Возврат денежных средств

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с ИП, оказывающим риелторские услуги. Досудебная претензия мной уже подготовлена, но ещё не отправлена, хотел бы получить рекомендации по дальнейшим действиям. Описание ситуации: 24.10.2025 я заключил договор №58 с ИП Казаковой Ольгой Александровной (ИНН 525914251394, ОГРНИП 318527500023460) на оказание риелторских услуг по подбору квартиры. В этот же день мной была выбрана квартира, и я внес 37 000 рублей наличными в качестве залога и оплаты первого месяца аренды. После оплаты мне предоставили: контактные данные предполагаемого собственника квартиры — Тамара (тел. 8-928-420-60-94); адрес квартиры: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 22; время встречи для заселения: 19:00–20:00 того же дня; контакт старшего менеджера — Виктория Дмитриевна (тел. 8-989-786-89-22); электронный адрес руководства: arendakvartirkrd@mail.ru . Поздним вечером 24.10.2025 собственник связалась со мной и попросила перенести встречу на 25.10.2025. Однако 25.10.2025 она перестала отвечать на звонки и не выходила на связь. 26.10.2025 я направил на указанный адрес электронной почты заявление о возврате денежных средств. В тот же день получил ответ, что заявление принято к рассмотрению в срок до 10 дней (со ссылкой на ст. 31 ЗоЗПП и п. 7.2 договора). 03.11.2025 мне направили письмо, что возврат денежных средств одобрен, и деньги будут возвращены 15.11.2025, предварительно должны были связаться для уточнения реквизитов. 14.11.2025 я попытался связаться с менеджером Викторией, но она перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения в мессенджере. Электронная почта руководства (arendakvartirkrd@mail.ru ) оказалась удалена. На данный момент услуга не оказана, возврата нет, связи с ИП или его представителями нет. Хотел бы получить советы: как лучше действовать далее; правильно ли оформлена моя досудебная претензия; есть ли основания для взыскания неустойки и морального вреда; стоит ли параллельно подавать заявление в правоохранительные органы.

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с ИП, оказывающим риелторские услуги. Досудебная претензия мной уже подготовлена, но ещё не отправлена, хотел бы получить рекомендации по дальнейшим действиям. Описание ситуации: 24.10.2025 я заключил договор №58 с ИП Казаковой Ольгой Александровной (ИНН 525914251394, ОГРНИП 318527500023460) на оказание риелторских услуг по подбору квартиры. В этот же день мной была выбрана квартира, и я внес 37 000 рублей наличными в качестве залога и оплаты первого месяца аренды. После оплаты мне предоставили: контактные данные предполагаемого собственника квартиры — Тамара (тел. 8-928-420-60-94); адрес квартиры: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 22; время встречи для заселения: 19:00–20:00 того же дня; контакт старшего менеджера — Виктория Дмитриевна (тел. 8-989-786-89-22); электронный адрес руководства: arendakvartirkrd@mail.ru . Поздним вечером 24.10.2025 собственник связалась со мной и попросила перенести встречу на 25.10.2025. Однако 25.10.2025 она перестала отвечать на звонки и не выходила на связь. 26.10.2025 я направил на указанный адрес электронной почты заявление о возврате денежных средств. В тот же день получил ответ, что заявление принято к рассмотрению в срок до 10 дней (со ссылкой на ст. 31 ЗоЗПП и п. 7.2 договора). 03.11.2025 мне направили письмо, что возврат денежных средств одобрен, и деньги будут возвращены 15.11.2025, предварительно должны были связаться для уточнения реквизитов. 14.11.2025 я попытался связаться с менеджером Викторией, но она перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения в мессенджере. Электронная почта руководства (arendakvartirkrd@mail.ru ) оказалась удалена. На данный момент услуга не оказана, возврата нет, связи с ИП или его представителями нет. Хотел бы получить советы: как лучше действовать далее; правильно ли оформлена моя досудебная претензия; есть ли основания для взыскания неустойки и морального вреда; стоит ли параллельно подавать заявление в правоохранительные органы.

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с ИП, оказывающим риелторские услуги. Досудебная претензия мной уже подготовлена, но ещё не отправлена, хотел бы получить рекомендации по дальнейшим действиям. Описание ситуации: 24.10.2025 я заключил договор №58 с ИП Казаковой Ольгой Александровной (ИНН 525914251394, ОГРНИП 318527500023460) на оказание риелторских услуг по подбору квартиры. В этот же день мной была выбрана квартира, и я внес 37 000 рублей наличными в качестве залога и оплаты первого месяца аренды. После оплаты мне предоставили: контактные данные предполагаемого собственника квартиры — Тамара (тел. 8-928-420-60-94); адрес квартиры: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 22; время встречи для заселения: 19:00–20:00 того же дня; контакт старшего менеджера — Виктория Дмитриевна (тел. 8-989-786-89-22); электронный адрес руководства: arendakvartirkrd@mail.ru . Поздним вечером 24.10.2025 собственник связалась со мной и попросила перенести встречу на 25.10.2025. Однако 25.10.2025 она перестала отвечать на звонки и не выходила на связь. 26.10.2025 я направил на указанный адрес электронной почты заявление о возврате денежных средств. В тот же день получил ответ, что заявление принято к рассмотрению в срок до 10 дней (со ссылкой на ст. 31 ЗоЗПП и п. 7.2 договора). 03.11.2025 мне направили письмо, что возврат денежных средств одобрен, и деньги будут возвращены 15.11.2025, предварительно должны были связаться для уточнения реквизитов. 14.11.2025 я попытался связаться с менеджером Викторией, но она перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения в мессенджере. Электронная почта руководства (arendakvartirkrd@mail.ru ) оказалась удалена. На данный момент услуга не оказана, возврата нет, связи с ИП или его представителями нет. Хотел бы получить советы: как лучше действовать далее; правильно ли оформлена моя досудебная претензия; есть ли основания для взыскания неустойки и морального вреда; стоит ли параллельно подавать заявление в правоохранительные органы.

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с ИП, оказывающим риелторские услуги. Досудебная претензия мной уже подготовлена, но ещё не отправлена, хотел бы получить рекомендации по дальнейшим действиям. Описание ситуации: 24.10.2025 я заключил договор №58 с ИП Казаковой Ольгой Александровной (ИНН 525914251394, ОГРНИП 318527500023460) на оказание риелторских услуг по подбору квартиры. В этот же день мной была выбрана квартира, и я внес 37 000 рублей наличными в качестве залога и оплаты первого месяца аренды. После оплаты мне предоставили: контактные данные предполагаемого собственника квартиры — Тамара (тел. 8-928-420-60-94); адрес квартиры: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 22; время встречи для заселения: 19:00–20:00 того же дня; контакт старшего менеджера — Виктория Дмитриевна (тел. 8-989-786-89-22); электронный адрес руководства: arendakvartirkrd@mail.ru . Поздним вечером 24.10.2025 собственник связалась со мной и попросила перенести встречу на 25.10.2025. Однако 25.10.2025 она перестала отвечать на звонки и не выходила на связь. 26.10.2025 я направил на указанный адрес электронной почты заявление о возврате денежных средств. В тот же день получил ответ, что заявление принято к рассмотрению в срок до 10 дней (со ссылкой на ст. 31 ЗоЗПП и п. 7.2 договора). 03.11.2025 мне направили письмо, что возврат денежных средств одобрен, и деньги будут возвращены 15.11.2025, предварительно должны были связаться для уточнения реквизитов. 14.11.2025 я попытался связаться с менеджером Викторией, но она перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения в мессенджере. Электронная почта руководства (arendakvartirkrd@mail.ru ) оказалась удалена. На данный момент услуга не оказана, возврата нет, связи с ИП или его представителями нет. Хотел бы получить советы: как лучше действовать далее; правильно ли оформлена моя досудебная претензия; есть ли основания для взыскания неустойки и морального вреда; стоит ли параллельно подавать заявление в правоохранительные органы.

Здравствуйте , я заключил договор с автоюристом в г. Москва и перевёл ему чуть меньше половины стоимости чтобы он выехал в судебный участок , но нашел человека чьи услуги будут дешевле могу ли я потребовать возврат денежных средств ? ¿?

Здравствуйте. Оплатил кредит коллекторам , у которого давно истек срок давности , кредит с 2012 года. Суд вынес решение, приставы арестовали карты и деньги выплатил. Могу ли я подать иск в суд на возврат денежных средств от коллекторов, т к не знал о сроках давности и по сути мог бы отменить решение суда, на тот момент просто не знал об этом.

Здравствуйте! Вопрос следующего характера. Я приобрела онлайн-курс, но по определенным причинам не смогла приступить к обучению. Обучение проходило на платформе, доступ мне был предоставлен в полном объеме, уроки выходили по расписанию. На данный момент обучение закончилось, но доступ к урокам будет еще 4 месяца. Ни один из уроков мною не был пройден, даже не открыт. Я написала заявление на возврат денежных средств, на что получила ответ, что к возврату мне подлежит 5000 рублей, вместо 32000, которые я заплатила. Техподдержка курса прислал мне Соглашение, где была указана сумма к возврату в 5000, я её не подписала. Планирую писать претензию. Есть ли шанс вернуть всю сумму или хотя бы большую её часть?

Добрый день. Прошу помочь, я заказал на Яндекс маркете набор инструментов для автомобиля, привезли в принципе все хорошо, кроме двух позиций, инструмент хотелось бы оставить, а не качественные позиции заменить, насколько я понял по закону о защите прав потребителя, я в праве выбирать ремонт, замена или возврат денежных средств. Обратился в поддержку мне отписали что только могут вернуть деньги после возврата товара. Инструмент новый получил его только сегодня не работал. Собственно вопрос они обязаны его поменять или они могут выбирать ?

Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Помогите разобраться в ситуации. Я купила абонемент в салон красоты Claire г.Домодедово. Сначала они оказывали услуги здесь, потом они переехали в другой город рядом. Я продолжила туда ездить. Потом по окончании абонемента, оплатила новый абонемент (рассрочка он-лайн). Новый договор мне не выдали. Отходила половину процедур. И без предупреждения они закрылись. Сначала отменили процедуры под видом болезни мастера. А оказалось они съехали насовсем. У них есть главный салон, он находится далеко от меня, в Серпухове. Так как ездить туда не представляется возможным, я попросила вернуть денежные средства за оставшиеся оплаченные процедуры. Мне прислали шаблон заявления и сказали, что произошла смена собственника (когда успели?) и нужно писать заявление на имя нового владельца. Меня это смутило, но я сделала, как сказали. Заявление было написано 27.02.25. По закону возврат происходит в течении 10 дней с момента подачи заявления ( и они мне тоже так сказали). Шли недели, потом месяцы. Они сменили телефоны. Кормили обещаниями. Я много раз звонила и писала. Просила связаться с руководством. Администраторы просили подождать, так как возвраты идут медленно и в порядке очереди. По отзывам в интернете, таких как я немало. "Кидают" людей. И в итоге, спустя много месяцев, когда я думала отправлять им досудебную претензию. Они мне написали так: "ИП ликвидировано. Студия работает с другим собственником (*на имя которого я писала заявление).Данные по старому ИП были у вас в договоре. Рекомендуем для возврата денежных средств обратится в суд. Увы, больше ничем помочь не можем". Я не знаю, как правильно дальше действовать. Причем прошлая собственница еще сменила фамилию. Из документов у меня есть: первый договор, документ о займе в пользу бывшей владелицы, платежное поручение, заявление на возврат денежных средств на имя нового владельца, скрины переписок. +Очень сильно потрепали нервы и эффект от процедур пропал. Буду рада помощи. Спасибо!

В пвз Вайлдберриз столкнулись с ситуацией: "сотрудник выдал товар с поврежденной упаковкой, при первичной проверке товара, дефект не был замечен. После примерки, хотели делать возврат, так как не подошел размер, но сотрудник указал на повреждение и отказался принимать товар к возврату. Товар был оплачен, создана заявка на возврат денежных средств, которую отклонил продавец, ссылаясь на отсутствие производственного брака. Какие дальнейшие действия? Возможно ли добиться правды или вся ответственность лежит на покупателе?

Здравствуйте. Через маркетплейс получен некачественный товар (отсутствует обязательные детали инструмента, нет доп.предметов в виде перчаток, разбиты очки в комплекте, отсутствует инструкция или иной сопроводительный документ, но в карточке товара указаны все перечисленные предметы, вольтаж не совпадает). Заявку на возврат отклоняли 3 раза, после чего написана досудебная претензия на возврат денежных средств и возврат товара. Отправлена претензия посредством электронной почты 24.10.2025. в этот же день 24.10.2025г получен ответ, что письмо получено и принято к рассмотрению. В данном случае какие сроки рассмотрения досудебной претензии? И что делать, если откажут в возврате?

Здравствуйте. Через маркетплейс получен некачественный товар (отсутствует обязательные детали инструмента, нет доп.предметов в виде перчаток, разбиты очки в комплекте, отсутствует инструкция или иной сопроводительный документ, но в карточке товара указаны все перечисленные предметы, вольтаж не совпадает). Заявку на возврат отклоняли 3 раза, после чего написана досудебная претензия на возврат денежных средств и возврат товара. Отправлена претензия посредством электронной почты 24.10.2025. в этот же день 24.10.2025г получен ответ, что письмо получено и принято к рассмотрению. В данном случае какие сроки рассмотрения досудебной претензии? И что делать, если откажут в возврате?

Здравствуйте. Через маркетплейс получен некачественный товар (отсутствует обязательные детали инструмента, нет доп.предметов в виде перчаток, разбиты очки в комплекте, отсутствует инструкция или иной сопроводительный документ, но в карточке товара указаны все перечисленные предметы, вольтаж не совпадает). Заявку на возврат отклоняли 3 раза, после чего написана досудебная претензия на возврат денежных средств и возврат товара. Отправлена претензия посредством электронной почты 24.10.2025. в этот же день 24.10.2025г получен ответ, что письмо получено и принято к рассмотрению. В данном случае какие сроки рассмотрения досудебной претензии? И что делать, если откажут в возврате?

Здравствуйте. В марте приобрела дорогой аэрогриль. В первый раз сломался, через 5 месяцев. Отремонтировали по гарантии. Заменили дисплей управления После ремонта пользовалась всего один раз. Через месяц он снова сломался - перестал греть и стало невозможно отрегулировать время приготовления на дисплее настройки. Забрали на гарантийный ремонт. Когда сообщили о готовности, забирать отказалась. В заключении о ремонте толком не указано, что сделано, только о контакте нагревательного тена и что аэрогриль полностью перебрали. Про ремонт дисплея ни слова, хотя поломка указана. В магазине утверждают, что аэрогриль не является технически сложным товаром. Хотя аэрогриль - это разновидность конвекционной печи, а это попадает под список технически сложных товаров. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? Претензия написана, но ответ пока не получен.

Добрый день. Если девушка одолжила у меня деньги 30000 рублей, написала расписку и пообещала, что вернет, в итоге вернула только 2, а потом внесла в ЧС. Как мне повлиять на возврат денежных средств?