Возврат товара

27.08.2023 года я приобрела маленькую бредовую сумочку в магазине цум. 02.09.2023 года я вышла с этой сумкой один единственный раз на свадьбу. В следующий раз она мне понадобилась летом 2025 года , при её осмотре я обнаружила желтые пятна, сопровождавшие линии швов, очень похожие на пятна клея при проклейке деталей сумки. Обратилась с этой проблемой к личному менеджеру, отправила сумку на предварительный осмотр специалистов цума и получила ответ: возможно неправильное хранение либо воздействие чистящими средствами, но в любом случае по истечении столь длительного срока, возврата быть не может, гарантийный срок изделия вышел. В свою очередь мои предположения сводятся либо к производственному браку либо к контрафактному товары

Добрый день. Я обращаюсь к вам с проблемой, связанной с возвратом заказов, сделанных на площадке мегамаркет. Заказ 976 394 *** 9559 оформлен 17.08.2025. Получен заказ 25.08.2025. При осмотре товара обнаружен брак товара. Составлено обращение по возврату CCS-8436358 от 25.08.2025. Ответ продавца был такой: "Добрый день! Есть 2 варианта решения, мы составляем рекламацию, отправляем производителю и на основании заключения, делаем возврат. И 2 й вариант, мы можем предложить скидку на данный товар в размере 800 р на карту. Напишите ваше решение". Я выбрал возврат денежных средств. Обращение напрямую к производителю товара также указало на брак продукции и необходимости возврата товара продавцу. Товар отправил продавцу 05.09.2025, составил заявление на возврат товара. До настоящего времени денежные средства за возврат товара не поступили. На вопросы в поддержку сотрудники мегамаркета отвечают о необходимости самому решать вопросы с продавцом. Продавец в свою очередь не отвечает на сообщения. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Заказали на валбресе телевизор (22.09), пришли, внешний осмотр провели(не достаточно яркий свет), заплатили,прийдя домой,при ярком свете обнаружили брак, скол экрана,принесли обратно, оставили заявку в личном кабинете на их сайте, через время пришел ответ - отклонено, подскажите пожалуйста, как поступить.Заранее Благодарю Вас !

Добрый день. Купила вчера планшет в днс. Обратилась к продавцу , что нужее планшет для дедушки, 85 лет с четкой картинкой, поддержкой сим карты. Предложила сама одну модель и вторую, продавец сказалв первая модель хорошая, для деда пойдет. Я спросила поможите ли вы мне установить программу при включении, он ответил да. Отвел на кассу, я оплатила мне вынесли планшет, спрашиваю у другого продавца, что планшет для деда, и мне нужна помощь при установки программы. На что мне ответили, установлю только симкарту и все. Я включила планшет, попыталась сама все там настроить, это было долго, и ушла домой. За то время, как я там стояла ко мне никто не подошел. Проблема в том, что иконки на планшете не увиличиваются, и мой дед их не видит даже в очках. Могу ли я вернуть планшет?

Продавец маркетплейса отказывается принимать бракованный товар ( перестала работать камера) без курьерского пакета на котором имелся qr-код и кабеля. В комплект входило: видеокамера, монитор, два адаптера и два кабеля. Все имеется кроме одного кабеля, так как он вышел из эксплуатации спустя непродолжительное время использования.

Здравствуйте, я приобрела обувь в магазине с гарантией в 60 дней . Но при носки обуви в три дна оторвалась бляшка от туфли. Я пришла в магазин где покупала их чтобы сделать возврат на некачественный товар, мне отказали сказав что я сама ее оторвала . Что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте! В свадебном салоне нами было выбрано платье. Далее было 2 контрольных примерки в салоне. В день свадьбы мы обнаружили что платье отличается и не стали сообщать в солон так как день торжества был в разгаре. После мы сообщили в салон о такой ситуации. Салон провел внутреннее расследование и сообщил нам причину. Вот что в переписке нам сообщил салон. Да, на контрольной было Ваше, когда уже начали готовить платье из-за фат запутались. Цех сказал, что им тяжело таскать чехлы еще и с фатами и все разом выложили у нас в салоне, когда начали распределять перепутали и фаты и чехлы( А я когда выдавала засомневалась, но не с акцентировалась, в этом и есть моя ошибка. Мы предложили салону договорится мирно и выкупить у нас это платье. На что они ответили отказом и предложили нам самим его продать на Avito. Из этого исходя я решил написать досудебную претензию так как салон не выполним условия договора. Подскажите пожалуйста, как корректно составить этот документ?

Добрый день. Купили коляску 6 дней назад. Обнаружили скрип, считаю брак. В магазине утверждают, что колеса, но при этом предлагают замену рамы. Хотела бы сделать возврат, но отказывают, так как это не брак и товар уже не надлежащего качества (катали на улице). Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?

На сайте был заказан товар, пришло совсем не то, что обещали. Как мне вернуть обратно деньги. Телефон заблокирован. ОтправительОООМеташип- Москва( Магистор, ЕСПП026352, пр-кт Новомытыщинский,д47А.,,,г.Мытыщи Московская обл.

Добрый день. Заказала радиаторы с выводами по индивидуальному заказу. Радиаторы приехали ненадлежащего качества, оставила претензию о возврате. Доставила своими силами радиаторы, проведи экспертизу и в заключении признали, что дефект по браку производителя. Я их сдала, чтобы мне вернули денежные средства, так как в качестве таких радиаторов сильно сомневаюсь. Мне отказали в возврате денег. Сказали исправят деффекты и направят мне. Но пеня такой вариант не устраивает. Могу ли в таком случае требовать по правам потребителя свои деньги.

Дочь 16 лет купила обувь. На ценнике указано, что кожа. Туфли натерли очень сильно ноги в первые же часы носки. Продавец отказалась показать сертификат соответствия и вернуть деньги при возврате товара в магазин, аппелируя тем, что обувь была в использовании, а сертификат, якобы, находится у директора дома. Имеем ли мы право вернуть деньги за товар, отказавшись от него?

Купил двери 2шт оггрузили незаметил что одна дверь не того размера и гнутая менять отказались утверждают что отгрузили целую, повредить при перевозке нереально, коробка двери целая дверь угол загнут, замок закрыт.

Здравствуйте! Заказали плитку, ничего в коробках не гремело, поэтому все коробки не вскрывали, вскрыли одну плитку которая была отдельно упакаоыана(27шт заказано, 13короьок по 2 шт и 1 коробка по 1 шт, ее и вскрыли)мы вскрыли плитку, прикладывали к ней столешницы, она была того цвета, что и образцы в магазинах, она и упакована была 1шт в коробку, остальные по 2шт, тк в коробках ничего не болталось остальные не вскрывали, а когда выложили плитку на стену мы приехали и оказалось, что плитка вся остальная была совсем другого цвета,только та серая, остальная бежевая, хотя бежевого цвета у производителя нет , только эта серая светлая и темно серая :( плитка которую выложили оказалась с коричневыми прожилками, а образец и та плитка что вскрыли с черными. Можно ли вернуть деньги за плитку из-за не соответствия и компенсировать стоимость работ по укладке этой плитке и демонтажу ее чтобы положить другую? Сейчас смотрели на даты на коробках, оказалось, что разные даты производства