Возврат товара

Здравствуйте! Заказывали на площадке Вайлдберриз консоль ps 4 на подарок, как она приехала, тогда и заметили, что она пыльная, грязная, в царапинках под крышкой, в описании было указано, что она восстановленная. Уже по прошествии двух недель было выяснено, что не работает дисковод. Гарантия - год. Заявка на возврат по браку была отклонена и продавцом и маркетплейсом. Что делать? Неужели это не считается браком? Ранее связались с продавцом, он сам предложил возврат, либо ремонт за его счёт, что мы и хотели выбрать, мастера нашего города не брались, потому что не давали гарантий на работоспособность дисковода даже при его замене, т.к. она не новая. Сообщили продавцу (общение с ним происходило в телеграме) после чего он стал игнорировать.

Здравствуйте. 23.02.25 оформила заказ на изготовление очков по сложной рецептуре, на сумму 48.000 рублей ( со скидкой 30%). Внесла 50% предоплаты.Срок изготовления должен был составить 1 месяц. На следующий день 24.02.25, я по телефону сообщила об отказе от заказа, так как продавец не предупредил, что такие очки не всем подходят, а возврату или обмену такие изделия не подлежат. Меня пригласили оформить отказ и 26.02.25 я написала заявление на возврат товара. Заявку мою рассматривали неделю. О принятом решении я должна была узнать непосредственно в оптике, где и заключала договор. В итоге мне передали бумагу, в которой сообщалась, что из суммы предоплаты высчитают 8.016 рублей, за очковые линзы, которые они, якобы, уже заказали.Имеют ли право высчитать с меня эту сумму, если да, то могу ли я тогда забрать эти линзы?

Здравствуйте, купил наушники, через онлайн заказ от магазина техники, наушники работали исправно, но, по истечению 1 года и 2 месяцев появились дефекты в работе.Для дальнейшего использования не пригодны. Гарантийный срок на товар магазина и производителя 1 год. Возможно ли вернуть средства за товар или обменять заводской брак на аналогичный товар. Спасибо за ответ

Купила на вайлбериз умную розетку Яндекс. После включения розетка бьется током , замыкания -со вспышками света. На wb возврат товара осуществляется через он-лайн заявку продавцу с приложенным видео неработающего товара. В видеозаписи прекрасно видно как розетка бьется током . Продавец заявку отклоняет и пишет чтобы я обращалась в сервисный центр Яндекса. Разве продавец прав и я не имею права сдать товар продавцу в течении 15 дней после покупки? Если не так куда я могу писать жалобы?

Компания оплатила нам по счету оборудование и монтаж. Приехав на сервис они получили отказ в установке по причине неисправности транспортного средства. Они забрали оборудование не подписав УПД и уехали взяв паузу на поиск сервиса. Через некоторое время они стали требовать средства по счету обратно. Им вернули средства за монтаж и попросили вернуть оборудование или подписать упд, разговоры велись с их сотрудниками под запись на телефоне. Им отправлялись документы по электронному документо обороту на подпись, они так же игнорировали. Так же писали на почту директору с просьбой подписать возвратную накладную, для возврата средств, так как без накладной нет оснований для возврата. Директор отвечал что занят и не готов ничего подписывать. После долгих препирательств они перестали отвечать на звонки. Сейчас они отправили дело в суд. Досудебных претензий и попыток урегулировать ситуацию с их стороны не было. Подскажите как защищаться в такой ситуации. Если из доказательств передачи оборудования есть только запись телефонных разговоров.

Здравствуйте, в онлайн-банке появилось уведомление, что на счёт наложены ограничения и была списана половина от пришедшей зарплаты. Сейчас мне нужно делать возврат товара, подскажите пожалуйста, вернувшаяся сумма будет списана полностью в счёт долга или также уйдет половина?

Доброй ночи. Заказала на Вайлдберриз процессор для компьютера. Товар еще не забирала, хочу от него отказаться, так как он мне уже не нужен. В Вайлдберриз мне сказали, что я должна забрать этот процессор ссылаются на то что данный товар неотказной, что я не могу от него отказаться. насколько законны их требования? Я не пойму почему я должна покупать товар, который мне не нужен?

Купила машинку швейную в интернете,хочу вернуть,так как она вся пыльная и грязная ,не!нравится! Отклоняют заявку на возврат -не рассматривая ее! Тянут время специально.Пишут-это не причина на возврат!Почему я не могу вернуть? Как вернуть?