Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате! Как мне вернуть некачественный товар?!

Доброе утро! Я вчера записивался через озон джоб и это у меня было первое смена так как вышел на работу И я не знал что нельзя пикать на штатном а я получается пикнул на штатном, как узнал я открыл джобовскую бейджик и меня заблокировали из за этого есть вариант разблокировать?

Купил системный блок на Озон. Он сломался, отправил продавцу на диагностику (по гарантии). Продавец не мог понять причину и предложил вернуть деньги, я согласился. Но заявку на Озон не могу сделать так как платформа просит предоставить системный блок для возврата, и после чего он одобрит заявку. Но системный блок уже у продаваца. Продавец напрямую не хочет возвращать денег- пишет, что данная операция будет считаться обналичиванием средств, т.к. в данном случае Озон является комиссионером, что может повлечь блокировки счетов, как наших, так и Ваших. Несколько дней идет переписка с продавцом и платформой и без результата. По сути у меня ни системного блока, ни денег. Сейчас продавец пишет, что починили и готов отправить, но я уже купил другой. Можно все же как-то получить возврат денег?

Добрый день. Знакомая проживает в Калининградской области. Ранее получила письмо с извещением от прокуратуры г. Самары об отправке в суд уголовного дела о неосновательном обогащении, где ответчиком выступает ее несовершеннолетний сын. Там говорилось, что некая гражданка ошибочно перевела на карту ее сына деньги и через суд просит их вернуть. Реквизиты карты, куда был сделан перевод, указаны в тексте не были, только дата и сумма. Она проверила операции по карте сына и не нашла такого. Сегодня им звонили с районного суда Самары и обозначили дату судебного заседания. Уже от секретаря суда она узнала, что перевод был сделан на карту Озон (сказали номер карты), оформленную на сына. Со слов сына у него такой не было, проверили личный кабинет Озона, действительно нет, есть другая с иным номером. Написали в поддержку Озон Банка за разъяснениями, но ответа пока нет, на звонки по телефону отвечают одни боты. Если брать за истину, что юноша вправду не врет, то как я понимаю, доказать, что эту карту оформлял не он, будет крайне тяжело и небыстро. Оформление происходит через сайт и звонок, доставляется курьером - это не личное получение в отделении банка под камерами. Так или иначе, лично присутствовать на заседании 07 мая 2026 года они не смогут (она работающая мать-одиночка), нанимать представителя в Самаре не будут. Т.к. сумма не самая большая, то знакомая готова не бороться и просто компенсировать истице и закрыть вопрос. Как лучше поступить в данной ситуации, чтобы не ухудшить положение вещей?Позвонить/отправить в суд письмо о невозможности явки и с изложением своей позиции? И будут ли еще какие-нибудь последствия после возмещения суммы, уплаты пошлины и т.п.? Заранее спасибо.

Вчера вызвали сантехника с авито. Позвонила по указанному номеру. Спросили какой город, а то иногда ошибаются. Назвала город. У нас засорились 3 раковины. Спросила сколько это будет стоить. Мне ответили, что мастер приедет, и все скажет. Сказали, что через час приедет сам или отправит помощника. В итоге мне позвонили и сказали, что скоро приедут. Приехал не тот, с кем я разговаривала по телефону. Сразу же начал работу, разобрал сифоны, сказал что нужно менять, начал устранять засоры. Я спросила, какая стоимость услуг будет. На что он ответил, что сегодня забыл прайс и что потом все покажет и укажет в акте. Почему-то пришлось менять сифоны на всех трех раковинах. Он за ними поехал, ездил примерно час плюс минус. В итоге один сифон не подошел. Время уже было вечер и мы решили, что пусть мастер доделает работу завтра, тем более нужно было ехать покупать новый сифон. В итоге я спрашиваю: «на какую сумму нам завтра рассчитывать?» на что снова мастер ничего не ответил, а скащал что все покажет в прайсе. Хотя работу почти закончил. Очень странно. 2 раковины он сделал полностью. Прочистил и поменял сифоны. Попросил предоплату 5000 руб. Муж перевел ему деньги на озон банк. То есть оставалось установить сифон еще на одну раковину. Договорились на 10 утра следующего дня. В итоге приехал в 11:30. К 12:00 установил. И нашим удивлением стало, когда он выкатил акт выполненных работ на 38000 рублей!!! Сам шок был в шоке!!! Указана химия для прочистки труб в 16800рублей! Работа тросом 15400!!!С нами никакие эти суммы не обговаривались. Он, видимо, сыпал и сыпал… демонтаж двух сифонов 2400, тяжелый демонтаж сифона 3000, установка новых 3300!!! Мы платить это сумму не стали. Попросили указать адекватную стоимость. У нас по городу это в районе 10000-12000 рублей за 3 раковины. Считаю, что это мошенничество чистой воды. Он не хотел уходить и не соглашался на предложенную нами сумму в 10000 рублей. В итоге он вышел из дома и вызвал полицию. Мне звонила дежурный участковый и попросила завтра подойти для разъяснения ситуации. Как действовать в данной ситуации?

Здравствуйте, я продавец на маркетплейсе Озон. В процессе работы сталкиваюсь, что на складах из поставок воруют товары и Озон отклоняет претензии под разными причинами (сначала не было видео упаковки, я начал снимать видео упаковки, но потом они начали требовать видео отгрузки на их склад или отгрузки с моего склада). Терпение лопнуло когда они поставку принимали с октября 2025 г. по апрель 2026 г. и оказалось, что поставка вовсе без товаров. Так как отгружая в октябре я еще не знал, что они будут требовать съемку всех процессов (упаковка, отгрузка с моего склада, отгрузка на их склад), то у меня на руках только съемка упаковки, но их это не устроило и в рассмотрении мне отказали. На данный момент цена вопроса от 25 т.р. (по себестоимости) но в начале мая истекает срок приёмки еще 2 поставок стоимостью более 50 т.р. (по себестоимости) и судьба скорее всего такая же.

Добрый день,подскажите пожалуйста у меня есть 2 пункта выдачи озон и вб На одном я работаю сама,а на другом работают девочки,не трудоустроены официально,т.к очень большая текучка сотрудников,пару недель и уходят, На днях пришло письмо ,что вызывают в местную администрацию в связи с обнаружением нарушения пт поводу трудоустройства Подскажите как быть,как правильно ответить на их вопрос,почему сотрудники не работают официально У меня с ними есть договор на испытельный срок на 2 месяца,является ли эти актуальным в данном вопросе?

Добрый день. Я владелец ПВЗ Озон, и одновременно страховой агент в страховой фирме. Я хочу разместить в своем ПВЗ информацию о своих услугах агента - тейбл-тенты с информацией о видах страхования и qr-кодами, ведущими на мою страницу в ВК и мой телеграм-аккаунт. Вопрос: нужно ли мне специально маркировать такие материалы в своем ПВЗ, или в других ПВЗ, принадлежащих не мне? Если да, то как это сделать?

Добрый день. Я владелец ПВЗ Озон, и одновременно страховой агент в страховой фирме. Я хочу разместить в своем ПВЗ информацию о своих услугах агента - тейбл-тенты с информацией о видах страхования и qr-кодами, ведущими на мою страницу в ВК и мой телеграм-аккаунт. Вопрос: нужно ли мне специально маркировать такие материалы в своем ПВЗ, или в других ПВЗ, принадлежащих не мне? Если да, то как это сделать?

Добрый день. Я владелец ПВЗ Озон, и одновременно страховой агент в страховой фирме. Я хочу разместить в своем ПВЗ информацию о своих услугах агента - тейбл-тенты с информацией о видах страхования и qr-кодами, ведущими на мою страницу в ВК и мой телеграм-аккаунт. Вопрос: нужно ли мне специально маркировать такие материалы в своем ПВЗ, или в других ПВЗ, принадлежащих не мне? Если да, то как это сделать?