Возврат товара

Здравствуйте. Я купила в интернет магазине норковую шубу, она мне не подошла по цвету и модели, на картинке был один цвет, в жизни совсем другой. Я написала консультанту что хочу вернуть шубу, мне отказали, что мне делать?

На валберис были приобретены кроссовки зимние в характеристике до минус 25. Выкупленные 14.11.2024 года, 25.11.2025 были обнаружены загибы переходящие в трещины. Составила заявление на возврат- отказано продавцом! Два заявления на возврат без результатны. Отправляю вам фотки—— прошу разобраться.

Здравствуйте. Купили стиральную машинку, через два месяца она сломалась. Неделю не могли добиться от магазина никакой реакции. Через неделю после разборок стиралку забрали в ремонте она пробыла 40 дней, вернули со множеством поверхностных повреждений. Прочитала, что если товаром нельзя было пользоваться более 30дней,то можно требовать возврата денег.так ли это?

Здравствуйте, сломался блендер почти через год после покупки, гарантия почти истекла, сдали в ремонт, после ремонта срок гарантии еще продлили на месяц, блендер опять сломался. Можем ли мы вернуть за него деньги или поменять на другой. Гарантия еще действует три недели

Здравствуйте. Принесли пуховик с претензией, что в нём холодно в -5, требует возврат денег. производителем указано до -20, вся информация была предоставлена продавцом и на куче ярлыков, таких пуховиков мы продали 20ед, ни одного возврата, в прошлую зиму в таком ходили и в -25 Как нам правильно поступить? Экспертизу такую у нас не делают.

Здравствуйте, подскажите, как написать претензию на возрат матраса который вскрыть и куплен в интернет магазине, не соответствие матраса с картинкой на сайте и описанием, а так же консультация менеджера совпадает с сайтом, но не с моим матрасом какой привезли по качеству ниже

Здравствуйте. Сегодня купила на Wild berries телефон, но он не включился. Отправила заявку на возврат, но мне отказали. Написала в службу поддержки Widberries, мне написали, что не уверены, что это брак и рекомендовали провести независимую экспертизу. Что значит, что они не уверены, если телефон не включается. И почему я должна платить за экспертизу. Можно этот вопрос как-то решить по другому? Спасибо

Здравствуйте! Продавец на ВБ мне прислал гнилые луковицы тюльпанов, но возврат по браку отказался делать, я написала им что отправила их гнилые луковицы им, но в других пакетах (этого я не делала если что, просто захотелось их позлить). Они мне написали, что передали мое сообщение о «подмене» в поддержку вб, обвинив меня в подмене. Скажите, что за это будет мне? Факт подмены они не смогут подтвердить ведь? Я отказы делала всех тюльпанов и возврат на ПВЗ проверяли.

Купила икру в банке структуированную. А дома увидела какие пищевые добавки в ней есть. Эти добавки опасны, вредны для желудка и кожи. И вкус у икры странный. Могу ли я сдать икру обратно в магазин?

Тема: Возврат товара на вайлберис. Купил кроссовки на вайлберис. На сайте вайлдберис указано, что если товар не подошел - можно принести в пункт выдачи до достижения 14 дней с момента покупки, где я его забирал и там его сдать. Я так и сделал. Сотрудик пункта выдачи сказал, что нужно оформлять только через заявку на возврат на сайте, что уже противоречит информации сайта. Я оформил заявку получил отказ по причине отсутствия брака. Далее осматривая кроссовки, я обнаружил вздутие на внутренней стороне подошвы, что считаю браком. http://joxi.ru/krDoZWtLBpN6Ap И снова получил отказ по причине несогласия с браком. Они рекомендуют обратиться в независимый экспертизу и после с решением снова подать заявку на возврат. Тех. поддержка вайлберис ничего толкового сказать не может... Рекомендует нажать кнопку "оспорить решение", который нигде нет. И очень долго отвечает на вопросы, больше суток. Подскажите, могу ли я вернуть товар надлежащего качества (кроссовки я одевал один раз, но признаков, что их носили я не вижу) в течение 14 дней без проблем? В целом, как порекомендуете быть в данной ситуации? Спасибо!

Здравствуйте, посетила магазин парфюмерии, воспользовалась помощью продавца консультанта, выбрала аромат, а в итоге продали совершенно другой. Расплачивался мой молодой человек, банковская карта на его имя. Хочу вернуть данный товар. Если в магазине мне откажут с возвратом (скорее всего так и будет) какие мои дальнейшие действия?

На Вайлдберрис товар - трусы для собак отмечены как невозвратный товар. Вопрос - является ли этот товар возвратным по закону? То есть, имею ли я право вернуть товар надлежащего качества, если не подошел по размеру, в течение 14 дней? Важно, что товар приобретен посредствам заказа через интернет, на маркетплейсе.