Претензия

Здравствуйте! Создаю выкройки сумок с инструкциями. Сегодня мне пришла досудебная претензия от другого производителя выкроек сумок, якобы я своровала их инструкцию. Автор считает, что в инструкции я таким же образом поставила фотографии. Так же описала процесс пошива сумки. Использовала те же слова при описании материала и так далее. При этом выкройка совсем другая, описания пошива совпадают только в общих терминах, инструкция по пошиву другая, фото я использовала свои собственные. Моя сумка и сумка истца имеют разный дизайн, не совпадают в размере и так далее. Я оформила депонирование на свою инструкцию сразу после ее шокирующего заявления. Какие шансы, что при таких данных, суд примет от нее заявление?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Пришла досудебная претензия от клиеньа, которому оказывала бухгалтерские услуги. В целях уклонения от налогов клиент с 2022 по сентябрь 2023 оплачивал мои услуги наличными. С декабря 2023 переводил мне деньги, как самозанятому. В августе 2024 года, она сообщила мне об аудите, который она заказала (никаких вопросов к моей работе у нее не было), так же мы решили прекратить сотрудничество, так как она хотела обратиться к какой-нибудь бухгалтерской фирме, а я находилась на 8 месяце беременности и не могла продолжать работать. Последняя оплата моих услуг была за июль 2024г. В августе я предоставила все документы для аудита, а так же передала базу 1с и подписи (в сентябре), так же в августе клиент предоставила мне рекомендации аудитора, никаких критических замечаний там не было. Частично я их выполнила, но так как оплата моих услуг больше не производилась, то и выполнять задачи клиента я не считала нужным. Есть скрин ппреписки с рекомендациями аудитора. Оплата моих услуг осуществлялась с ИП, фигурирующее в тексте ооо так же зарегистрировано на клиента, у меня была цифровая подпись данного ооо и я сдавала отчетность по этому ооо. Никакого договора в письменной форме не было заключено. Поэтому не был оговорен круг обязанностей и штрафов за невыполнение этих обязанностей. Вопрос могут ли стребовать с меня убытки.

Здравствуйте. На Авито нашла мастера по наращиванию волос. (Посмотрев большое количество положительных отзывов и объявления о том, что мастер еще и обучает, решила сделать у нее коррекцию волос. (Волосы у меня были свои, все ок) договорились о числах снятия и наращивания. Мастер попросила перевести на карту предоплату, в размере 3500р. Чек о переводе есть. Вся переписка сохранена. Снятие прошло хорошо, девушка приятная. На следующий день-наращивание. В выпрямленном виде (уложенном) после процедуры, я не заметила проблемы. После первого мытья головы я поняла, что мастером допущена ошибка при расстановке капсул и у лица стоят самые длинные пряди с одной стороны и промежуток со второй. Я написала мастеру, с просьбой переставить пряди. На что она сказала-что проще состричь) в дни, что я настаивала о переделывании прядей-она не отвечала (как написала из-за плотной записи). За это время у меня появился жуткий дискомфорт на голове в виде зуда, большая половина прядей-размазаны по волосам и колят кожу. Пряди я все-таки состригла, не дождавшись предложенного времени. После моего комментария, что работа выполнена некачественно и как мы будем решать вопрос, мастер коротко мне ответила-удачи в поисках нового мастера. И перестала отвечать на сообщения, заходя в сеть. Зуд на голове не утихает, я ей предложила вернуть мне 8т из заплаченных 13, (чисто по человечески, что она потратила свое время). На которые я хотела бы пойти в салон и снять ее работу. В следствии ее игнора, я обращусь к врачу и зафиксирую поврежденную кожу головы в следствии некачественно-нарощенных волос. Далее досудебная претензия и полный возврат денежных средств. Тут она написала что может вернуть деньги только после личного осмотра, и предлагает дату через 8 дней. Также я ей пригрозила обращением в налоговую инспекцию, за незаконную предпринимательскую деятельность (оборот у нее будьте-нате ). На что я ей пишу, что это очень долго, у меня зудит кожа, я хочу их снять немедленно. Я дала ей время на возврат денег до завтра. Я намерена идти к дерматологу и зафиксировать повреждения. Подскажите пожалуйста, как мне быть, какой порядок действий должен быть? Сначала к врачу, потом независимая медицинская экспертиза? Или что для начала? Каковы шансы добиться правосудия. ? Как доказать, что ее работа не качественная. Или давить на вред здоровью? Все переписки сохранены. Работает на дому (оборудована комната), активно продает волосы и обучает девушек незаконно наращиванию волос.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста имеет ли право покупатель требовать возврат денежных средств за якобы поломанный товар то есть кровать ?я же правильно понимаю что сначала оформляется претензия ,мы ее рассматриваем 10 дней и в течение этого времени даем ответ. Далее делаем диагностику и выявляем причину поломки и если эта поломка произошла по вине покупателя то они уже не имеет право претендовать на возврат денежных средств ?с момента получения товара прошло 2 месяца

Был заключен договор с агентством недвижимости на продажу дома в регионе. Сам продавец находится в Москве. 1 декабря агент сообщил информацию о том, что необходимо прибыть на сделку для подписания документов купли-продажи в регион, по местонахождению дома. Были куплены билеты в Улан-Удэ (туда/обратно 04.12.2025/11.12.2025). 8 декабря выяснилось что покупатель не может совершить сделку в короткий срок (До обратного вылета представителя продавца, до 11.12.2025 г.) . Агенство не владело информацией о готовности покупателя возможности приобрести дом. Итогом стали траты на гостинцу в размере 21 т.р. и билеты на самолет в размере 12 т.р. По завершении сделки купли-продажи агенты выставил акт на оплату услуг, считаю не справедливым оплату полной стоимости услуг, т.к. по вине агента были затрачены денежные сресдтва в пустую. Необходимо грамотно составленная претензия со ссылками ГК РФ.

Добрый вечер! Добрый вечер! Я осужден по статье 264. 1. Суд признал меня виновным, несмотря на многочисленные экспертизы/рецензии на государственные экспертизы и выступления в суде частных экспертов. В настоящее время потерпевший подал на меня в суд на возмещения вреда здоровью, утраченного заработка и материальный вред. Кроме того пришла претензия от ОСФР о возмещении выплаченного больничного потерпевшему. Что можно предпринять в этой ситуации?

Я исполнитель (действующее как ИП). В августе 2024 года заключил договор с ООО «Красный Квадрат» на выполнение работ. Работа была выполнена и принята заказчиком по акту. Сумма к оплате — 271 739 рублей. Заказчик систематически уклоняется от выплаты уже более 4 месяцев. В переписке их представители (менеджеры проекта) неоднократно признавали долг и давали конкретные сроки оплаты («на этой неделе», «в понедельник»), но ни один срок не был соблюдён. Предпринятые меры: Направлена досудебная претензия на официальный email компании. В переписке есть письменные подтверждения от менеджеров о наличии задолженности и их попытках решить вопрос с финансовой службой. Текущая ситуация: Деньги не выплачены, официального ответа на претензию нет. Мои вопросы: Как правильно составить и направить досудебную претензию, чтобы она имела максимальный вес, если известен только общий email компании? (может Я неверно ее оформил) Какой наиболее эффективный порядок действий для взыскания: сразу в суд или предварительно в ГИТ/прокуратуру? Как рассчитать и включить в иск неустойку/проценты по ст. 395 ГК РФ? На что обратить внимание при подаче иска в суд (документы, формулировки), чтобы ускорить процесс? Есть договор и скрины переписок с менеджерами, подтверждающими, что работа принята, но деньги не выплачиваются Мне нужен пошаговый алгоритм действий для быстрого взыскания долга + неустойки с минимальными временными затратами.

Решил подавать в суд за не выплаченный долг в размере 30000 рублей. Давал долг без расписки,однако со всеми доказательствами в виде переписок и чеков о переводе. Я проживаю в другой части России и поэтому не смогу напрямую участвовать в процессе. Куда стоит обращаться по этому поводу? Нужно ли мне как то доказывать,что профиль человека с переписками является действительно профилем ответчика? И у меня есть последний адрес его прописки,который подтверждался лишь словами ответчика,однако он мог мне просто соврать на этот счёт. При обращении в суд стоит ли писать этот адрес? На данный момент ответчик,по его словам,проживает в другом городе,не назвав адрес. Он мог также соврать на этот счёт. Есть ли какие то подводные камни с заявлением в суд на этот счёт? При обращении в суд нужно ли прикреплять все доказывающие долги переписки. Или изначальное заявление пишется как досудебная претензия,а затем уже,в ходе процесса, показываются доказательства?

Добрый день! 09.12.2016 г. ООО «Ромашка» перечислила аванс в размере N руб. в пользу ООО «Лютик» по договору №_ В связи с невыполнением работ в срок Лютику была отправлена досудебная претензия о возврате аванса. Лютик в добровольном порядке аванс не вернул. 25.05.2017 г. был подан иск в Арбитражный суд, в результате чего по делу №_ 21.08.2017 г.суд вынес решение о взыскании с Поставщика суммы в n- размере и расходов по госпошлине. 23.10.2017 г. было открыто исполнительное производство в отношении ООО «Лютик». 10.09.2017 г. суд обязал ликвидировать ООО «Лютик». В связи с началом процедуры ликвидации 06.12.2017 г. исполнительное производство было окончено. Ромашка оспорила ликвидацию, но повторно исполнительное производство не открывало. В июле 2025 г. ФНС ликвидировала Лютик в связи с недостоверностью. Согласно НК РФ задолженность подлежит списанию в учете по следующим основаниям: 1). истек срок исковой давности 2)должник ликвидирован. Соответственно, что произошло раньше. Вопрос в каком периоде подлежит списанию эта задолженность? В момент ликвидации Лютика в 2025 г. ? Может ли мы говорить о сроках исковой давности , если подавался иск в суд? Может ли ФНС посчитать три года с момента возникновения задолженности и сказать, что долг подлежит списанию в 2020 г.?

Организация заключила Договор с ИП 11 февраля 2025 года. Срок начала и окончания договора не прописано в договоре. Согласно платежному поручению вся сумма договора (99 000 и 88 000 рублей) была переведена на счет ИП 24 марта 2025 года. Имеется акт выполненных работ от 20 марта 2025 года. С какого дня начинается неустойка, как посчитать. Общая сумма договора 187 000 рублей (99 000 и 88 000). ИП частично выполнил условия договора поставил только перегородку, а стекло так и не установил. Отдельная стоимость стекла не прописана в договоре. В договоре сказано только, что за неполную передачу имущества Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 5 % стоимости непереданного имущества за каждый день просрочки (п. 6.2). Была направлена претензия на адрес ИП. Исходя из отслеживания претензия ИП была получена 17 декабря 2025 года. Какое исковое заявление написать? С какого периода начинается просрочка и как ее посчитать? Что делать если сумма установки стекла отдельно не прописана?