8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Фильтры
  • Что делать, если сумма договора по рассрочке выше стоимости телевизора?
    Купил телефизор в рассрочку на 24 месяца без переплат, оформлял в приложении мвидео, цена товара 59499 рублей, каких либо услуг не подключал, одобрил магазин совкомбанк с ежемесячным платежом в 3 332р. Сумма присланная по договору в 79 970,81р.
    , вопрос №4990021, Ильяс, г. Курск
    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
  • Как вернуть деньги за бронирование отдыха в Крыму при режиме ЧС?
    Добрый день, подскажите, пожалуйста, как правильно написать заявление на возврат денег за бронирование отдыха в Крыму после введения ЧС. Отдых на август 2026 года. Отменили бронь 27.06. прислали бланк заявления, который еще надо отправить по почте. И примечание - что возврат приостановлен до отмены ЧС
    , вопрос №4990016, Светлана, г. Москва
  • Может ли сервис CDEK.Shopping требовать доплату за товар после оформления заказа?
    Добрый день! Через сервис покупки товаров на зарубежных интернет-магазина CDEK.Shopping оформил заказ на покупку ноутбука Apple Macbook Pro. У меня подтверждение стоимости от Сдэка на сумму 263 тыс рублей, есть счет и чек об оплате. Есть информация, что сервис принял заказ и поставил его в оформление. Через несколько часов после оплаты интернет-магазин apple.com, через который должна была пройти покупка со стороны Сдэка увеличивает цену. Сдэк мне ничего не написал об увеличении цены в течение 48 часов и статус моего заказа до сих находится в обработке. Может ли Сдэк в одностороннем порядке требовать доплаты после оформление заказа? Какие есть варианты получения уже оформленного заказа? Могу я ссылаться на 424 статью Гражданского кодекса?
    , вопрос №4989922, Дмитрий, г. Одинцово
  • 1150 ₽
    Вопрос решен
    Защита прав потребителей
    Есть ли правовые инструменты вернуть деньги за поддельную проданную деталь?
    Здравствуйте. Купил сцепление *на будущее* для автомобиля через сайт авито в 19.12.2022 г, т.к было не понятна ситуация на тот момент с автозапчастями и санкциями. В объявлении было указано, и до сих пор висит, что деталь новая и оригинальная. https://www.avito.ru/kotlas/zapchasti_i_aksessuary/komplekt_stsepleniya_accent_elantra_i30_i40_sonata_2498784976?utm_campaign=native&utm_medium=item_page_ios&utm_source=soc_sharing В переписки просил специально проверить по вин коду подходит или нет. Деньги отправлял физику на карту 36 тысяч Леониду Сергеевичу С. , а в документах на отправку указан ИП Шестаков Владимир Александрович. Прикрепляю документы на отправку. Далее в 2026 в июне старое сцепление пришло в негодность, и решил приобретенное сцепление установить. Установку решил сделать через официального дилера KIA (Фаворит Моторс). Я отвез все необходимые детали для установки. Позже мне перезвонил дилер, и сказал, что сцепление (робот), не проходит адаптацию, т.к. оно не оригинальное и судя по всему восстановленное. Хотя визуально с этикетками и т.д. точь-в-точь, как оригинальное, только специалист в этой области может разобраться. В итоге мне пришлось покупать новое сцепление в другом магазине и отвозить к дилеру. Его установили. Официальный дилер согласился сделать акт-дефектовки и указать, что привезенное изначально сцепление не соответствует качеству и это подделка. Я написал продавцу, что его сцепление подделка, а он отрицает, мол с ним все должно быть хорошо, никогда такого не было, столько лет работаем. Почитал негативные отзывы об этом продавце, а там таких бедолаг очень много. 1. Есть ли правовые инструменты вернуть деньги за поддельную проданную деталь ? Если да, то какие шаги я должен сделать. 2. Не прошел ли срок давности? Как я читал, что срок исковой давности в соответствии с 2 статьи 472 ГК РФ, что начала исчисления срока исковой давности является не покупка или начало использования товара, а обнаружение его недостатков и уведомление об этом продавца. 3. Могу ли я дополнительно обратиться в налоговую, что компания принимает деньги через физическое лицо (другое лицо) путем перевода денег, а не через ИП. Тем самым чтобы осуществили проверку данной компании на предмет незаконного уменьшения налоговой базы.
    , вопрос №4989945, Константин, г. Москва
  • 1150 ₽
    Вопрос решен
    Приватный вопрос
    Защита прав потребителей
    В тоже время у других продавцов подобный товар можно вернуть в течении 15 дней
    Приватный вопрос.
    , вопрос №4989902, Михаил, г. Самара
  • Как вернуть деньги или заменить холодильник после неудачного ремонта?
    Здравствуйте. В ноябре 2024г, в магазине ДНС я приобрела холодильник Атлант. Там заводская гарантия 3 года. Год он отработал. В ноябре 2025 г, после плановой разморозки (холодильник капельный), он перестал морозить, менее, чем за сутки растаял морозильник. Отправила на ремонт через ДНС. При возвращении было указано, что дефектов не найдено, аппарат исправен. Он отработал ещё по-года до следующей разморозки, хотя работал явно хуже, но работал. После следующей разморозки всё повторилось, всё растаяло ещё быстрее, хотя первые часы вроде начинал работать. Снова отправила туда же. Вчера привезли из мастерской. Написано, что заменён компрессор. Сразу после включения холодильная камера не охлаждает совсем, в морозилке сначала наледь образовывалась, но потом всё растаяло. Менее чем за сутки. Т.е. холодильник вернулся с теми же проблемами. Я хотела бы его вернуть и получить деньги, либо чтобы его заменили, но только не на Атлант. Мне его хватило . Как лучше поступить? Надо ли снова так же отправлять в сервис, или можно потребовать возврат или замену сразу?
    , вопрос №4989815, Ольга, г. Москва
  • Что делать, если посуточная квартира не соответствует описанию в объявлении?
    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как нам лучше выбраться из данной ситуации. Мы приехали на отдых в Краснодар и сняли квартиру посуточно на 7 дней, пользуясь Авито. В карточке было указано, что это 1-комнатная квартира, со стиральном машиной, кондиционером и, цитирую, всеми удобствами для комфортного проживания. Открывая дверь в квартиру, мы увидели, что основной вход в квартиру с подъезда разделен на узкий коридор с двумя стиральными машинами и развилками минимум на 3 «квартиры». Вероятно, это трехкомнатная квартира, которую переделали в 3 маленькие квартиры. При этом закреплен за ним один номер квартиры. Зайдя, мы увидели не 1-комнатную квартиру, как было заявлено в объявлении, а студию. На фото в объявлении все выглядело чисто и красиво, но на деле своими глазами мы увидели обшарпанные стены, грязный пол, грязные следы на стенах, неисправный кондиционер, грязная ванная комната с ужасной плиткой, черная плесень в углах. Квартира была полностью оплачена на весь срок пребывания и в момент заезда хозяйка написала, что в случае выезда из квартиры по нашей инициативе деньги не возвращаются. Вечером в квартире начала шуметь вся техника, кондиционер трещал, гудел и прекращал свою работу, стены абсолютно не звукоизолируют и было слышно каждый шаг соседей в тамбуре и звук стиральных машин. Спать было невозможно. Шумометр показывал 45-50 Дб. В данный момент мы написали все это хозяйке с просьбой вернуть деньги и ждем ответа, но что нам делать если она откажется от этого? Как ее к этому склонить? Фото прилагаю
    , вопрос №4989788, Полина, г. Москва
  • 1150 ₽
    Вопрос решен
    Защита прав потребителей
    Могу ли обязать продавца оформить ПСМ на данный квадроцикл?
    Купил квадроцикл avantis Hunter200 NEW BIG Premium. Данная модель продаётся как спортинвентарь. Поэтому ПСМ на данную модель продавец не предоставил. Двигатель стоит 139QMB (объемом 49,5–50 см³). В документах указано, что объем двигателя 49,9 см³. Могу ли обязать продавца оформить ПСМ на данный квадроцикл?
    , вопрос №4989805, Тимур Евгеньевич, г. Москва
  • Расторжение ДКП и взыскание пени при просрочке ремонта более 45 дней
    Расторжение ДКП и взыскание пени с продавца при просрочке гарантийного ремонта уполномоченной организацией более 45 дней Здравствуйте. Купил технику у одного дилера. Обращался по ТО и неисправности по гарантии к другому официалу, который просрочил ремонт более 45 дней. 1) Имею ли я право расторгнуть ДКП по закону и взыскать пени с продавца? 2) Направил претензию продавцу, в претензии изложил что готов к осмотру, проверке и возврату мотоцикла силами и за счёт продавца по адресу хранения мотоцикла на парковке. Продавец позвонил и сказал везите к нам мотоцикл на проверку качества. Я ответил, приезжайте по адресу хранения мотоцикла и проверяйте, я вас жду, дефект открытый не нуждается условий сервиса , так как проблема с приборной панелью , часть показаний отображаются некорректными символами, чтобы этот дефект увидеть достаточно просто завести мотоцикл к тому же от другого официала куда обращался за устранением данного дефекта есть заказ наряд где указано о необходимости"замены приборной панели" и копию наряда продавец от меня получил по почте. Но по разговору я понял что они ехать не собираются , я стоял на своем , они на своем. Я так же им сообщил в звонке что я переживаю и боюсь , если повезу на проверку к ним , что они быстро переставят деталь от другого нового мотоцикла и скажут что все работает и будет в суде отказ от расторжения дкп и тд. Имею ли я право требовать проверку на моей территории?
    , вопрос №4989749, Клиент, г. Москва
  • Законно ли условие о невозврате денег в договоре с пансионатом после смерти постояльца?
    Здравствуйте. Определила бабушку в частный пансионат,спустя 4 дня ее забрали в больницу. Спустя 3 дня она умерла. В договоре с пансионатом указано, что денежные средства невозвратные. Законно ли это? Возможно ли вернуть хоть какую то часть денег?
    , вопрос №4989735, Татьяна, г. Нижний Новгород
  • Что делать, если разрушилось гранитное оформление могилы после окончания гарантии?
    Здравствуйте, помогите пожалуйста. Прах отца захоранили в могилу его родителей, после сразу заказали памятник из гранита и полностью сделали гранитом могилу. Ездили каждый год на могилу и все было хорошо, в прошлом году не получилось приехать, а в этом году поехали в весь низ отклеился гранит и начал сыпаться. Поехали к главному по кладбищу и он сказал мол нас не было три года и мы сами не наблюдали за швами и если хотим то с нас еще 200 тысяч. Кладбищенская мафия не дает делать самим что то даже подкрашивать, только через них и суммы запредельные. Я в декрете, муж один работает и гарантия как раз закончилась только их работ. Как быть? Есть ли шанс на то что их работа была не качественная. Платить за экспертизы тоже денег нет.
    , вопрос №4989717, Свтлана, г. Курск
  • Что делать, если маркетплейс прислал другой товар вместо заказанного?
    На озон заказала один товар (ловец снов за 250 р),а пришел другой,кузонный нож за 1500,т е дороже. Оставила себе,перезакащла и опять такая же ситуация. Могу ли я оставить себе эти товары,который мне пришли за эту стоимость? Или мне опасаться,что попросят вернуть? Или это их ошибка?
    , вопрос №4989708, Татьяна, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Вопросы по темам

Новое в журнале Правовед.ru

Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?
Дата обновления страницы 28.06.2026