Отель

В январе забронировали номер в гостинице Крыма, в связи с текущей ситуацией в стране, поездка отменяется. Отель возврат делать отказывается ссылаясь на то, что они предоплату не возвращают. Написано на сайте, который я увидела уже после брони (общались в Инстаграм) Общаться с юристом своим не дают, юр. Лица у них нет, оплата была на карту банка с просьбой не указывать комментарии. Как подавать на них в суд не зная даже контактов, на сайте нужной информации нет? Есть ли вообще в этом смысл? Вернут ли деньги? Можно ли обратиться с жалобой в налоговую на незаконную деятельность?

Добрый день,оплатили отель в Сочи через турфирму Onlinetours,они же перекупают икры у Pegas tour.Решили поменять отель,на что нам сказали,что Пегас возьмёт штраф 5000₽ и вернут деньги в течении 2 недель,максимум месяца. Заявление на возврат оформили 22 февраля . Деньги так и не вернули,обращались к ним много раз,на что получали ответ : «ждите» . Вернуть должны 95.000₽ . Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте. Забронировали номера через Booking. Из-за ситуации с коронавирусом не смогли приехать(границы были закрыты). Перенесли поездку на следующий 2021г, а затем и на 2022г. Сейчас не дают визу в Чехию и мы опять не можем поехать,но отель не соглашается отменить штраф за отмену брони или хотя бы снизить его до 20%. Можно ли что-то сделать?

Здравствуйте! В начале марта 2022 г. уехал с семьёй отдыхать в Египет. Туроператор АнексТур. Первоначально тур был в отель 4*, всё включено. После окончания срока тура нас перевезли в другой отель, НЕ ниже классом. Проблем с бытом не было, т.к. туроператор оплачивал проживание и питание. Но обратный рейс отменяли и переносили 5 раз. В итоге, на 13-й день задержки рейса, мы выбирались самостоятельно, сложным маршрутом через Каир, Махачкалу, Москву и далее в Иркутск. Подскажите, пожалуйста, есть ли основания предъявить претензии туроператору по несостоявшемуся рейсу (компенсировать стоимость билетов до дома), если сложившаяся ситуация является форс-мажором?

Я внесла предоплату за отдых в г. Анапа в отеле, 16.11.2021г. и 29.12.2021 частями вносила предоплату. 15 марта 2022 я записала заявление на возврат моей предоплаты, мне вернули не полную стоимость удержали 6%, в телефонном разговоре отель сказал что это налог за оборот средств с них удержали, поэтому они удержали с меня. в договоре между мной и отелем четко прописано что за 60 дней и более отказа от путевки стоимость возвращается в полном объеме. Законно ли отель с меня удерживает 6%?

Добрый день! На данный момент строится апарт-отель, все оплачено на стадии котлована и оснащение помещения в том числе. Пару дней назад пришло на почту оповещение о том, что в сложившейся ситуации нужно доплатить оснащение помещения на 20% больше по отношению к стоимости, указанной в первичном договоре, хотя в пункте 3.6 договора прописано, что необходимо оплатить в кол-ве не более 10%. На что в письме мне отвечают "есть 2 варианта развития событий: оплачиваете 20% либо происходит расторжение договора", ссылаются на пункт 7.2. Насколько это законно? Придется оплатить 20%?

Добрый день! хотела бы проконсультироваться по такому вопросу. 25 марта приелетил на кубу ( тур с 25.02-11.03.)..28 февраля нас вывезли обратно в москву,аргументируя тем,что воздушное пространство закрыто и нужно срочно вывезти туристов. фактически мы пробыли в отеле с 25 февраля по 28 февраля..на какой возврат денежных средств мы можем рассчитывать ? за обратный перелет нам не вернут деньги? он же был принужденный..претензию на возврат денежных средств турагент написал туроператору. Подскажите нам должны вернуть деньги только за отель?

Здравствуйте! Через туроператора было оплачено проживание и питание в отеле и самостоятельно приобретались авиабилеты. За сутки до вылета авиакомпания отменила все международные рейсы, стоимость билетов др. иностранной компании на нужные даты была от 600 тыс.руб. Было принято решение подать заявку на аннуляцию брони на отель. ТО возвращать деньги отказывается, выставляет штраф 100%, предоставили справку о фактически понесенных расходах на всю сумму без подтверждающих документов. Не принимают во внимание, что отказ не по личным, а по не зависящим от нас причинам. На что можно сослаться в претензии, чтобы вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день. Я купил тур на сентябрь в ANEX Tour Россия. Купил заранее , оплатил тур полностью 100%. Но в связи с последними событиями у меня возникли подозрения, что ANEX Tour не забронировал этот тур для меня. Я написал эл. письмо в забронированный мной отель и там ответили, что на мою дату и мое имя брони нет. С момента оплаты тура прошел уже почти месяц. Я подозреваю, что из-за изменившегося курса валют оператор не собирается выполнять условия договора и просто тянет время. Написал тот же вопрос в ANEX Tour, ответа вообще никакого не получил.

Добрый день. Я купил тур на сентябрь в ANEX Tour Россия. Купил заранее , оплатил тур полностью 100%. Но в связи с последними событиями у меня возникли подозрения, что ANEX Tour не забронировал этот тур для меня. Я написал эл. письмо в забронированный мной отель и там ответили, что на мою дату и мое имя брони нет. С момента оплаты тура прошел уже почти месяц. Я подозреваю, что из-за изменившегося курса валют оператор не собирается выполнять условия договора и просто тянет время. Написал тот же вопрос в ANEX Tour, ответа вообще никакого не получил. Подскажите как мне действовать, что бы минимизировать риск обмана?

Отмена бронирования в отеле - возможна ли ? Детали: Дата бронирования: 20 февраля 2022 г. , бронирование на даты 18 — 20 марта 2022 г. Бронирование в отеле https://aquamarineresort.ru/ Сумма бронирования 16 640 — 20% по карте мир возврат был Тариф «Свой край» https://prnt.sc/mpVCc5s6Z9J- Условия отмены: «При отмене брони взимается штраф 100% от размера внесенной предоплаты. После заезда гостя в отель предоплата не возвращается.» https://prnt.sc/KZZ5Pna1KsX_ Суть проблемы: Не обратили внимание на условия отмены, ранее с таким ни разу ни в одном отеле не сталкивались. Написали заявление на отмену бронирования, на что получили отказ с ссылкой на вышеуказанные условия отмены. Законен ли данный отказ? т.к. сторона отеля не понесла расходы, заказчик хочет расторгнуть договор и вернуть оплату, по которой исполнителем не была выполнена работа.

Здравствуйте. Пару дней назад я пришла устраиваться кухонным работником в отель. Когда разговор зашёл о официальном трудоустройстве и прохождении медкомиссии, мне сказали, что я обязана пройти медкомиссию за свой счёт без возврата средств, потому что первая медкомиссия за свой счёт, а все последующие - уже с возвратом. Хочу спросить, на сколько это законно? Стоит ли идти туда работать на таких условиях?