Отель

Как вернуть предоплату за проживание в гостинице, при отказе за 2е суток. При бронировании на сайте указана следующая формулировка: Условия отмены бронирования Бесплатная отмена бронирования возможна за 14 суток до даты заезда в отель. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания позже обозначенного срока бесплатной отмены, отель вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания. Изменение ранее сделанной заявки производится через редактирование или отмену брони и создание нового бронирования с новыми параметрами.

Добрый день Оформила рассрочку на тур От туроператора узнала ,что первые 120 дней без процентов В договоре это не прописано,тур не подтвердил туроператор Договор подписан вчера Могу ли я сегодня отказаться от рассрочки ? Сделка не проведена ,так как отель не подтвердил бронь На какие законны могу опереться для отказа от рассрочки ? Это все документы ,которые имеются по рассрочке Смущает графа - размер вознаграждения поваренного

Добрый день! Расскажу о ситуации: 12 августа 2025 забронировала на платформе Ostrovok апартаменты в отеле «Квартира в Горах в Байдаево». По электронной почте получила подтверждение бронирования. 23 августа получила первое сообщение от отела о том, что они совершили ошибку, цена бронирования была неактуальная и теперь они просят меня отменить бронь. Я к этому времени конечно же успела полностью спланировать путешествие, купить невозвратные билеты на Эльбрус. Рассчитывала на опресненный бюджет, а теперь они предлагают мне искать другое жилье и неизвестно, сколько мне придется за него платить. Я отказалась отменять бронирование. 14 сентября я получила первое сообщение от платформы Ostrovok, в котором они сообщали, что отель не подтвердил бронирование и предлагали мне «равнозначные альтернативы» либо отменить бронирование. Несколько дней я с ними боролась, говорила, что у меня на руках есть подтверждение бронирования это документ, но в итоге они в очередной раз сообщили мне, что отель не подтвердил бронирования и предложили мне выбрать либо варианты из «альтернатив», либо отменить бронь. Я отказалась и от того, и того. Теперь не понимаю, видимо, поеду с ребенком на Эльбрус и мы будем жить там на горе. Подскажите на сколько такие действия со стороны платформы Ostrovok и отеля «Квартира в Горах в Байдаево» вообще законны? И есть ли смысл продолжать отстаивать свои права?

Здравствуйте. Ко мне собирается приехать гражданин Турции по туристической визе (она уже выдана). Планировалось,что он будет проживать у меня в квартире. Но сейчас он мне прислыл подтверждение о приеме иностранного туриста и там указан отель. С учётом этого может ли гражданин Турции проживать у меня в квартире? Не откажут ли нам в постановке его на учёт по моему адресу.

1 сентября забронировала двухкомнатную квартиру на сайте Броневик.ком — https://bronevik.com/ru/. Даты заезда с 6 сентября 13.00 до 8 сентября 12.00. Сегодня, в день заезда, 6 сентября, в 14.00 написала менеджеру, указанному в договоре, что заедем в квартиру где-то в 23 ч, и попросила, чтобы он выслал инструкцию по самостоятельному заезду (это когда ключи нужно забрать в почтовом ящике, например). На что он ответил, что чтобы забрать ключи мне нужно подойти к дому горничной. Ответила, что такой расклад меня не устраивает и по договору предполагается самостоятельный заезд без беготни. Берут трубку они с 5-го — 10-го раза. Мне пообещали помочь. Тем временем прошло три часа. Инструкцию по дистанционному въезду я так и не получила. Затем мне позвонили, тот же сотрудник, который хотел, чтобы я сбегала к дому горничной, и хамским тоном сказал, что теперь дистанционного въезда нет: «я позвоню на горячую линию и отменю заказ». И это с учетом того, что: 1. На часах уже было 16.00, а инструкцию по въезду как указано в договоре мне не выслали. 2. На протяжении этих трёх часов менеджер позволял себе постоянно хамить. 3. Люди едут из другого города, а их фактически лишают крышей над головой за пару часов до заезда. Грубо говоря. Теперь самый сок: мне написали в чате поддержки Броневика.ком, что отель (то есть, наверное, владельцы этой двухкомнатной квартиры) может отказать мне в заселении на основании внутренней политики. Поскольку меня достала эта эпопея, я потребовала вернуть мне деньги. И знаете что? Мне сказали, что отель может принять решение списать с меня штраф в размере 3,7 тысячи рублей. Время 19.30. На мои сообщения больше никто не отвечает. Менеджер заявил, что не может дозвониться до тех.поддержки Броневика. Заседание должно было произойти в 13.00. Обратилась я в поддержку в 14.00. То есть почти 6 часов меня кормят сказками, ещё и хотят содрать штраф. Прикрепляю переписку с Броневиком. Рассматриваю все варианты — суд, Роспотребнадзор. Полагаюсь на опыт и профессионализм специалистов. Спасибо.

проплатил тур но получил информацию об отеле которая ранее была не сосем достоверная-в ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ЧАСА!!! ПОПРОСИЛ ПОМЕНЯТЬ ОТЕЛЬ И ЗА ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ ОТЕЛЯ ВЗЯЛИ В ВИДЕ ШТРАФА 25000РУБЛЕЙ!!!

проплатил тур но получил информацию об отеле которая ранее была не сосем достоверная-в ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ЧАСА!!! ПОПРОСИЛ ПОМЕНЯТЬ ОТЕЛЬ И ЗА ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ ОТЕЛЯ ВЗЯЛИ В ВИДЕ ШТРАФА 25000РУБЛЕЙ!!!

Заключили договор с туристической компанией Европа Тревел, хотим расторгнуть на следующий день, в договоре есть пункт: Стороны настоящего договора определили, что в случае отказа Заказчика от права проживания на курортных жилых площадях 62% от полной стоимости настоящего договора является стоимостью фактически понесенных расходов Исполнителем. Проживание мы не бронировали, только заключили договор, по условиям договора можем забронировать отель в течении 2 лет за 30 дней до даты проживания, т.е. при расторжении договора мы все равно обязаны заплатить 62% даже если не делали бронь? Так же взяли рассрочку от банка Уралсиб у них же в офисе, хотим вернуть деньги обратно банку. Как нам правильно написать заявление на рассторжение договора и возврата денежных средств?

Турагентство нарушает сроки возврата денег за забронированный отель, прописывает сроки возврата от 10 до 30 дней ссылаясь на то, что это общие сроки при любых переводах по расчетным счётам. Оплата отеля была через турагентство, прожили в отеле 1 сутки. Отель согласен вернуть деньги за вычетом 1 суток проживания, а турагентство не возвращает. Где я могу посмотреть правильные сроки?

Заказали отель через турагента. Приехали в отель, спустя сутки необходимо было уехать. Отель сказал, что оплату должен вернуть турагент, так как через него была бронь. Как я поняла оплата прошла по безналу. Отель согласился вернуть деньги за исключением 1 суток проживания. Прошло уже 5 дней, а турагентство не возвращает деньги аргументируя тем, что отель не перевёл им деньги. Надо ли писать претензию в турагентство или нужно ждать?

Здравствуйте. Отдыхали семьей в отеле, оплатили за двое суток, после первых суток решили уехать, отель не возвращает деньги за оставшиеся сутки. Могу ли я требовать свои деньги и могул ли отказать?

Здравствуйте. Отдыхали семьей в отеле, оплатили за двое суток, после первых суток решили уехать, отель не возвращает деньги за оставшиеся сутки. Могу ли я требовать свои деньги и могул ли отказать?