Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Здравствуйте, попал на мошенников из компании "Городок31", он же "Кобольд", по договору эта компания предоставляет доступ к сайту на котором собраны все квартиры и номера телефонов собственников для аренды. На самом же деле квартир оказалось куда меньше, всего 18 подходящих под мои параметры (Ростов-на-Дону, Ворошиловский р-н, 1-2 комнаты, до 25000), такие квартиры, насколько я знаю, можно найти, среди квартир, которые предложили они - была всего одна, которая подходила мне, я позвонил раз 5 - мне никто не ответил. Началось всё с того, что увидел объявление на Авито, что сдается квартира, цена низкая, комиссия всего 7000 руб, позвонил им, сказали, что хозяева готовы сделать показ, но сначала надо приехать к ним в офис. Дали адрес офиса Ростов-на-Дону, пр-кт Соколова, д. 53,2-й, офис 202. В офисе сразу подписали документы о предоставлении их услуг и я заплатил 500р. Как выяснилось позже, это мошенники, как мне теперь сделать так, чтобы не платить им ничего, если они пойдут в суд? как расторгнуть договор правильно, с какими аргументами?
так-же здесь очень хорошо описана вся ситуация - https://otzovik.com/review_18397456.html
ниже прикреплю отзывы и мой чат с поддержкой
, вопрос №4982106, Глеб Дорошенко, г. Ростов-на-Дону
Здравствуйте я получил ранения и остался без ноги, сейчас хочу обратно вернуться что можно бы сделать чтобы обратно поехать, я слышал можно какое-то соглашение подписать что ли или написать так как осознано сам еду учитывая все риски что то такое я так понял можете объяснить как это сделать спасибо.
Записались в автошколу, внесли полную оплату за обучение, аванс в автошколе 5000 + 20000 по полной оплаты нас записали к инструктору, которого нет в автошколе, хотя проинформировали, что он есть. Начали расторгать договор, через 3 дня как его заключили. В чате подтвердили, что будет полный возврат будет, вместе с 5000 тысячами, что брались авансом, хотя сперва говорили, что будут удерживать аванс и он не возвращается. Написали заявление, менеджер подписал его, что принял, сказали срок возврата на карту до 10 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней, написали им в чат, сказали, что заявление ещё рассматривается. Прикрепил файлы с договором и заявление на возврат
Купили поддельный пылесос Дайсон на WB, продавец отказывает в возврате. Что делать? Досудебная претензия была отправлена на эл почту, Wb. отказал , продавцу тоже отправили, в приложении отказ на возврат , 4 раза отказал
Здравствуйте!
Ищем юриста-практика с опытом работы в B2C (услуги, инфобизнес, досуговые проекты, ЗПП) для аудита готового абонентского договора. Договор студии актерского мастерства, версия для взрослых (18+). Объем — 3 страницы.
Нужно проверить текст на соответствие ГК РФ и Закону о защите прав потребителей. Проверить, устоят ли наши формулировки при жалобах или в суде, обозначить тонкие места, предложить свои формулировки при необходимости.
Сам договор имеет целью противодействие злоупотреблению лояльностью. Осуществляется переход от формы возмездного предоставления услуг к абонентской.
При этом сама студия остается лояльной и старается не очень пугать клиентов формулировками.
Прикладываю файл без шапки и реквизитов. Они будут добавлены позже.
Здравствуйте! У меня возникла проблема с онлайн оплатой и автопродлением. Я в начале мая решил воспользоваться сайтами для создания нейро презентаций: slidy.ai, tapgpt.ru, ai-neirochat. Каждый из них обещал бесплатно пользование на 1 день за 1 рубль. ( но каждый из этих сайтов по истечению срока перебрасывал меня на платной тариф без моего ведома и согласия и продолжал с меня пытаться списать деньги )Я заплатил, но так получилось, что услуги эти сайтов не пригодились. На следующей день я увидел, что tapgpt.ru хотел списать с карты 1999 рублей, но на карте у меня не было денег из финансовых причин. И так стали делать и другие сайты раз в неделю. Я был занят учёбой и подготовкой к выпускным экзаменам, что у меня не хватало времени на решение этой проблемы. Я решил отключить подписку у tapgpt.ru и ai-neirochat, и только недавно у меня получилось отключиться от slidy. ai . Теперь я боюсь, что у меня осталась задолженность от этих сайтов, хотя я не использовал их услуги. Подскажите, что в этой ситуации делать? Не дойдет ли это все до суда?
Суммы с разных сайтов, которые списывали:
tapgpt. ru почти всегда 1999 руб и один раз 400 руб
slidy. ai всегда 899 руб
ai-neirochat один раз - 990 руб
Внизу фотография время пробного периода у tap.gpt.ru
Знакомый 28 лет родители бывшие дипломаты , их не устроил выбор старшего сына в выборе девушки и они положили его как Лудоманн да он игрок сам спортсмен любит компьютерные игры ставки на спорт но была работа отношения жил отдельно все детство в Швейцарии прожил 2 высшее в процессе но лежит в реабилитации с наркоманами и алкоголиками персонал сам говорит что володь это бизнес и выбор родителей сам выйдешь через год год это то минимум срок рц тпм и по 17 м лежат в среднем как помочь ему выбраттся от туда?
Добрый день! Я ехал в автобусе, при себе у меня была карта тройка с безлимитным проездным на 30 дней, при входе я её не приложил, ехал после работы уставший и просто забыл это сделать, зашли контролёры, приложить карту я не успел и мне выписали штраф 5000, подал жалобу на Мосгортранс, там штраф не оспорили, сказали, что могу обратиться для этого в суд. Подскажите, какие шансы на успех в моём случае в суде и как правильно подать жалобу.
Я бывший целевой студент СФУ. Отчислен за неуспеваемость. Вуз выставил требование о возврате 424 174 руб. по ст. 71.1 № 273-ФЗ. Я не согласен с суммой, потому что она рассчитана по календарным дням, включая выходные и каникулы, а не по дням фактического обучения.
Я составил заявление на имя ректора с предложением мирового соглашения: уменьшить сумму до 150 000 руб. и оплатить единовременно.
Прошу оценить заявление по следующим пунктам:
1. Корректны ли ссылки на законы (ст. 781 ГК РФ, ст. 10 ЗоЗПП)?
2. Обоснованно ли требование исключить календарные дни, когда занятия не проводились?
3. Достаточно ли аргументов, чтобы вуз пошёл на мировую?
4. Есть ли риск, что заявление сочтут признанием вины?
5. Стоит ли его подавать, или лучше сразу идти в суд, оцените мои шансы, и какие может есть альтернативы, какую сумму будет корректно запросить? текст заявления: ЗАЯВЛЕНИЕ
(о мирном урегулировании)
Уважаемый фио !
Я обращаюсь к Вам в связи с требованием № Ш8866 о взыскании
424 174,21 руб. и полученным расчётом от 15.06.2026 № 3440.
Я признаю факт нарушения мной условий договора о целевом
обучении и несу за это ответственность. Однако, внимательно
ознакомившись с предоставленным расчётом, я обнаружил, что
сумма задолженности была определена исходя из общего количества
календарных дней (627 дней), а не из количества дней, в которые
образовательные услуги действительно оказывались.
В соответствии со статьёй 781 Гражданского кодекса РФ,
оплате подлежат только услуги, фактически оказанные исполнителем.
Включение в расчёт выходных, праздничных дней и каникул, когда
занятия не проводились, не соответствует указанной норме.
Более того, предоставление доступа к электронным образовательным
ресурсам само по себе не является оказанием услуги в смысле
данной статьи, что подтверждено судебной практикой, в том числе
решениями Московского городского суда и Свердловского областного
суда, где суды признавали незаконным включение календарных дней
в расчёт штрафа при отсутствии доказательств фактического
оказания услуг в эти дни.
В своём ответе от 15.06.2026 № 3440 университет ссылается
на нормативы Министерства науки и высшего образования,
утверждающие стоимость обучения. Я не оспариваю эти нормативы
как таковые, однако они определяют стоимость года обучения,
но не порядок расчёта дней. Применение календарных дней — это
внутренний выбор университета, который, однако, не может
противоречить статье 781 Гражданского кодекса РФ, имеющей
приоритет над ведомственными актами. Позиция о том, что
ведомственные нормативы не могут подменять собой нормы
федерального закона, подтверждается судебной практикой.
Кроме того, согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав
потребителей», я имею право на полную и достоверную информацию
об услугах. Предоставленный мне расчёт не содержит перечня услуг
с указанием конкретных дат, что не позволяет мне проверить
обоснованность заявленной суммы.
Учитывая изложенное, я произвёл собственный расчёт.
За 627 календарных дней обучения реальное количество учебных дней,
когда занятия проводились, составляет примерно 350. Применяя тот же
норматив, сумма задолженности составила бы около 236 000 рублей.
Однако, принимая во внимание, что я не пользовался частью услуг
(не посещал занятия в конце периода, не сдавал экзамены),
я полагаю справедливой сумму в размере 150 000 (сто пятьдесят
тысяч) рублей.
Я хочу урегулировать этот вопрос мирно и конструктивно.
Прошу Вас рассмотреть возможность:
- снизить сумму задолженности до 150 000 рублей;
- указанную сумму я готов оплатить единовременно
в полном объёме после 30 июня 2026 года.
Я готов подписать мировое соглашение на этих условиях
и полностью исполнить свои обязательства перед университетом.
Я понимаю, что у Вас много обращений, и благодарю за то,
что Вы уделили время моему делу.
здравствуйте. проблема состоит вот в чём: я купил робот пылесос в подарок, не стал его открывать в пвз, т.к. хотел сделать сюрприз. принес домой, буквально соседний подъезд, наверху на коробке с девушкой прочитали, что если повреждена пломба, то открывать товар не стоит, но пломба была целая. мы открыли товар, внутри оказался какой-то обычный старый пылесос, который совершенно не соответствует заявленной модели, его явно туда кто-то положил, вытащив робот пылесос. причем этот обычный пылесос был явно бу. есть предположение, что его либо подменили на складе, либо это был возврат, который продавец не проверил и так отправил. при осмотре коробки обнаружилась пломба на дне, на которой было видно, что она вскрывалась и была переклеена. получается что за 15 тысяч я получил старый бу пылесос, вместо нового робота пылесоса. продавец отказывается принимать возврат.
Студия фитнеса в стадии открытия.
Какие документы нужны в уголок потребителя.
Можно ли сделать самим или идти за ними в роспотребнадзор и получить?
Как правильно?
Описание ситуации:
Был заключен договор с визовым/иммиграционным агентством (ИП, юрисдикция РФ) на сопровождение получения учебной визы в другую страну. Исполнитель нарушил стандарты подготовки документов (дал неверные инструкции по переводам, легализации, допустил ошибки в анкетах). В результате получен официальный отказ в визе из-за подозрений консульства в фальсификации документов. Также исполнитель ввел в заблуждение относительно условий возврата оплаты за обучение, из-за чего возникли крупные убытки.
Что есть на руках:
Досудебная претензия полностью написана и структурирована. В тексте подробно расписана фактология, есть ссылки на Закон РФ «О защите прав потребителей», а также обоснованы причины отказа со ссылками на право Португалии.
Договор оказания услуг.
Что нужно сделать:
Провести профессиональную проверку готового текста претензии.
Проверить корректность применения статей ЗоЗПП и ГК РФ к заявленным требованиям.
Проверить, нет ли в тексте слабых формулировок, за которые смогут зацепиться юристы ответчика в суде.
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?