Защита прав потребителей

Если написать в налоговую жалобу, какие нужны будут подтверждающие документы для проверки? Добрый день. Я делала процедуру перманентного макияжа бровей. Во время процедуры заметила, что кончики бровей не ровные, о чем сразу же сообщила мастеру и она сказала, что все можно исправить путем коррекции. Я записалась на коррекцию на 23 декабря и внесла предоплату в размере 1 00 руб, как она просила. Сегодня мастер пишет , что не сможет принять меня 23 декабря и просит перенести запись на 20-23 января, точные даты будут ей известны позже. Я не согласилась с такими долгими сроками, так как мне было важно сделать коррекцию именно в декабре, чтобы исправить недостатки. Мастер ответила, что у ее ребенка утренник 23.12 и из-за одной меня она не поедет в другой город работать себе в убыток. Я попросила мастера вернуть мне предоплату (1 000 руб) и часть суммы за некачественно выполненную работу (3 тыс рублей). Предоплату она вернула а деньги за работу возвращать категорически отказалась, мотивируя тем, что работу она выполнила качественно, вред моему здоровью не причинила с эскизом я согласилась и на коррекцию записываться отказалась. Все скриншоты переписок имеются, оплачивала переводами. Как наказать мастера за хамское отношение к клиенту, некачественно выполненную работу? В какие инстанции можно обратиться,?

Добрый день. Я делала процедуру перманентного макияжа бровей. Во время процедуры заметила, что кончики бровей не ровные, о чем сразу же сообщила мастеру и она сказала, что все можно исправить путем коррекции. Я записалась на коррекцию на 23 декабря и внесла предоплату в размере 1 00 руб, как она просила. Сегодня мастер пишет , что не сможет принять меня 23 декабря и просит перенести запись на 20-23 января, точные даты будут ей известны позже. Я не согласилась с такими долгими сроками, так как мне было важно сделать коррекцию именно в декабре, чтобы исправить недостатки. Мастер ответила, что у ее ребенка утренник 23.12 и из-за одной меня она не поедет в другой город работать себе в убыток. Я попросила мастера вернуть мне предоплату (1 000 руб) и часть суммы за некачественно выполненную работу (3 тыс рублей). Предоплату она вернула а деньги за работу возвращать категорически отказалась, мотивируя тем, что работу она выполнила качественно, вред моему здоровью не причинила с эскизом я согласилась и на коррекцию записываться отказалась. Все скриншоты переписок имеются, оплачивала переводами. Как наказать мастера за хамское отношение к клиенту, некачественно выполненную работу? Если написать в налоговую жалобу, какие нужны будут подтверждающие документы для проверки?

Добрый день. Я сделала перманентный макияж бровей и на этапе заживления обнаружила, что работа выполнена не качественно, хвосты бровей не ровные, о чем сразу сообщила мастеру в переписке. Мастер ответила, что все можно исправить и записала меня на коррекцию 23 декабря. Так же попросила внести предоплату, которую я внесла и скинула ей чек. Сегодня, 12.12 мастер пишет что не сможет приехать из другого города в мой город, чтобы сделать процедуру коррекции, так как ей нужно 24.12 быть у ребенка на утреннике и она не поедет из-за одной меня работать себе в убыток. Предложила перенести запись на 20-23 января то есть через месяц. Я с такими долгими сроками не согласилась и попросила вернуть мне предоплату и часть денег за работу (3 тыс).. так как до 23 января ждать очень долго, мне важно исправить недостатки как можно быстрее. Услуга стоила 6 тыс. Мастер отказалась мне возвращать деньги, пишет что работу она выполнила качественно, и с эскизам я согласилась и она сделала работу по эскизу. И сказала что я не хочу записываться на коррекцию. Хотя я сообщила, что такие долгие сроки меня не устраивают. Подскажите в какие надзорные органы можно обратиться чтобы вернуть свои деньги и мастера за хпмское отношение к клиенту ?

Добрый день , забронировали через туроператора отель на Занзибаре , за полгода до поездки, оплатили 100% стоимости сразу. За 3 недели до поездки туроператор сообщает , что в отеле овербукинг и наша бронь аннулирована. Предлагает на замену другой отель, нас он не устраивает. Наши действия?

Здравствуйте, купила телефон на маркетплейсе, заранее уточнив у продавца поддерживает ли устройство технологию есим, на что дважды получила положительный ответ. Но получила телефон без данной функции. Обратила в поддержку на маркетплейсе, снова получила ответ от продавца, что технология поддерживается и перенаправили на почту продавцу. В личной беседе с менеджером тех. поддержки продавца выяснилось, что устройство в принципе идёт без данной функции и сотрудники меня дезинформировали. В качестве решения проблемы предложили вернуть телефон и получить потраченные средства назад. Но, меня не устраивает данное решение, так как покупала телефон я со скидкой и сейчас, когда она уже закончилась, у меня нет возможности купить нужную мне модель. То есть свою выгоду я упустила из-за ошибки продавца. Других вариантов решения продавец не предлагает. Есть ли возможность или вариант что-то с этим сделать. Совсем без устройства связи я не могу остаться, так как покупала новое всвязи с поломкой прошлого устройства.

Здравствуйте, купила телефон на маркетплейсе, заранее уточнив у продавца поддерживает ли устройство технологию есим, на что дважды получила положительный ответ. Но получила телефон без данной функции. Обратила в поддержку на маркетплейсе, снова получила ответ от продавца, что технология поддерживается и перенаправили на почту продавцу. В личной беседе с менеджером тех. поддержки продавца выяснилось, что устройство в принципе идёт без данной функции и сотрудники меня дезинформировали. В качестве решения проблемы предложили вернуть телефон и получить потраченные средства назад. Но, меня не устраивает данное решение, так как покупала телефон я со скидкой и сейчас, когда она уже закончилась, у меня нет возможности купить нужную мне модель. То есть свою выгоду я упустила из-за ошибки продавца. Других вариантов решения продавец не предлагает. Есть ли возможность или вариант что-то с этим сделать. Совсем без устройства связи я не могу остаться, так как покупала новое всвязи с поломкой прошлого устройства.

Купила щенка в рассрочку , в объявлении было написано, что все щенки чипированы с щенячьей карточкой , ветпаспорт и договор, на деле я получила договор и ветпаспорт, говорят что остальное позже, сроки не указывают . Могу ли я не платить оставшуюся сумму денег до тех пор пока не увижу всех документов на собаку и как написать притензию продавцу

Добрый день. Приобрел аккумулятор для авто. На нем написано: Гарантия завода 1 год. Но продавец дает гарантию на пол-года, мотивируя тем, что гарантия указана с даты изготовления АКБ. И так как пол-года уже прошли(от даты изготовления до даты продажи), то гарантия дается только на осташиеся пол-года. Прав ли продавец, давая мне гарантию только на пол-года?

Принесли уведомление с суда по старому адресу пол года назад. Я не знала про письмо. Решение суда о взыскании денег с моего счета , пришло только не давно. Я хочу написать заявление чтобы сумму списание уменьшили до минимума, иначе что остаётся не хватает на прожиточный минимум Как лучше написать заявление в суд, чтоб мне одобрили.надеюсь суть вопроса вы поняли

Добрый день! На ПВЗ был неправильно проведен возврат товара. Т е на руках был более дорогой костюм, в ПВЗ пришел более дешевый. Померяла, решила оставить более дешевый. Более дорогой пошла отдала на возврат. Дома через 2 дня в личной кабинете обнаружила, что на возврат был оформлен более дешевый. Т е что у меня на руках числится в возврате, а что отдала на возврат и у меня забрали, числится у меня в наличии. Разница в цене около 10 тыс руб. Еще одна проблема, что я хотела вернуть кофту от костюма (кофта и брюки продаются отдельно) и естественно у меня его не взяли, т к он числится уже возвращенным. Товары и пакеты к ним не перепутаны. С хозяйкой ПВЗ всё проверили, вина сотрудника ПВЗ. НО! Они ничего сделать не могут. Сказала, что надо обратиться в службу поддержки Вб, они запросят видео подтверждение из ПВЗ. Написала в поддержку Вайлсберриса 31 октября, создали претензию. Сегодня 12 декабря. На мои неоднократные повторные обращения пишут, что сроки рассмотрения нерегламентированы! Ждите! Что мне делать в этой ситуации. И действительно ли сроки рассмотрения не регламентированы? Писала так же в поддержку производителя, на что мне ответили, что помочь не могут, это проблема Вб.

Добрый день! На ПВЗ был неправильно проведен возврат товара. Т е на руках был более дорогой костюм, в ПВЗ пришел более дешевый. Померяла, решила оставить более дешевый. Более дорогой пошла отдала на возврат. Дома через 2 дня в личной кабинете обнаружила, что на возврат был оформлен более дешевый. Т е что у меня на руках числится в возврате, а что отдала на возврат и у меня забрали, числится у меня в наличии. Разница в цене около 10 тыс руб. Еще одна проблема, что я хотела вернуть кофту от костюма (кофта и брюки продаются отдельно) и естественно у меня его не взяли, т к он числится уже возвращенным. Товары и пакеты к ним не перепутаны. С хозяйкой ПВЗ всё проверили, вина сотрудника ПВЗ. НО! Они ничего сделать не могут. Сказала, что надо обратиться в службу поддержки Вб, они запросят видео подтверждение из ПВЗ. Написала в поддержку Вайлсберриса 31 октября, создали претензию. Сегодня 12 декабря. На мои неоднократные повторные обращения пишут, что сроки рассмотрения нерегламентированы! Ждите! Что мне делать в этой ситуации. И действительно ли сроки рассмотрения не регламентированы? Писала так же в поддержку производителя, на что мне ответили, что помочь не могут, это проблема Вб.