибора учета и стало понятно, что два отопительных сезона завышались показания в теплые месяцы (октябрь и апрель). Сейчас начался новый отопительный сезон и ситуация опять повторилась. В неофициальной переписке, ТСК Мосэнерго отказывается признавать ошибку в настройке прибора учета и утверждают что учет ведется верно. Их позиция понятна, потому что они сами вводили этот прибор в эксплуатацию. Официальную претензию претензию пока не писали, экспертизы не заказывали, жалобы в ГЖИ не направляли. Вопросы следующие: 1. В какой ОГВ, кроме ГЖИ, можно писать и попросить провести проверку прибора учета? Имеет ли смысл писать в Роспотребнадзор, МинСтрой РФ, Мин ЖКХ Московской области? 2. Сколько собственников дома надо собрать чтобы можно было подать коллективный иск к ТСК Мосэнерго и УО (она отвечает за эксплуатацию ОДПУ)? Или так как ущерб по каждому ЛС индивидуален и коллективный иск не подходит? 3. Сколько могут стоить услуги юриста по такому делу "под ключ" и какой примерно размер компенсации можно получить (сумма "завышения" примерно на 200 тыс.руб за два года)? 4. Наверняка потребуется судебно-техническая экспертиза по решению суда, сколько такая экспертиза может стоить? 5. Пожалуйста, напишите готовы ли Вы лично взяться за это дело?

Я работаю аудитором в аудиторской компании. Вчера была задача посетить торговую точку и сделать аудит шоколадных плиток и жевательных резинок. Товар не является предметом исследования, поэтому уведомление о визите не требуется. Я подошёл на требуемое место, сделал фото фасада магазина, фото режимной вывески и на входе (не заходя в сам торговый зал) общий план расположения касс (общее фото их количества). Информация на фото не содержала никакой коммерческой тайны и частных лиц. Затем прошел в торговый зал и обошел его в поисках выкладки шоколадных изделий, в это время за мной началась «слежка» и преследование администратором сей торговой точки. После того, как я подошел к нужной мне выкладке, администратор спросила ищу ли я что-нибудь. Я представился, объяснил цель посещения данной торговой точки, из-за чего разгорелся конфликт, администратор обвинила меня в том, что я фотографирую их кассы, хотя фото было сделано лишь общим планом и еще до входа в сам магазин, на территории соседнего павильона. Я показал администратору, какие фото я сделал, это не изменило ситуацию, записывать данные организации в которой я работаю «для звонка» (это желание изъявила сама администратор) отказалась. В грубом тоне обозвала террористом и обвинила меня в том, что я собираюсь украсть что-то из магазина. Затем подошла некая женщина, по просьбе не представилась, но видимо директор либо какая-то вышестоящая должность, имеющая доступ к камерам. Сказала, что посмотрела по камерам, что я сфотографировал фасад магазина, режимную вывеску и кассы. Я подтвердил информацию, и спросил на каком основании это запрещено. На что она ответила «мы не знаем кто вы, у вас нет бэйджика, никакие проверки мы вам не разрешаем», хотя о проверках никаких не сообщалось, на вопрос, знает ли она что такое аудит, ответила положительно, но всё же объяснить что это такое не смогла, ссылаясь на «и без вас всё знаем». Затем посыпались угрозы в хамской форме в мой адрес, мол мы «возьмем запись с камер» на которой есть мое изображение, «загрузим на флэшку», отправим «куда надо», «будем узнавать кто вы» и «посмотрим еще кто вы такой», а затем «меня найдут кто надо». На вопрос на каком основании будет это проводиться и что такого противозаконного я сделал, ответа получено не было, все мои объяснения, что это общественное место, и просьбы разрешить конфликт эта женщина даже не слушала, все время от меня убегая и бросая мне вслед угрозы расправы. После угроз я покинул магазин так и не сделав требуемый аудит. Хочу написать жалобу в роспотребнадзор, каким образом лучше это сделать и что конкретно в жалобе нужно указать? Что вообще можно сделать, чтобы наказать данную торговую точку по закону, хотя бы за хамьё, оскорбления и угрозы (это не считая то, что в данной торговой точке регулярно бывает просроченная продукция, по словам покупателей)?

Господи пожалуйста помогите кто нибудь. Торговая точка ( билайн) продала моему сыну телефон стоимостью 23т.р., которому 11 лет и который деньги самовольно взял дома. В магазине через два дня написал заявление на возврат денег в связи недееспособностью сына совершать такие сделки. Телефон забрали на экспертизу. через 25 дней пришёл, ответили, что вот телефон он исправен, и дали тех. заключение. На вопрос где ответ письменный на моё заявление пожали плечами и вообще всем видом своим показали что им плевать. На просьбы дать телефон руководителей и контролирующих органов... те же плечи. подскажите пож, как добиться хоть какого то решения и куда обращаться??? таким беспомощный я себя ещё не чувствовал. звонил в роспотребнадзор, сказали что магазин имеет полное право отказать!!!!

При получении жалобы в Роспотребнадзор на танцевальную студию которая находится на первом этаже жилого дома, Роспотребнадзор хочет пойти ко мне в квартиру и зафиксировать шум от танцевальной студии.правомерно ли это

25.11.2019 сайте https://www.citilink.ru/ я увидел акционное предложение: Компплект из умной колонки и игровой консоли (плюс доставка в пункт самовывоза) по цене 7480руб. Приставка и колонка на сайте были в наличии. Приняв оферту, я сделал заказ, на что мне в ответ пришло подтверждение заказа в виде смс сообщения : «Y9194489 на сумму 7480р Самовывоз с 27.11 после 18:00 по 30.11» Это было 25 ноября в 15:11 по Московскому времени. Также пришло письмо на электронную почту: Стоимость заказа: 14 770 руб. Сумма скидки по акции: 7290 руб. ИТОГО: 7480 руб. Параметры заказа: Заказ будет готов к отгрузке: 27.11.2019 после 18:00 Товар для Вас зарезервирован до 18:45 30.11.2019 Спустя время, в 15:34 со мной связался сотрудник Ситилинка. В своем звонке он сообщил, что сейчас приставки нет в наличии, и вообще на неё указана неправильная цена, поэтому предложил мне другую приставку по цене выше. Я сообщил, что на момент заказа приставка была в наличии (иначе мне бы не удалолсь совершить заказ). Меня спросили, что будем делать с заказом. Я сказал, что заказ остается, не нужно его отменять, я подожду, когда товары приедут в пункт самовывоза и куплю по цене из смс. На что мне ответили положительно. Вот окончание разговора с сотрудником Ситилинка : Сотрудник Ситилинка : «27,28,29 число, за вами заказ будет закреплен» Я: «На общую стоимость какую? Как в смс?» Сотрудник Ситилинка : «Сейчас я обновлю информацию, потому что сейчас у меня некорректная стоит цифра. Товар невозможно зарезервировать… Раз невозможно зарезервировать, она не дает корректную сумму, нет цены, 2080 рублей, это цена умной колонки.» Я: «Ну, будем ориентироваться тогда на цену из смс, которую мне прислали и на скриншот корзинки, да?» Сотрудник Ситилинка : «Хорошо, Денис, хорошо» Я: «Замечательно» Сотрудник Ситилинка : «Вопросы еще, Денис?» Я: «Нет, спасибо, буду ждать тогда» Сотрудник Ситилинка : «Угу, всего доброго, Денис, если вопросов нет» Я: «Хорошо, спасибо» Дальше я ждал, но 29 числа заказ пропал из личного кабинета. Вкратце: 25.11.19 я сделал заказ Y9194489 на сумму 7480р с самовывозом по 30.11.19 Получил подтверждение по почте, смс, посредством телефонного звонка. 29.11.19 заказ исчезает из личного кабинета. Я пишу жалобу в Ситилинк на форму обратной связи 30.11.19 мне отвечают и говорят, что была техническая ошибка, цена на сайте была некорректная и что сейчас товара нет в наличии Я делаю новый заказ Y9369503 с теми же товарами. Прошу изменить стоимость заказа на утвержденную ранее. Мне отвечают, что нет возможности продать за 7480 руб. Я предоставляю фото чека, подтверждающего, что на 30.11.19 товары продавались по этой стоимости. Мне сообщают, что да, продают, но в качестве исключения. Я прошу продать мне по утвержденной цене. Мне говорят, что продают только тем, кто при оформлении заплатил онлайн. Я указываю на то, что отсутствие предоплаты в данном случае не является основанием расторжения нашего договора. Ответа не последовало. 1.12.2019 Подал жалобу в Роспотребнадзор. Прикладываю скриншот корзины, подтверждение, что пришло мне на почту и фото чека другого человека, где он купил аналогичный товар 30.11. Стоит ли написать претензию, идти в суд? Каковы мои шансы? Все-таки по телефону они сказали, что цена была ошибочной, однако это было спустя 20 минут после оформления заказа, да и в разговоре пообещали, что я дождусь заказ за цену из смс. А если суд мне откажет, на меня ведь лягут судебные расходы?

Добрый день! Ситуация следующая. Купил в интернет-магазине электросамокат. Как потом оказалось, в нём был конструктивный дефект: в конструкции заднего крыла-тормоза было слабое на надлом место – алюминиевый сплав толщиной около 1 мм, совсем без рёбер жесткости. Первый раз крыло сломалось в этом месте спустя около двух месяцев после покупки. При обращении в магазин, там сразу сослались на механическую поломку из-за нарушений условий эксплуатации и предложили выполнить платный ремонт за 3000 руб. Хотя с самокатом я обращался аккуратно, условия эксплуатации не нарушал, но не было уверенности, что случайно где-то не задел сильно крылом. Поэтому спорить на стал, приехал в ТЦ (по сути, рынок), где, как я потом понял, закупается этот магазин, и мне там выполнили замену крыла. Крыло на смену просто сняли с нового такого же самоката и поставили на мой. При этом я заметил, что там уже было пару таких же самокатов без крыла. Мастер подтвердил, что это не первый случай, и что это деталь является слабым местом данной модели. Поскольку договоренность уже была, деньги пришлось отдать. Буквально через пару дней, уже на второй поездке после ремонта, крыло надломилось в том же месте. На сей раз, я был точно уверен, что в этом не было моей вины. На всякий случай, я даже ни разу не тормозил этим крылом и не складывал самокат, чтобы исключить какие-либо нагрузки на эту деталь (в сложенном виде рулевая стойка крепится к крылу сверху). На этот раз, только после угрозы жалобы в Роспотребнадзор и намерения публикации этого инцидента в профильных форумах, продавец согласился на бесплатный ремонт "в качестве жеста доброй воли". Во время ремонта, я обратил внимание, что новое сменное крыло – это уже была специальная поставка запчасти с завода – в месте надлома уже имеет дополнительные ребра жёсткости. Очевидно, производитель столкнулся с этой проблемой и оперативно исправил дефект. Я обратил на это внимание мастера, сфотографировал оба крыла и поставил в известность продавца. В требовании вернуть деньги за прошлый ремонт, продавец отказал. По возвращении домой, при попытке воспользоваться самокатом, он самопроизвольно выключился через несколько секунд после включения. Такое поведение повторилось несколько раз, а затем на дисплее отобразилась какая-то ошибка. При этом, самокат был заряжен полностью по индикации и на дисплее, и на ЗУ. Отмечу, что сразу после ремонта мастер и я проверили работоспособность самоката - всё работало. После этого, я потребовал у продавца замены некачественного товара с доставкой силами продавца по закону. На что получил категорически отказ и предложение привезти своими силами на рынок самокат для диагностики. Сейчас я решил добиться от магазина расторжения договора купли-продажи с полным возвратом уплаченных средств за товар и необоснованно платный ремонт. При этом, насколько я понимаю, я вправе потребовать от магазина приехать за самокатом по адресу доставки самостоятельно. Хочу заметить, что: 1. На сайте магазина, через который я покупал товар, нет никаких реквизитов: ни юридического наименования магазина, ни его адреса. Указаны только телефон для связи и Email на Яндекс-почте. Всё общение ведётся в основном через мессенджер WhatsApp и общение по мобильному телефону с представителем магазина, который представляется только по имени (я так понял, что только он и есть этот «магазин»). 2. Продавец отказывается предоставить юридическое наименование организации, адрес для отправки претензии и контакты директора. 3. При продаже не был предоставлен кассовый чек, а только товарный с печатью некой созвучной с магазином организации в Самаре. По номеру ОГРН, я скачал из госреестра реквизиты этой организации. На вопрос, является ли эта организация их магазином, продавец не отвечает. Как и на вопрос о своём официальном статусе. 4. При продаже не была предоставлена инструкция на русском языке. 5. В общении, контактное лицо магазина неоднократно демонстрировал полное незнание закона, нежелание работать в правовом поле, допуская такие выражения, как "Это механическая поломка, и этим всё сказано.", "Крыло не могло само сломаться, Вы его точно сами сломали.", "Это крыло, вообще, не предназначено для торможения." (хотя все источники об этом говорят, и там есть специальный упор для торможения), "Этот самокат, вообще, лучше не складывать, т. к. крыло может не выдержать.", "езжайте на этот рынок и сами договаривайтесь с китайцами" и т. п. В принципе, мне понятна стратегия дальнейшего поведения, но хотелось бы услышать профессиональный совет, чтобы оптимальным образом вернуть деньги за самокат, ремонт и, возможно, транспортные расходы. Желание наказать магазин тоже есть, но это не главное.

Роспотребнадзор подал в суд на организацию-оператора сотовой связи по п.6.4 КоАП за превышение ПДУ по моей жалобе как потерпевшей.Просил суд привлечь к ответственности в виде приостановки деятельности виновной организации на 90 суток. Суд всего лишь наложил штраф на организацию в размере 20 000 руб., ссылаясь на однократность нарушения. При том, что в материалах дела Роспотребнадзор указал на длящийся характер нарушения со стороны организации.К тому же организация привлекалась неоднократно к ответственности по 6.4 КоАП по тем же нарушениям по другим районам г. Москвы. В настоящее время я готовлю аппеляционную жалобу на решение суда. Подскажите какой-нибудь нормативный акт, решение пленума Верховного суда и т.п. в котором поясняется, что однократное нарушение организацией и однократное составление протокола об адм. нарушении не одно и то же.

На сколько серьезна такая претензия в адрес предпринимателя? https://yadi.sk/d/4T17-vUmrh2Jfw 1. Какие действия стоит предпринять? 2. Может ли это запустить процесс внеплановой проверки от Роспотребнадзора? 3. На сколько велики шансы довести такую претензию до суда, и какие могут быть доказательства что ущерб причинен именно из-за продукции магазина? 4. Как можно обезопасить свой бизнес от подобного вида шантажа и клеветы? В качестве своей продукции уверены на 100% тк производим хлеб своими руками

могу я отказать вернуть деньги за купленный у меня товар?планшет купили 17 сентября, 7 ноября его принесли он сломался не работает сенсер. Мы его приняли, покупатель думал, что на экспертизу. В сервисном центре на его просто починили, сказали, что после 15 дней пользования только ремонт. Прошло 20 дней все исправили. Покупатель отказывается брать. Говорит бракованный и чиненный он нам не нужен. Поменяйте или верните деньги. Говорит жду 45 дней и буду жаловаться в роспотребнадзор. Все претензии от нее в устной форме и переписке в ватцап. Без письменной претензии ко мне она может пойти в роспотребнадзор?какой порядок жалоб вообще?

Здравствуйте! Дело об административном правонарушении возбуждено на основании жалобы жильца на шум от холодильного агрегата придомового магазина. Выезжали эксперты, делали замеры, дали экспертное заключение о проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы. Установлено превышение уровня шума. Роспотребнадзор вынес постановление о назначении административного наказания. Ранее также была аналогичная жалоба от другой квартиры, на основании жалобы был штраф, но мы провели работы по устранению. Однако снова уровень шума был зафиксирован с превышением. Нами была заказана рецензия эксперта на данное эксп. заключение. Согласно рецензии заключение не соответствует требованиям. Хотим обжаловать в суде. Вопрос - в каком ключе строить позицию..Оспаривать заключение, или постановление ..

Отправили претензию почтой с описью вложения на юридический адрес компании, Генеральному директору Василю Лацаничу С указанием сумм незаконных списаний и статей о защите прав потребителей - цитирую: В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставляла. Действие с переводом и списанием денег произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Если незаконно списанные средства с 01.01.2019г. по 01.07.2019 не будут возвращены в указанные сроки на расчетный счет, указанный в приложении к претензии, я потребую в судебном порядке возместить мне кроме основной суммы долга (ст.1102 ГК РФ «Незаконное обогащение»), дополнительные расходы в виде: процентов за пользование чужими денежными средствами (п. 2 ст. 1107 ГК РФ), возмещения уплаченной государственной пошлины, расходов на привлечение юриста, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, расходов на корреспонденцию, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ). Дополнительно я обращусь с заявлением в прокуратуру или органы внутренних дел о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ «Мошенничество» либо отправлю жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. На основании изложенного, руководствуясь статьями 1102-1109, 395 Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ Надеюсь на досудебный порядок урегулирования данного вопроса. Перечень прилагаемых к претензии документов: 1. Детализация платежей за указанные периоды незаконных списаний. 2. Банковские реквизиты для возврата незаконно списанных средств за указанный период. 3. Опись вложения с печатью и подписью ответственного сотрудника почтовой связи. Вопрос: Письмо дошло до места назначения, но не вручена адресату или представителю компании по доверенности от имени Ген. Директора. При этом мы дополнительно известили их по средствам электронной почты о следующем: Документальная оформленная претензия заполненная собственноручно с подписью отправителя и описью вложения на имя Генерального директора Лацанича Василя Игоревича, отправленная по месту юридической регистрации ПАО "Вымпелком", согласно данным ЕГРЮЛ ожидает Вас в местном почтовом отделении 127083 Верхняя Масловка ул, 21. Считаем нужным сообщить что: отправление считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Согласно постановлению АС УО от 07.06.2018 № Ф09-2463/18 по делу № А50-30380/2017 Сообщение считается доставленным в момент поступления уведомления в почтовое отделение адресата. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Какие действия предпринимать дальше - писать жалобу в Роспотребнадзор или куда то еще и с помощью них доводить дело до суда? Достаточно ли детализации счета по номеру как доказательства подключения дополнительных услуг если у меня на руках отсутствует бумажный договор с оператором.

Я оформила ИП в феврале 2019 по воле конкурента терплю все бедствия роспотребнадзор,налоговая,пожарная,Ладно здесь предписания были а на днях Ветсаннадзор пожаловал выписали штраф 20кгкормосмесь,кукуруза мешок и отрубей 150 оказывается ветсвидетельство надо .Т.к я беру в небольшом количестве и на месте спрашивала сказали не надо а здесь пришли и выписали .Дайте пжст ответ правомернв ли их действия даже без предупреждения!?

Здравствуйте! Оформил заказ на сайте Ситилинк, стоимостью 7390р с оплатой онлайн. В подтверждение заказа пришли смс и письмо на почту с номером заказа и суммой 7390р. До резервирования товара оплатить было невозможно. Сейчас позвонили, подтвердили резерв, но сумма к оплате стала уже более 12 тысяч. На сайте в личном кабинете вообще более 14 тысяч. Заказ вероятно будет в магазине 28 числа. Вопрос: как мне поступить в данном случае, имеет ли смысл идти в магазин с претензией или обращаться в Роспотребнадзор?

Получил посылку по почте России из интернет магазина. Содержимое не соответствует заявленному. Сделал фото и отправил на почту otdel.klient@gmail.com. Если продавец будет затягивать время как лучше поступить. Притензия ? В Роспотребнадзор ?