Защита прав потребителей

здравствуйте тут такая проблема купил акаунт на площадке фан пей месяц все было хорошо я им пользовался купил внутре игровые вещи на аккаунт на сумму 133 тысячи рублей вытоге акаунт востанавливают я теряю к нему полный доступ захожу на прощадку фан пей вытоге вижу что в тот же день слелали возврат товара хотя я им пользовался месяц меня об этом не уведомили могу я взыскать с продовца или площадки потерянную сумму все чеки имеются

Здравствуйте. При оформлении кошелька в приложении Вайлдбер из я поставила галочку, что согласна с правилами площадки и не увидела, что там стояла галочка о подключении платной подписки.(первый месяц бесплатно) Никакого оповещения о том, что мне подключили подписку мне не приходило. Вчера без предупреждения(никаких уведомлений не приходило) у меня списывают 199 р. с банковской карты. Я даже не знаю за что. Правомерны ли действия ВБ? Если нет, то на какую статью сослаться?

Добрый день! Купили с мужем в магазине ДНС телевизор стоимостью 39999 в кредит. Специалист магазина (наверное кредитный брокер) оыормилп заявку сразу в несколько банков. Некоторые отказали, 3-4 дали согласие. Из этих банков она посоветовала нам оформить кредит в совкомбанке, так как самая низкая ставка, несмотря на срок в 3 года (мы хотели 6-12 мес). Совершили покупку. Закрывать кредит мы решили досрочно. Через месяц в приложении банка ничего не получалось и мы обратились в офис, где выяснилось, что на нас оформили микрозайм, организацией-партнером банка (почти одинаковое название), с 189% и сумма через месяц после покупки составила 52 тыс вместо 40 тыс!!! Кредит мы закрыли. Месяц пользования телевизором обошелся нам в 12 тыс. Даже боюсь представить какую сумму мы бы выплатили, если бы платили весь срок- 3 года! В совкомбанке говорят, что все претензии к их партнеру МКФ Совэкспресс, они не причем. Подскажите, пожалуйста, законно ли это? Что можно сделать в такой ситуации? Куда обращаться? Даже если мы не сможем вернуть свои деньги, то хотелось бы остановить бандитов, чтобы пострадало, как можно меньше других людей. Заранее спасибо!

Добрый день! Купили с мужем в магазине ДНС телевизор стоимостью 39999 в кредит. Специалист магазина (наверное кредитный брокер) оыормилп заявку сразу в несколько банков. Некоторые отказали, 3-4 дали согласие. Из этих банков она посоветовала нам оформить кредит в совкомбанке, так как самая низкая ставка, несмотря на срок в 3 года (мы хотели 6-12 мес). Совершили покупку. Закрывать кредит мы решили досрочно. Через месяц в приложении банка ничего не получалось и мы обратились в офис, где выяснилось, что на нас оформили микрозайм, организацией-партнером банка (почти одинаковое название), с 189% и сумма через месяц после покупки составила 52 тыс вместо 40 тыс!!! Кредит мы закрыли. Месяц пользования телевизором обошелся нам в 12 тыс. Даже боюсь представить какую сумму мы бы выплатили, если бы платили весь срок- 3 года! В совкомбанке говорят, что все претензии к их партнеру МКФ Совэкспресс, они не причем. Подскажите, пожалуйста, законно ли это? Что можно сделать в такой ситуации? Куда обращаться? Даже если мы не сможем вернуть свои деньги, то хотелось бы остановить бандитов, чтобы пострадало, как можно меньше других людей. Заранее спасибо!

Здравствуйте, у меня как то сама оформилась подписка на платформе тутор плейс. Первый раз списали 1р. Далее 399 рублей. Я написала сразу же в поддержку и письмо с возвратом денежных средств, мне конечно отказали. Я попыталась отключить подписку, но а следующий месяц у меня опять произошло списание по карте. И опять на ту же сумму (399р). Я опять пишу письмо на почту, и на сам сайт. И заявку никак не могут рассмотреть. Можно ли как то вернуть свои денежные средства? Так так я даже не пользовалась ни одного дня этой подпиской

Добрый вечер. У меня проблема Яндекс Маркетом. Я приобрел товар, а потом нашел вариант гораздо лучше хотел сделать возврат на что продавец сначала ответил отказом, а затем, согласился после личного общения (имеется подтверждение). Но сотрудники ЯМ отказывают мне в это, ссылаясь на отсутствие технической возможности данной процедуры. Отправляют обратно к продавцу. Но тот уже 2 дня перестал выходить на связь. В чате поддержки кроме как шаблонных ответов даже не на мои вопросы ничего не получил. Прошу помочь мне разобраться в данной проблеме.

Здравствуйте, мой сын ушёл на сво. Он получил дебетовую карту Псб банка и сделал привязку к моему номеру. Далее он получил единовременную выплату и я через Псб-онлаын перевела себе деньги. В итоге банк заблокировал карту, подозрение на мошенничество. Сын звонил на горячая линию, надо приехать в отделение банка. Как я могу разблокировать карту, доверенности у меня нет

Здравствуйте, я подрабатываю курьером в Яндекс еде , как самозанятый. Пару дней назад, во время выполнения заказа я попал в ДТП , о чем сразу же сообщил в поддержку Яндекса и также сообщил о том , что вызвал сотрудников ГИБДД и буду дожидаться их на месте неопределённое время. Сотрудники приехали на место только спустя 2-3 часа , а все это время поддержка Яндекс названивали мне и писали с одними и теми же вопросами по заказу , на что я отвечал им повторно , что я не могу выполнить заказ, ведь при этом мне нужно было бы покинуть место ДТП. Затем в поддержке ответили , что все поняли и сняли с меня заказ. На следующий день, когда я на руках уже имел официальный документ ( протокол) , составленный сотрудником полиции , подтверждающий факт ДТП , в приложении Яндекс я обнаружил , что мне выставили штраф и счет за невыполненный заказ в размере 1350р, увидев это я сразу же написал в поддержку с соответсвующим вопросом , на что они по новой начали меня расспрашивать , что случилось , будто та информация, которую я им отправлял испарилась. Я еще раз все написал , выслал им в подтверждение своих слов протокол , в котором было написано все подробно , время , дата , место происшествия и так далее, на что в поддержке мне пришел ответ, что этого недостаточно для того, чтобы оспорить штраф за не выполненный заказ!!! То есть официальный документ для них не является доказательством. Я хочу подать на них в суд , за то, что они незаконно пытаются теперь списать с меня деньги в размере этого штрафа 1350р. Скажите могу ли это сделать и будет ли суд на моей стороне?

Здравствуйте! Я ИП. Обратилась к знакомым, которые посоветовали услуги лидогенерации. Это сервис такой. В режиме теста от и дают 100 лидов, но для начала работы они попросили оплатить работу в размере 500 лидов. Общались в ТГ. Они прислали счёт и договор от ООО. Договор мы не поподписали, счёт оплатили. Во время тестов, мы поняли, что нам не подходит их сервис, попросили вернуть деньги. Они предложили попробовать с другими настройками. Это не помогло. Тестовые лиды мы так не освоили. Хотим вернуть деньги, но если нет договора, только счёт на услуги, сможем ли мы это сделать? Никаких актов они нам не присылали.

Здравствуйте! Я ИП. Обратилась к знакомым, которые посоветовали услуги лидогенерации. Это сервис такой. В режиме теста от и дают 100 лидов, но для начала работы они попросили оплатить работу в размере 500 лидов. Общались в ТГ. Они прислали счёт и договор от ООО. Договор мы не поподписали, счёт оплатили. Во время тестов, мы поняли, что нам не подходит их сервис, попросили вернуть деньги. Они предложили попробовать с другими настройками. Это не помогло. Тестовые лиды мы так не освоили. Хотим вернуть деньги, но если нет договора, только счёт на услуги, сможем ли мы это сделать? Никаких актов они нам не присылали.

Здравствуйте , отдал машину в ремонтв феврале 2024 года договор был устный на какие ремонты. В основном капитальный ремонт двигателя и проверка электроники. сначала постепенно платил не мог позволить купить все запчасти сразу. к июле 2024года сделали капитальный ремонт двигателя к осени сделали проводку на двс с заменой датчиков и прочее которые постепенно оплачивал к декабрю 2024года сгорела проводка после этого отправили блок управление двс к мастеру который установил причину что он не исправен . кто виноват? ну разные ситуации случаются потом автоэлектрик предложил ему самому сплести косу и я за это отдал 90.000р за эту ситуацию. во время участия на сво он писал просил на запчасти средства и за работу так уже отдал около 400к все чеки есть приготовил для подсчетов щас уже декабрь 2025года ссылаясь что крайние запчасти пришли в октябре 2025 года по разговору сказал что ремонтирует машину с 30 ноября а на 5 декабря 2025года когда я приехал она стояло у его автосервиса . что делать с такими работниками?

Здравствуйте! Недавно лазил по интернету , в поисках ювелирных изделий. На сайте pandora.com.ru (не оригинальный сайт бренда) добавил кольцо в корзину, и нажал оформить заказ. указал своей ФИ, но свой старый недействительный номер. Хотел проверить, как совершается доставка и в поисках адресов нашел свой и нажал на него. Автоматически выставилась оплата при получении, я нажал что-то вроде продолжить и мне высветилось спасибо за заказ. На сайте написало что доставят в ближайший сдек, хотя сдеков в регионе вовсе нет. На сайте контактов никаких не нашел, куда можно достучаться чтоб отменить заказ. Что будет с заказом и моими указанными данными, мне ничего не угрожает?

Здравствуйте! Недавно лазил по интернету , в поисках ювелирных изделий. На сайте pandora.com.ru (не оригинальный сайт бренда) добавил кольцо в корзину, и нажал оформить заказ. указал своей ФИ, но свой старый недействительный номер. Хотел проверить, как совершается доставка и в поисках адресов нашел свой и нажал на него. Автоматически выставилась оплата при получении, я нажал что-то вроде продолжить и мне высветилось спасибо за заказ. На сайте написало что доставят в ближайший сдек, хотя сдеков в регионе вовсе нет. На сайте контактов никаких не нашел, куда можно достучаться чтоб отменить заказ. Что будет с заказом и моими указанными данными, мне ничего не угрожает?