Аэрофлот

В аропорту тель авива мне пригрозил сотрудник забирающий багаж что сделает мне проблемы если не куплю еще одно место багажа, выбегал из-за стойки, хамил и даже кинул мой рюкзак с компьютером об пол. Мне место было не нужно - я проходила по нормам купленного билета компании аэрофлот 23 кг+ 10 кг ручная + дамская сумка. Все было дальше хорошо, на всех проверках, но на гейте он меня уже ждал и бегал орал там скопившимся сотрудникам что-то в итоге меня отказались сажать на рейс пока не куплю еще место багажа, весы приносить отказались, хотя я была даже без покупок из дьюти фри - без дополнительного веса вообще. Вызвали охранника и толпой человек 6 не пускали на рейс пока не заплатила, увидели сто я успела снять видео и уже в трубе начали бить, видео удалено в итоге, но есть аудио где слышны крики удали видео, звук ударов и угроза представителя аэрофлота что будут проблемы если видео (его уже нет) появится в соцсетях. Ручной чемодан вырвали из рук и кинули в багаж - думаю оформили как будто я добровольно купила место багажа. Мои действия в этом случае? Начал все сотрудник аэропорта Бен Гурион в Израиле, а Я являлась клиентом компании Аэрофлот, женщина которая меня била не известно сотрудник аэропорта или авиакомпании.

Здравствуйте. Я сопровождаю ребенка, достигшего возраста 16 лет в другой город на несколько дней в пределах РФ для получения литературной премии и экскурсионной программы. Перемещение в другой город предусмотрено самолетом (Аэрофлот). Пребывание в другом городе подразумевает проживание в гостинице. Какие документы необходимо оформить и где взять образцы бланков?

Здравствуйте! Утеряна маршрутная квитанция купленная в кассе аэрофлота. Звонили на горячую линию, там сказали что дубликат можно сделать только при обращении лично или доверенным лицом к представителю авиакомпании. Такой возможности у нас нет, так как представительство находится на очень большом расстоянии от нас. Что нам делать? Спасибо.

Здравствуйте! Попал на овербукинг Победы, вылет был из Черногории в Москву. Нужно было срочно лететь в Москву - были проблемы со здоровьем у ребенка, нужна была квалифицированная помощь в Москве (в Черногории медицина отстает на 50 лет). Взял дорогущие билеты, в аэропорту на самолет не посадили, сказали мест нет и в связи с этим завтра улетите бесплатно, а за текущие билеты вам вернут денег в Москве. Дали подтверждение невылета. В Москве же полное игнорирование документов, добровольно ничего вернуть не хотят. Есть подозрение, что "бесплатно полетите завтра" = "вам просто перенесли перелет на завтра за ваши деньги и ничего не вернем". Получается, что мне продали билет в тридорого именно потому что вылет сегодня, но перенесли на завтра, при этом завтра я мог купить билет и сам почти в 3 раза дешевле! Собираюсь обращаться в суд. Вопросы: 1. на какие нормативные акты можно ссылаться вообще при овербукинге и в частности в моей ситуации? 2. что требовать - полный возврат за билет (хоть я и улетел на след день) или же разницу в цене между оплаченной суммой и билетами в продаже на другие рейсы на следующий день (мне продали по 75 тыс на сегодня, а на завтра были по 30 тыс причем Аэрофлот и я бы взял их, если бы не пообещали бесплатный перелет)? Факт других билетов смогу доказать, один участник так и улетел. 3. Можно ли как-то аргументировать тем, что вылет требовался срочный в связи с угрозой здоровью? Последствий при этом не было. Благодарю за ответы, очень скудная практика по овербукингу. Прикрепляю документ, что дали в ауропорту, вижу что там предложена замена, но на словах утверждали, что будет возврат.

Здравствуйте, впервые летела с пересадкой, опоздала из терминала D в B по причине не знания расстояния которое нужно успеть преодолеть времени 1,5 часа в первом самолете места 21 ряд с трапа попали во второй автобус который ждал до последнего пассажира на паспортном контроле была оооочень медленная очередь затем бежали ехали аэроэкспрессом дважды лифт дважды эскалатор снова бежали в момент досмотра оставалось 2 минуты до окончания посадки выход на посадку оказался самым дальним в итоге нам сказали опоздали по своей вине купите новые билеты и летите дальше что это? законный отъем денег? я виновата в том что не толкала локтями других? или аэрофлот мог бы приоритетно высадить транзит и организовать окно паспортного контроля для транзита думаю время моего прохождения контроля зафиксировано посадка только закончилась самолет не улетел

Здравствуйте, мой муж был в отпуске, помимо отпускных на работе ему выдавали денег на дорогу. По приезду, он распечатал маршрутные квитанции, сделал выписку об оплате от сбербанка, а сам посадочный талон потерял. Узнавал, как сделать выписку от авиакомпании аэрофлот, оказалось это не бесплатно и долго по времени, так как аэропорт находится в другом городе. У меня такой вопрос, неужели без посадочного талона никак не обойтись, ведь по сути это маленькая бумажка без той информации, какая есть в маршрутной шрутной квитанции и выписки из банка?

При прилете в аэропорт Пулково авикомпания Аэрофлот багаж мне не выдала (выдали акт о неприбытии багажа без единой подписи и печати. Затем после его прибытия в аэропорт они отказались доставлять багаж в мой город (140 км от Питера), по прошествии нескольких дней отправили багаж в камеру хранения обратно в Москву. Каким образом заставить эту воровскую шарагу вернуть мой багаж с доставкой по месту требования согласно Приказу 82 Минтранса РФ? На жалобы в ФАВТ, Роспотребнадзор и Северо-западную транспортную прокуратуру никто по прошествии 3-х недель не ответил. На две претензии на сайте а/к получены формальные отписки со ссылками на "порядок предъявления претензий а/к "Аэрофлот", точнее на вторую даже не ответили. Аэропорт Пулково сообщил, что с ними заключены договора на доставку багажа только в пределах г.Санкт-Петербурга.

Здравствуйте, 20 июля я летел из нью-йорка в минск. В москве в аэропорту шереметьево я успешно прошел таможню и назодился в терминале. Я пошел на посадку как было сказано, и сотрудник на стойке посмотрел на билеты и сказал их нужно обменять, что проблемы с билетами. Я пришел куда было сказано, ждал когда меня примут. Затем сотрудница аэрофлота сказала что я опоздал на рейс. Я скпзал что ваш сотрудник на стоике , если я опоздал на рейс так мне почему-то не сказал и я стаял в очереди , чтобы поговорить с этой самой сотрудницей, и естественно я опоздал! Я потребовал сотрудника который покажет в какое время я пришел по камере видеонаблюдения. Сотрудницы сказали что вызвали этого сотрудника и плюс придет сам человек который отправил меня с неправильными билетами. Я все это время ждал, как мне было сказано. В итоге я не дождался этого челрвека. Самолет мой улетел и мне сказали что мои обратные билеты из минска в нью-йорк «сгорели». Я стал возмушаться, что как так, что я находился все время с сотрудниками аэрофлота в зоне вылета. Что в чем моя вина, что я просто требовал сервис. Я считаю это не справидливо!! Я выяснял все это с ними часа 3-4 и никто ко мне из менеджеров так и не пришел.В итоге я купил билет до минска и мне еще придется покупать билеты в нью-йокр на обратную дорогу. Как я могу возместить ущерб? Куда жаловаться? И самое главное я не один был в такой ситуации у меня есть свидетели

Пользовалась несколько лет дебетовой картой банка Открытие с опцией Аэрофлот Бонус. В последних числах июня карту закрыла, но мили за июнь за потраченные за весь месяц деньги не поступили. При этом при закрытии Карты никто об этом не предупредил, в правилах не нашла информации. Имею ли я право требовать от банка начисления миль за потраченные в течение месяца средства? И как лучше поступить в таком случае?

Летел аэрофлотом из перми в сочи через москву (шереметьево). Багаж трансфером, по прилету в сочи багаж не получили, составили заявление о розыске багажа. Багаж в виде двух чемоданов привезли: 1й спустя ~26 часов, 2й спустя 32 часа. Перелет был застрахован, соответственно буду обращаться в страховую. Также в багаже оставались вещи и средства 1й необходимости: гигиенические, а также солнцезащитные и после загара средства... Можно ли отнести к вещам 1й необходимости плавки, купальник жены, кепку, шорты, сланцы? Т.к. частично это пришлось приобретать... Можно в претензионном порядке истребовать компенсировать затраты на приобретение всего этого? Также ввиду отсутствия средств защиты от загара я сильно обгорел в 1й день, есть ли возможность истребовать компенсацию "вреда здоровью", испорченному началу отпуска??

Добрый день Опишу проблему: Приобрел билеты на самолет по маршруту Саратов-Москва и далее Москва-Тель Авив (два разных заказа, т.к в одном заказе цена в 3 раза выше!!!-Политика компании Аэрофлот). Первый перелет с посадкой в Москве в 14:05 и последующий вылет в 18:40 (на пересадку 4 часа 35 минут более чем достачно) Аэрофлот отменил рейс Саратов-Москва и пероформил мой билет на следующий рейс с посадкой в Москве в 15:55 ( время уа пересадку сократилось до 2часов 45 минут, что тоже не страшно) Далее , Аэрофлот отменяет и этот рейс на Москву, тем самым лишая меня возможности успеть на вылет из Москвы в Тель Авив. Следующий шаг Аэрофлота переоформить мой билет на Тель Авив на более поздний рейс с доплатой в размере 173$ ( полная стоимость билета в одну сторону!!!) В итоге: 1. Уплатил 173$ за переоформление 2. Прилетел с опозданием на один рабочий день ( то есть отпускной за мой счет) 3. В Аэрофлоте говорят не наша проблема ...но два рейса то не я отменил!!! Вопрос: Как затребовать возмещение убытков приченных мне данной авиакомпаний ? Какова практика в подобных ситуациях с Аэрофлотом?

Доброе утро. Такой вопрос, прохожу ВЛЭК для работы бортпроводником в компании Аэрофлот. Проходить решила не в мед центре Аэрофлота, а в другом(Центравиамед) за свой счет. Пришла к председателю влэка в центравиамеде, та посмотрела пакет документов, который я принесла. Одной из справок была выписка о перенесённых заболеваниях, где значилось сотрясение головного мозга в феврале 2019г. Врач сказала, что по закону теперь я могу проходить ТОЛЬКО в медцентре Аэрофлота, который и выдал мне направление. Я начала объяснять ситуацию, что на самом деле сотрясения не было, просто это записано в карте и что могу принести новую выписку без этого диагноза. На что председатель комиссии ответила, что поздно, она эту справку уже видела и сейчас позвонит в медцентр Аэрофлота и предупредит о том, что я приходила и что у меня сотрясение, чтобы меня освидетельствовали только у медцентра Аэрофлота. Скажите, пожалуйста, действительно ли теперь я не имею право проходить медкомиссию в иных медицинских центрах? И если я принесу ей новую справку без этого диагноза, то может ли она меня по прежнему не допустить к медкомиссии у них? Понимаю, что она меня запомнила, но дело в том что эту справку она мне отдала обратно, никакого подтверждение о том, что у меня было сотрясение, кроме ее «я видела» нет.

Добрый день! В середине мая 2019 г. У меня был задержан вылет рейса из Москвы в Красноярск на 5 часов. В аэропорту объясняли задержку поздним прибытием борта в Москву для вылета в Красноярск. Про прилёту я написал претензию в адрес Аэрофлота с просьбой выплатить компенсацию за задержку рейса по вине перевозчика. И вот сейчас получил сухой ответ что рейс был (оказывается) задержан по техническим причинам, влияющим на безопасность полёта. И кому теперь верить? Или это просто отписка чтобы не платить компенсацию? Что делать? Где правду искать? Проглотить этот ответ Аэрофлота и забыть про претензию?

Добрый день! Через месяц планирую полететь на самолете (Авиакомпанией Аэрофлот) из Санкт-Петербурга в Крым. Мне 14 лет. Какие документы понадобиться при регистрации? Нужно ли нотариально-заверенное согласие родителей? Заранее благодарю!