Возврат товара

Приобрела стайлер для волос. При распаковке обнаружила, что у него иностранная вилка и переходник в комплекте. Продавец не предупреждал об этом до распаковки товара и в карточке товара на сайте не указана специфика вилки. Могу ли я вернуть стайлер по причине того, что не была уведомлена об этом до покупки?

Заказал в ломбарде Победа63 ноутбук и жёсткий диск. Это было в декабре 2023 года. После доставки товара ноутбук проработал меньше недели и умер, перестав заряжаться. Прошло уже полгода и я к этому вопросу не обращался. В сервисе мне сказали, что ноутбук умер окончательно и безвозвратно. А на сайте, где я его покупал, не могу могу войти в свой аккаунт, чтобы посмотреть историю заказов. Других доказательств покупки, к сожалению не осталось, чистил почту и случайно всё удалил. Специалисты ломбарда по телефону мне сказали, что возврата у них нет и что данные по заказам не сохраняются. Но такого точно не может быть, так как я оставлял на сайте свои данные: номер телефона, ФИО, эл.почту, адрес... Подскажите, есть возможность возврата денежных средств или замены товара?

Купили колонку от "VK"(Маруся), но не знали, что она работает только по подписке и от сети, хотели вернуть, так как такой товар не подходит, абсолютно не нужен данный товар с такими функциями, но магазин отказал в возврате

Добрый день! Купили два рулона обоев по акции, через два решили вернуть. Но продавец нам сказали, что товары по акции обмену и возврату не подлежат. Правомерны ли действия сотрудников? Суют мне закон о защите прав потребителей. Спасибо

Здравствуйте! Я заходила на возврат товара по браку написала, что не тот товар. Мне нужен размер М (70-110), а мне привезли XL(120-170) и продавец отклонил мне. Если хотите оспорить решение то зайдите в раздел Брак - не тот товар привезли. Я хочу оспорить решение, мне нужно М размер 70-110. Что мне делать дальше?

Купили бензопилу 09.07.24 , проверили работает. начали работать заглохла и больше не завелась.13.07.24 хотели вернуть в магазин, но продавец забрал и сказал что отправит в сервисный центр для проверки. это правильно? что нам делать?

Здравствуйте. Я на ОЗОНЕ заказал смартфон. Мне прислали не ту модель которую я заказывал в добавок бракованную. Я оформил возврат товара, но мне предложили два варианта, либо компенсация 1000 рублей, либо возврат товара но доставка назад за мой счет, который может достичь 5000 рублей. и возврат денег в течении 2х месяцев. Уважаемый клиент, мне очень жаль, что вы не удовлетворены нашей продукцией.Мы получили ваш запрос на возврат товара.Однако мы не рекомендуем вам выбирать способ полного возврата средств, поскольку это потребует от вас отправки товара нам, что приведет к высокой стоимости доставки, и эта стоимость доставки должна быть оплачена вами, которая может достигать 5000 рублей.Если вы выберете этот способ, вам нужно будет подождать не менее 2 месяцев после получения нами вашего возврата, прежде чем мы сможем вернуть вам деньги.Поэтому мы рекомендуем вам принять компенсацию в размере 1000 рублей и сохранить свой мобильный телефон.Это способ, который выгоден нам обоим.Мы надеемся, что вы сможете принять это предложение.Конечно, если вы настаиваете на выборе способа возврата денег, мы также можем принять его, но мы просто надеемся

Добрый день! Продавцом был продан товар, массажное кресло, был выявлен брак, продавец обратился к поставщику, поставщик выслал деталь для замены, но ситуацию это не исправило. Может ли продавец настаивать на возврате денег клиенту, так как поставщик не может предоставить аналогичный товар и замена клиенту невозможна в разумные сроки.

Здравствуйте Проходила осмотр у окулиста в Оптике. Выписан рецепт. В этой же Оптике, после приема, приобрела по Каталогу прогрессивные очковые линзы, которые должны были вставить в оправу. Но, оправа не выбрана и , соответственно, линзы в упаковке от производителя не тронуты. Можно сказать, что это стандартная заготовка, которая должна была уменьшиться и встать в оправу., Линзы хранятся в Оптике. Могу ли я отказаться от этой покупки? Ведь никаких работ с ними не производилось.

Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Приобрела в Ситилинке кондиционер, в которых я совершенно не разбираюсь. Мне нужен был кондиционер на комнату 12 м2, о чем я сообщила консультанту. Также показала планировку квартиру и место установки, с креплением на плиту балкона. Консультант уговорил взять модель подороже и помощнее. Стала уточнять что входит в установку, так как в чеке не расписано. Уточняла много деталей, на что мне было сказано что всё входит в установку и все сверления, трасса 3м, мол вам как раз хватит. За установку тоже сразу заплатила, на вопрос когда установят мне ответили что фирма наемная и они сами со мной свяжутся. Естественно я не стала ждать звонка, позвонила сама, на что мне ответили что установка возможна только через 3 недели и записали на конкретное число. Итог: кондиционер привезли 19.06, на установку приехали 10.07. И увидев кондиционер установщик мне сказал, зачем вам продали такой кондиционер? У него мощность 18, а вам на комнату надо 9. И установить мы его не сможем, так как внешний блок очень тяжёлый и плита балкона не выдержит такой вес. Отказали в установке. Итог: срок со дня покупки кондиционера 14 дней истек, установить его невозможно и он совершенно не подходит для комнаты. Магазин отказывается принимать возврат. Хотя по вине консультанта был подобран не тот товар и установка оказалось очень долгой. Как быть? Мне что теперь делать? Кстати установщик сказал что ту установку которую мне описали было бы недостаточно, трассы бы не хватило и за дополнительное отверстие пришлось бы платить.

Добрый день! Приобрел охранное оборудования (сигнализация) 22.08.23. Установить не смогли по причине неисправности. 08.09.23 отдали в обратно в магазин на тестирование. Но до сих пор не получили ни акта заключения о тех.состоянии, ни акта о проеденном ремонте. Могу ли сейчас потребовать возврата денежной суммы?

Здравствуйте. Был куплен надувной матрас, после накачки начал вздуваться и лопаются перегородки. Можно ли вернуть его в магазин как брак? Продавец отказывается принимать, ссылаясь что он использован.