Оферта

Здравствуйте. Приобрела телефон в кредит, вместе с ним включили еще доп гарантию. Писала претензию в магазине об отказе от гарантии, затем пришел ответ, что нужно обращаться, непосредственно, в тех сервис, который обслуживает по гарантии. Написала им, пришел следующий ответ: Уважаемый Покупатель! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что со всеми условиями перед заключением договора-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания Вы были ознакомлены. В соответствии со ст. 451 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор заключается посредством акцепта оферты в виде оплаты услуги. Договор-оферта размещен на сайте iStudio в разделе «Дополнительная гарантия». Таким образом, в любой момент Вы могли отказаться от заключения договора. Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. С уважением, ООО «Айсервис». После обратилась в суд, суд удовлетворил требования, было возбуждено исполнительное производство. Но взыскать денежные средства приставы не могут, потому что на счетах организации нет средств. Но они всё так же осуществляют коммерческую деятельность. Что, в данном случае, делать? Заранее, спасибо.

Добрый день! Вопрос по поводу подписки на онлайн-сервис тренировок. Оформила подписку 3 месяца назад, подписала оферту. Оферта предполагает автопродление. Сегодня автоматически списались деньги с карты за продление подписки, хотя пользоваться ей я не планирую. Подписка до 12 июня. В возврате средств мне отказали, ссылаясь на следующие пункты оферты: 7.8. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса до момента начала его предоставления. Моментом начала предоставления Сервиса считается активация Подписки — предоставление доступа к Закрытым материалам в Личном кабинете Пользователя. После активации Подписки (предоставления доступа к Закрытым материалам) обязательства Лицензиара считаются исполненными в полном объёме, и возврат денежных средств не производится. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отказ от договора и возврат возможны только до момента начала оказания услуги. Но также в договоре присутствуют следующие пункты, противоречащие предыдущим: 7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и расторгнуть Договор, направив уведомление на адрес службы поддержки support@fitstars.ru в произвольной форме. 7.3 В случае отказа от подписки до окончания оплаченного периода, возврат производится пропорционально неиспользованному периоду доступа. Вопрос: всё же имею ли я право на возврат и законны ли условия договора, предполагающие возможность отказа от услуг только до активации подписки? Если нет, на какие пункты закона о защите потребителей я могу сослаться в переговорах с компанией?

Здравствуйте! У меня вопрос! Я самозанятый, веду психологические консультации (есть диплом), планирую оказывать информационные услуги, проводить вебинары. Планирую сделать сайт (для сайта готовы документы: 1) договор-оферта (на каждый вид деятельности - по договору); 2) согласие на обработку перс.данных; 3) политика персональных данных. Собираюсь подавать уведомление в РКН до запуска сайта. Вопрос: в публичных документах - договорах, на сайте, в политике обработки ПНд и согласиях есть ли чёткое законодательное требование - писать мне свой домашний адрес (регистрация " по паспорту") или можно ограничится областью и городом? Если можно - со ссылками?

Здравствуйте, ИП Журавлев Алексей Максимович «ВсемТаргет» предлагаем обучение на Таргетолога в рассрочку на 2 года. Скинул договор-оферта. Подскажите, пожалуйста, насколько правильно составлен договор, на сколько он может обезопасить меня и какова вероятность, что это мошенники? https://disk.yandex.ru/i/6AeV2C7cLoqXAQ

Здравствуйте. Купила онлайн-курс, но после двух недель обучения поняла, что курс очень сильно не соответствует моим ожиданиям, субъективно он не подходит для новичков. Обратилась в школу с вопросом о возврате, мне ответили, что из 82 000 руб. вернут только 19 000, в принципе у них в оферте формула расчёта написана. Но я все же хотела бы уточнить, насколько правомерно возвращать такой мизер, учитывая что я прошла только два модуля обучения из семи. Вот формула из оферты: 9.6.3. После получения Заказчиком доступа к модулю 2 сумма возврата определяется по формуле V = T – 5000 – К – (T – 5000)*(10%+65%*N), где V – сумма возврата, Т – Стоимость Услуг по Тарифу, К – размер комиссии, взимаемой с Заказчика платежной системой, N – отношение количества уроков модуля 2, к которым Заказчик получил доступ, к общему количеству уроков модуля 2. Вот, что мне ответили: «Здравствуйте, у нас открывается весь модуль сразу, так как первые два модуля - самые основные и объемные, у них наибольший процент ценности V = 82 955 – 5 000 – 0 – 58 466.25 = 19 488.75 ₽» Полная оферта у них по ссылке https://docs.google.com/document/d/1brGzdriHXhDnM-lVIrnhV83AVwpDK8vPEhL4c8Ex-5U/edit Мой итоговый вопрос: есть ли смысл бороться за бОльшую сумму возврата. Какие шаги для этого и какая практика в подобных случаях? Есть ли шанс вернуть больше или нет?

Здравствуйте. Купила онлайн-курс, но после двух недель обучения поняла, что курс очень сильно не соответствует моим ожиданиям, субъективно он не подходит для новичков. Обратилась в школу с вопросом о возврате, мне ответили, что из 82 000 руб. вернут только 19 000, в принципе у них в оферте формула расчёта написана. Но я все же хотела бы уточнить, насколько правомерно возвращать такой мизер, учитывая что я прошла только два модуля обучения из семи. Вот формула из оферты: 9.6.3. После получения Заказчиком доступа к модулю 2 сумма возврата определяется по формуле V = T – 5000 – К – (T – 5000)*(10%+65%*N), где V – сумма возврата, Т – Стоимость Услуг по Тарифу, К – размер комиссии, взимаемой с Заказчика платежной системой, N – отношение количества уроков модуля 2, к которым Заказчик получил доступ, к общему количеству уроков модуля 2. Вот, что мне ответили: «Здравствуйте, у нас открывается весь модуль сразу, так как первые два модуля - самые основные и объемные, у них наибольший процент ценности V = 82 955 – 5 000 – 0 – 58 466.25 = 19 488.75 ₽» Полная оферта у них по ссылке https://docs.google.com/document/d/1brGzdriHXhDnM-lVIrnhV83AVwpDK8vPEhL4c8Ex-5U/edit Мой итоговый вопрос: есть ли смысл бороться за бОльшую сумму возврата. Какие шаги для этого и какая практика в подобных случаях? Есть ли шанс вернуть больше или нет?

Здравствуйте, купил год назад подписку на дизайн сервис figma (не у офицального сайта, так как там нельзя из рф оплатить) оплатил в сервисе, довольно популярный на 3000 человек в телеграме, человек зарегестрирован официально, купил подписку figma pro 2 года, прошел год фигма пишет подписка недоступна, пишу человеку который продал он говорит что когда вы покупали товар было было написано ( не в оферте) просто было написано 1 год гарантия, но когда нажимаешь на купить сейчас то этого нельзя увидеть (описание товара) человек сказал гарантия проработала, ничем помочь не можем, в оферте не написано не про какую гарантию (а оферты именно на товар нету есть просто общая оферта магазинчика, покупал через платежную систему т банк, есть чек, что делать?

Здравствуйте, купил год назад подписку на дизайн сервис figma (не у офицального сайта, так как там нельзя из рф оплатить) оплатил в сервисе, довольно популярный на 3000 человек в телеграме, человек зарегестрирован официально, купил подписку figma pro 2 года, прошел год фигма пишет подписка недоступна, пишу человеку который продал он говорит что когда вы покупали товар было было написано ( не в оферте) просто было написано 1 год гарантия, но когда нажимаешь на купить сейчас то этого нельзя увидеть (описание товара) человек сказал гарантия проработала, ничем помочь не можем, в оферте не написано не про какую гарантию (а оферты именно на товар нету есть просто общая оферта магазинчика, покупал через платежную систему т банк, есть чек, что делать?

Здравствуйте, купил год назад подписку на дизайн сервис figma (не у офицального сайта, так как там нельзя из рф оплатить) оплатил в сервисе, довольно популярный на 3000 человек в телеграме, человек зарегестрирован официально, купил подписку figma pro 2 года, прошел год фигма пишет подписка недоступна, пишу человеку который продал он говорит что когда вы покупали товар было было написано ( не в оферте) просто было написано 1 год гарантия, но когда нажимаешь на купить сейчас то этого нельзя увидеть (описание товара) человек сказал гарантия проработала, ничем помочь не можем, в оферте не написано не про какую гарантию (а оферты именно на товар нету есть просто общая оферта магазинчика, покупал через платежную систему т банк, есть чек, что делать?

Здравствуйте, купил год назад подписку на дизайн сервис figma (не у офицального сайта, так как там нельзя из рф оплатить) оплатил в сервисе, довольно популярный на 3000 человек в телеграме, человек зарегестрирован официально, купил подписку figma pro 2 года, прошел год фигма пишет подписка недоступна, пишу человеку который продал он говорит что когда вы покупали товар было было написано ( не в оферте) просто было написано 1 год гарантия, но когда нажимаешь на купить сейчас то этого нельзя увидеть (описание товара) человек сказал гарантия проработала, ничем помочь не можем, в оферте не написано не про какую гарантию (а оферты именно на товар нету есть просто общая оферта магазинчика, покупал через платежную систему т банк, есть чек, что делать?

Здравствуйте, купил год назад подписку на дизайн сервис figma (не у офицального сайта, так как там нельзя из рф оплатить) оплатил в сервисе, довольно популярный на 3000 человек в телеграме, человек зарегестрирован официально, купил подписку figma pro 2 года, прошел год фигма пишет подписка недоступна, пишу человеку который продал он говорит что когда вы покупали товар было было написано ( не в оферте) просто было написано 1 год гарантия, но когда нажимаешь на купить сейчас то этого нельзя увидеть (описание товара) человек сказал гарантия проработала, ничем помочь не можем, в оферте не написано не про какую гарантию (а оферты именно на товар нету есть просто общая оферта магазинчика, покупал через платежную систему т банк, есть чек, что делать?

Здравствуйте, купил год назад подписку на дизайн сервис figma (не у офицального сайта, так как там нельзя из рф оплатить) оплатил в сервисе, довольно популярный на 3000 человек в телеграме, человек зарегестрирован официально, купил подписку figma pro 2 года, прошел год фигма пишет подписка недоступна, пишу человеку который продал он говорит что когда вы покупали товар было было написано ( не в оферте) просто было написано 1 год гарантия, но когда нажимаешь на купить сейчас то этого нельзя увидеть (описание товара) человек сказал гарантия проработала, ничем помочь не можем, в оферте не написано не про какую гарантию (а оферты именно на товар нету есть просто общая оферта магазинчика, покупал через платежную систему т банк, есть чек, что делать?

Добрый день Был заблокирован на площадке hh.ru без возможности восстановить аккаунт. Кейс Создал резюме не на себя одного, а на всю команду(т.к. попали под сокращение в связи с закрытием проекта). В резюме использовал фразу "Мы - команда разработки На протяжении 2-х лет занимались разработкой и развитием стартап-проекта..." Модератор 3 раза возращал резюме на доработку с требованиями более подробно описать опыт работы. После очередной отправки на модерацию я был заблокирован. Моё обращение в поддержку hh.ru: "13.10 я вместе со своей командой теряем работу(проект закрывается). Я обновил свое резюме и начал поиск новой работы. Так же я подумал, что если сделать резюме на всю нашу команду. Мы не являемся ИП или другим физическим лицом. Я в этой команде выступаю в роли менеджера-проекта. Цель данного действия была одна - попробовать найти работу сразу всем членам команды. В процессе заполнения резюме мне несколько раз приходил отказ от модератора с конкретными требованиями что надо исправить и дозаполнить. Прошу заострить на это внимание: модератор несколько раз просил дозаполнить резюме, что я и делал. И на очередной раз мне блокирую аккаунт. Тех.поддержка поясняет, что блокировка прошла по статье 4.1.2 Но! Это не было рекламой, т.к. мы не являемся юридическим лицом. Гипотеза была одна: попробовать найти работу как команда, а не отдельно каждому участнику. Действия вашего модератора в данном случае я оцениваю, как непрофессионализм и введение в заблуждение, что и привело к блокировке аккаунта. Повторная регистрация мне закрыта. Я прошу пересмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке с учетом приведенного выше объяснения." Ответ поддержки: Мы были вынуждены ограничить для вас доступ к нашему ресурсу за нарушение правил размещения резюме на сайте, описанных в «Соглашении об оказании услуг по содействию в трудоустройстве (оферта)», которое вы подписали при регистрации. На нашем ресурсе запрещена реклама услуг в резюме. В резюме вы писали: "Мы - команда разработки На протяжении 2-х лет занимались разработкой и развитием стартап-проекта ХХХХ". Ваши аккаунты были заблокированы ранее в связи с рекламой услуг компании и не подлежат разблокировке. В данном случае это нарушает пункт 4.1.2. "Размещать информацию, которая может быть противозаконной, рекламной, предложением оказания услуг\ работ, с политической агитацией, угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой, непристойной, призывающей к каким-либо действиям или бездействиям, информацию со скрытым интимным и эротическим подтекстом и подразумевающую оказание собственно интимных услуг или услуг сексуального характера, вредить другим посетителям Сайта, нарушать их права и законные интересы". «Соглашения об оказании услуг по содействию в трудоустройстве (оферта)», принятом при регистрации на сайте, и разблокировка аккаунта невозможна, так как речь идет о рекламе услуг. Форма резюме и поле для ввода сопроводительного письма на нашем сайте созданы исключительно для индивидуального поиска работы, рекламировать услуги компании/команды не допускается. https://chelyabinsk.hh.ru/account/agreement ------------------------------------------------ Мой вопрос такой Есть ли способы отменить блокировку? Куда можно подавать претензию? - Может ли являться основанием, что в Соглашении не прописано напрямую про рекламу команд. С моей стороны это было не очевидно. И мы не юр.лицо, так что поиск работы командой ровно такой же как поиск одним человеком. - модератор сразу не дал предупреждение, а продолжал просить дозаполнить анкету.

Куплен абонемент на 36 занятий в детском бассейне (без договора, документов подписанных никаких не дают, у них только оферта на сайте). Отходили 12 занятий. По состоянию здоровья, ребенку запретили в ближайшее время посещать бассейн, есть заключение врача. Бассейн отказывается возвращать денежные средства в полном объеме за неиспользованные занятия. Ссылаясь на оферту, размещенную на сайте, где указано, что возврат только 30% от неиспользованных занятий. Насколько это правомерно? Можно ли добиться полного возврата денежных средств за неиспользованные занятия, учитывая ещё факт, что ребенок по состоянию здоровья не может продолжать занятия.