Возмещение убытков

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сложилась следующая ситуация, мы арендуем помещение для своей кальянной. На днях нас затопило канализаций (У нас цокольный этаж). У нас есть управляющая компания, которая приехала и не смогла решить проблему т.к. На люке стояла машина а вдаднлец смог бы Ее убрать на следующий день только. На следующий день, у нас в заведение было по щикалотку воды (канализационной ), есть фото и видео. Мы позвонили опять в управляющую компанию в обед, они ещё даже не собирались выезжать, начало звонить водоканал, они вроде приняли заявку. В итоге, канализацию починили, но у нас мебель, техника в не годном состояние. Воду мы своими силами откачиваем, сегодня только приедут составлять акт управляющая компания! Хозяин помещения собирается подавать в суд на управляющую компанию! Вопрос, как мы можем подстраховаться, чтоб нам хозяин выплатил материальную помощь на возмещение убытков. Так как он дал понять, что за мебель нам никто не возместит деньги, возможно только за технику. Что нам делать, чтоб не остаться в минусе, стоит ли подавать на хозяина помещения в суд?

Здравствуйте, соседи сверху в течении 3 мес. отказывались устранить утечку в канализационном тройнике , ссылаясь на то что это общая собственность. Но дом не обслуживает ни какая УК, не выбрана форма управления, а так же ЖКХ не предоставляет услуги по содержанию уже год. Возмещать ущерб соседи отказываются. 1.Кому принадлежат канализационные тройники- собственнику квартиру или она общедомовые? по сути этим тройником пользуется только данная квартира. 2. При подаче иска на возмещение ущерба на какую статью и какого кодекса ссылаться? спасибо

Здравствуйте.получен участок в аренду,получено разрешение на строительство на 10 лет,сделан градострительный план.подведены газ,свет вода,залит цокольный этаж.И вот администрация сообщает что мы попадаем в зону газораспределительной станции высокого давления,охраная зона 150метров.до границ участка 107 метров,но фундамент попадает в 150 метров и весь участок.был на приеме у мэра говорят мы не знали,но мы вас не бросим,но сами отмораживаются.написал губернатору Воробьеву,оттуда спустили в администрацию,мне прислали бумагу что на вашем участке согласно даным Мострангаза,ничего строить нельзя и сделки с участком запрещены.но якобы они написали губернатору о включение в программу о переносе,ГРС,за териториию города.короче подвесили и бросили.и ничего не хотят делать.нас таких 10-15 участков,но народ не переживает пока у них уже земля и постройки в собствености,а у меня аренда,боюсь через полтора года не продлят договор аренды.могу ли я требовать новый участок и компенсацию

Претензия о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда в связи с неисполнением договора о реализации туристского продукта турагентом Довожу до Вашего сведения, что мною «30» июня 2016 года был заключен Договор на приобретение туристических услуг № PT-1600005 с ООО ПТФ «Тройка», расположенной по адресу: г. Киров, ул. Спасская, д. 6, отдых в Краснодарский край г. Адлер (копия договора прилагается), (далее - договор) туроператор поездки – НТК Интурист (наименование туроператора, копия заселения ваучер). Мною был оплачен туристический продукт, полностью «30» июня 2016 г. (копия квитанции прилагается). Настоящий Договор, в соответствии с п. 8.1, вступает в силу с момента подписания обеими сторонами самого Договора и его Приложений и действует до момента возвращения Клиента из поездки. Согласно туристической путевке № № PT-1600005, туристами являлись: я – Шумайлова Наталья Владимировна, супруг: Шумайлов Юрий Андреевич, дочь: Шумайлова София Юрьевна. Срок путешествия составляет 11 дней в период с 15 августа 2016 г. по 25 августа 2016 г., маршрут путешествия: г. Адлер, Санаторий «Известия». ООО ПТФ «Тройка» обязалось предоставить следующие услуги: авиаперелет, проживание в Санаторий «Известия», 3-х разовое питание по договору, по ваучеру шведс. стол и право на трансфер. Согласно туристической путевке стоимость составила: 99.525 рублей. В счет стоимости туристического продукта мной был внесен аванс в размере: 44.380 рублей. Факт внесения денежных средств подтверждается квитанциями от 24. 05.2016 г. и от 30.06.2016 г. В данном случае договор на туристическое обслуживание заключен в полном соответствии с требованиями законодательства РФ. В силу п. 2.1 Договора Турагент выполняет поручение Туриста о формировании Тура в соответствии с Договором и существенными условиями, перечисленными в туристической путевке и прилагающимся информационном листе. Несмотря на то, что я – Шумайлова Наталья Владимировна, выполнила свои обязательства согласно Договору в полном объеме, по вине Турагентства указанная услуга была мне оказана ненадлежащим образом, а именно: Вылет из Москвы был на 14.40, 15.08.2016, рейс перенесли на 03.30, 15.08. 2016 г., мы стали возмущаться, на что наш Турагент в лице Чеглаковой Е. Ю. успокоила и сказала, у вас будет полноценный день отдыха, нам нужно было вновь сдавать билеты приобретать другие билеты по другой цене и плюс я работала в тот день, мне пришлось с работы сразу на вокзал. По прибытию в г. Адлер в Аэропорту нас встретила менеджер Анастасия от ТО «Интурист», трансферт был предоставлен до Санатория «Известия», здесь ставим плюс. Зашли мы в главный корпус в холле № 5 сидела медсестра и подошел Администратор, рады нам не были, сказали мест нет у нас рас. час в 14.00 на сайтах указан рас. час 00/00, на месте расчетный час есть в данном учреждении в договоре у нас не прописан данный пункт, я пыталась дозвониться в течении всего дня до Турагента номер основной и все которые были указаны в Договоре на телефонный звонок ни кто не отвечал, пыталась разъяснить почему нас не заселили утром, в конце второго дня вечером мне пришло сообщение на телефон, что по болезни говорить Чеглакова Е. Ю. не может. Если меняют рейсы, в этом случае наш Турагент должен был сделать заявку в Санаторий раннее бронирование и позаботиться о нашем благополучном отдыхе, мы свои обязательства перед Турагентом выполнили, мы стали звонить туроператору НТК Интурист менеджер взял трубку, я задала вопрос: Почему нас не заселяют в номер? Ответ был таким: Вы приехали в самый высокий сезон, стала просить заселения, там, где они могут предложить места в любой пансионат, отель, на что сказали, нет мест, заселят нас в час дня. Очень были огорчены таким поворотом событий, две ночи мы не спали, с дороги устали, хотелось просто прилечь и выспаться, заселили нас в номер в час дня. В соответствии с п. 4.3.2. Договора Клиент обязан незамедлительно информировать Турагента обо всех обстоятельствах, которые могут вызвать препятствия к совершению им путешествия. Согласно условиям Договора, я незамедлительно проинформировала ООО ПТФ «Тройка». В обратный путь нам вновь поменяли вылет на 07.00 утра 25.08.2016 г. (изначально был на 17.00, 25 августа) Из Санатория мы выехали в аэропорт в 03.50, 25 августа, оплаченный день пропал и вновь пришлось билеты сдавать. Условия проживания в предоставленном нам Санатории не соответствовали заказанному нами Санаторию. Таким образом, приобретая данный тур, мы были введены в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг. За наш бюджет мы планировали отдыхать в другом Пансионате «Эдем» г. Сочи, переписка вся есть. Все варианты мы рассмотрели свои и других Турагентов, оставили свой выбор на «Эдеме». 23 мая 2016 г. нам позвонила Е.Ю. Чеглакова спросила, какой вариант вам подходит, я сказала Пансионат «Эдем» там есть анимация, швед. стол, бассейн и рядом с морем, на него мы вышли сами и напрямую хотели забронировать его, Пансионат «Эдем» не работают с Турагентами, я хотела положить трубку, но здесь Е. Ю. Чеглакова стала убеждать меня данный вариант вам не подойдет, там отдыхают пожилые люди и на высокий сезон мест там может не быть, а бассейны на наших югах не моют. Вы посмотрите хороший вариант, он вам должен понравиться: Санаторий «Известия», есть парковая зона, есть детская комната хороший отдых с семьей, там красиво, я вас уверяю, вы не пожалеете, вы подъезжайте все подберем. Я поверила человеку и словам Елены Юрьевны и на следующий день приехала в офис на Спасскую, д.6 мне сказала вновь Елена Юрьевна это самый лучший вариант Санаторий «Известия» бронируйте, а кто мест не будет высокий сезон. О Санатории информаций было мало 5 фотографии и описание на сайте, все есть комплексное питание, аниматоры, детская площадка и т.д. В Санатории «Известия», куда мы приехали, отдыхают инвалиды с разными диагнозами, нас об этом не известили, не было предоставлено достоверной информации от Турагента. По приезду домой, внимательно стало искать информацию о назначении лечебного учреждения Санатория «Известия», где мы провели 10 дней, данные получены с интернет портала (ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРЯМЫМ ОБРАЗОМ В ДАННОМ САНАТОРИИ, ЛЮДИ С ОГРАНИЧ. ВОЗМОЖНОСТЯМИ ПРОХОДЯТ РЕАБИЛИТАЦИЮ ГК № 1123 от 30.10.2015г. – лечение «Детский церебральный паралич» ГК № 1211 от 10.11.2015г.- лечение нервной системы). В договоре в пункте 3.3 было прописано 3-х раз. питание, по ваучеру 3-х разовое питание по системе шведский стол, питание было, в больницах кормят лучше на обед можно было сходить, а там как повезет, иногда еда заканчивалась, очередь на раздаче, накладывать нам не разрешали еду, накладывали студенты-практиканты 4 персонала в зале. На столах грязные скатерти, посуда с 70-ых годов, стаканы в подстаканнике, были однораз. стаканы – это был большой плюс. Подошли к администратору с вопросом почему нас не кормят, мы заплатили большие деньги, а еда: вермишель переваренная и картофель жаренный, каша рисовая, соленый огурец, правда котлеты были всегда? Администратор по имени Виолетта ответила: вы приехали по путевке вам ее продали в три раза дороже у нас цены значительно ниже на человека положено 40 руб. на завтрак, 40 руб. на обед и 40 руб. на ужин. В нашем корпусе на 1 этаже стоял куллер, воду для питья наливал обслуж. персонал из под крана, я считаю пить такую воду, вред для своего организма. Для детей есть только старые качели и все, нет анимации, нет аниматоров и других развлечении. В номере, где мы жили, встречались маленькие мохнатые живые существа, номер наш не прибирали, постель и полотенца сменили через 5 дней – после того, когда я подошла к горничной и спросила когда выдадут нам чистое белье? Ответ был такой: придти и получить белье можно, смена раз в 5 дней происходит, наше старое белье было в номере, пока мы не выехали из номера, мусор убирали каждый день. Пол на лоджии ужасно грязный от вина или от фруктов, грязь въелась в плитку пола, попросила горничную протереть пол на лоджии, горничная нам принесла тряпку, протирала весь пол от пятен сама, одна грязь. Санатория отсутствует, здесь нужно по максимум провести хорошую проверку. В номере нас трое жило, подушки было две, на третьи день нам принесли третью подушку. До моря пишут 400 метров, в итоге до моря мы идем 1.400 м. Стоимость туристической путевки не соответствует данному уровню отдыха. Стали в интернете смотреть отзывы о турфирме нет официального сайта, услуги связанны с недвижимостью, вопрос как один человек может предоставлять и то и другое и кто владелец фирмы? В соответствии с п. 4.1.1. Договора Турагент обязуется в доступной форме, в достаточном объеме, донести достоверную информацию до Туриста о потребительских свойствах тур. продукта, являющегося объектом настоящего Договора. В нарушение условий Договора какой-либо информации о хорошем, полноценном отдыхе и проживания в Санатории «Известия» нам не предоставлялось. На основании ст. 10 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно ч. 2 ст. 10 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132 – ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» (Далее – Закон) к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится - информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах. Следовательно, Турагент нарушил условие Договора. Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки. На основании вышеизложенного и, руководствуясь ст. 15, 309, 450, 451 Гражданского кодекса РФ, ст. 12, 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 6, 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», при совершении путешествия турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта Турагентом. Каждый из нас имеет право приобретать тур продукт хорошего качества и пользоваться услугами, удовлетворяющими наши потребности. При этом мы вправе рассчитывать на внимательное отношение и достойное обращение к себе как к потребителю со стороны тех, к кому мы за этими услугами обращаемся. По приезду домой хотели узнать мы одни такие или нет, но зайдя на сайты были в диком ужасе от сервиса Туроператора "Интурист" все пишут о том как меняли вылеты, о том как они относятся к туристам. Ставлю Вас в известность, что из-за не точного описания проданного нам туристического продукта, со стороны Турагента и неисполнение вами своих обязательств по договору нанесло моральный вред, наша семья была лишена возможности провести хороший отдых в 2016 году. Одной из главных целей приобретения мной указанного Тура был отдых без стресса с комфортом, размещение в хорошем и чистом номере, расстояние до моря не более 500 метров и плюс качественное питание, главной заботой туристической компаний, должен быть качественный сервис предоставляемых услуг. ПРОШУ: Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № PT-1600005 от 30 июня 2016 года Возместить денежные средства ввиду невыполнения условий Договора, затраченные на оплату услуг вернуть половину стоимости с ООО ПТФ «Тройка» в размере 30.000 (тридцать тысяч) рублей. Нашей семье был причинен моральный вред, при таких обстоятельствах, просим выплатить компенсацию в размере 15.000 (пятнадцать тысяч) рублей срок до 13 сентября 2016 года. Предъявленные мной требования подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей). За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги. В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих потребительских прав с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании компенсации морального вреда. В случае отказа выполнить мои законные требования по претензии с вас, при удовлетворении иска в суде, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований будет взыскан штраф в доход государства на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Предлагаю спор решить в досудебном порядке. О принятом решении прошу сообщить мне в письменной форме в установленный срок по адресу: г. Киров ул. Крупской, д. 10, кв. 5 в установленный договором срок.

Здравствуйте, помогите разобраться в следующей ситуации: Мы занимаемся гальваническими покрытиями, и вот в одной из заявки к нам от нашего постоянного заказчика поступает запрос на гальваническое покрытие никелем латунных деталей в количестве 543 штуки. Мы его выполнили . Но для лучшего визуального вида деталей было принято нами решение их механически обработать способом галтовки у сторонней организации, сначала сделали образцы у них, которые нас устроили и потом им отдали на обработку всю партию, а эту партию они обрабатывали уже с неприемлемыми условиями (загружали недопустимо большое количество деталей в барабан) в результате чего детали при обработке бились между собой и на всех появились выбоины. С выбоинами детали наш заказчик не принял и выставил штраф на 113 000 руб. Что мы можем сделать если из официальных документов между нами и той организацией которая виновата у нас только Счёт на оплату и счёт фактура, оплаты с нашей стороны не было т.к. за брак не стали платить.

выиграла в гражданском суде в ноябре 2013г, решение было оспорено, апелляционное определение принято в марте 2014г. С какого момента отсчитывается срок на подачу возмещения понесенных мной расходов? есть ли веские основания для подачи заявления о возмещении по истечении срока? (по состоянию здоровья)

Добрый день! Отдали дорогостоящий смартфон в ремонт (ремонт платы), сервисный центр месяца три тянул с ремонтом, постоянно отговаривались, что вот-вот все будет готово. в итоге отдали неисправный смартфон, сославшись на то что он неремонтнопригоден. При получении выяснилось, что все оригинальные запчасти (рабочие) заменены на китайские и их исправность не проверить, т.к. смартфон не работает. Можно ли подать в суд на сервисный центр на возмещение ущерба? Заранее благодарен

В один из августовских дней мне стало внезапно плохо, заболел живот, я вызвала скорую, и меня через 10 минут увезли на скорой помощи в больницу. На следующий день мне сделали операцию. В квартире никого не было. Неделю я пролежала в больнице. За день до моей выписки в моей квартире потек кран, я затопила соседей. Соседи требуют возмещения убытков. Была произведена экспертиза смесителя, отчёт эксперта показал, что смеситель был продан производителем некачественный, т.е с браком. Производитель отказывается выплачивать мне полностью сумму за бракованный смеситель и за экспертизу, ссылаясь на ст 1083 Гражданского Кодекса РФ "..если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, то размер возмещения должен быть уменьшен". Но я не считаю свои действия "грубым нарушением". Ведь от скорой помощи и операции никто не застрахован. Можно ли это считать форс-мажорным обстоятельством? и требовать полную сумму возмещения от производителя, который продал бракованный смеситель, которым я пользовалась всего 1 неделю. Подскажите, как мне действовать дальше в досудебном порядке. Экспертиза у затопленных соседей в квартире не проводилась, мы"договорились", я заплатила им некую сумму под расписку. В квартиру они меня больше не впускают. С уважением АЛИСА

Здравствуйте! Подаю иск о расторжении договора купли-продажи и возвращении мне стоимости в размере 8000 рублей. Исковое заявление с указанным требованием мне подавать мировому судье или в районный суд. Склоняюсь, что мировому. И второй момент, потребитель имеет право на возмещение убытков. Если товар, который я покупала стоил 8000 р., а сейчас этот товар стоит 10 000 р., то могу ли я взыскать с продавца 2000 р. ущерба? И могу только после покупки или до покупки тоже?

Здравствуйте. Протекло соединение трубы и батареи во время проверки отопления управляющей компанией в приватизированной квартире в многоквартирном доме. Я в командировке, о планируемой проверке не знал. Залиты соседи снизу. Ровно год назад УК меняла трубы отопления в доме как стояк (вертикальные) так и горизонтальные по квартире. Тогда после их ремонта у меня потекла старая чугунная батарея. Купил новую, они мне ее установили. Акта работ на руках нет да и не помню что бы подписывал. Т. о. трубы и батарея новые. Тогда же поставили отсекающий кран от стояка. Могу ли предъявить претензию УК на возмещение убытков себе и соседу, которого затопило? Спасибо.

Добрый день! Обращение к юристам. Ситуация такова: физ. лицо заключило договор купли-продажи товара с ООО. Через 3 дня направило претензию продавцу о расторжении (т. е. срок не пропущен). Ответа не поступило. Через 13 дней физ. лицо обратилось в суд с иском о защите прав потребителей. На суде представитель ООО обязался расторгнуть договор, судья отложил заседание. Договор расторгают, товар возвращен продавцу, деньги - покупателю (но не вся сумма, удержали непонятно за что, в соглашении о расторжении и акте передачи товара об этом ни слова). ВОПРОСЫ: 1) Имеет ли теперь право покупатель на возмещение своих убытков (на доверенность, услуги юриста, почтовые расходы), учитывая, что договор расторгнут в добровольном порядке, но судебное разбирательство еще не закончено. 2) ООО по требованию физ. лица расторгает договор. Значит ли это, что ООО признало, что нарушило права потребителя? Заранее благодарна всем за участие. Если возможно - с ссылками на законодательство.

В марте месяце я работал в одной организации водителем и попал в дтп на служебном авто. В дтп был виноват я. На днях пришло требование от моего бывшего работодателя на возмещение убытков возникших при ремонте автомобиля. Но я слышал что они максимум что могут удержать с меня это только размер моего оклада

здравствуйте, подскажите на какой закон опираться, чтобы предъявить производителю возмещение расходов по независимой экспертизе. Мы- продавец, покупатель заказал экспертизу и она вынесла вердикт о некачественности товара. Производитель отказывается нам возмещать стоимость экспертизы.

7 дней назад подруга купила SsangYong Kyron 2007г.в. с рук, за очень привлекательную сумму в 370тыс.. дизель, коробка автомат ит. д. Продавец на вид был очень убедительным, мол про все косяки сразу сказал, что нужно вложиться тысяч 15-20тыс., чтобы еще лучше работала тачка. Показал даже бумаги из серв. центра, где было указано, что нужно чинить. Отвезли к знакомым в сервис, оказалось, что вложений нужно в разы больше, много чего менять. Можно ли с юридической точки доказать вину продавца и добиться хотя бы возмещения вложений в авто, которые не были обговорены при продаже?