Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?

  Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? На сайте http://helpings.site была оформлена электрическая швейная машинка Comfort с 17 видами строчек и т.д за 6940 р. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было). Ни паспорта, ни гарантийного талона, ни описи в коробке не оказалось. Номер отслеживания Почты России 80104218579481. Контакты сайта: Телефон: +7(800)505-47-73 E-mail: perfect.mag001@gmail.com Название компании: ООО "Меташип-Москва" (диджитал, ЕСПП 026352) Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277

  Показать полностью

  19 июня, 06:53, вопрос №4983921, Александр, г. Курск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Отправили посылку с продуктами 31.05.2026 до подсудимого так и не дошла, возврата нет, была оформлена через магазин

  Отправили посылку с продуктами 31.05.2026 до подсудимого так и не дошла , возврата нет , была оформлена через магазин

  19 июня, 00:04, вопрос №4983839, Елена, г. Москва

  0 ответов
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Подскажите, пожалуйста, обязан ли магазин мне вернуть денежные средства за доставку?

  Здравствуйте! 17 мая 2026 купила кресло в мебельном магазине + доставка. 5 или 12 июня 2026 сказали будет доставка. В итоге меня обрадовали и кресло привезли раньше срока 30.05.2026. Распечатав кресло дома,я обнаружила что оно б/у( ножки со сколами и на них приклеено что-то вроде фетра и он местами стёрт. На месте куда должны прикручиваться ножки есть следы от того что ножки были прикручены,а перед доставкой мне их открутили. На ткани под креслом есть дырка.Само кресло выглядит не ново.Фотографии магазину предоставила сразу после получения кресла.Магазин писали рекламацию на фабрику, чтоб заменили ножки и ткань днища. Я попросила заменить на новое кресло и ножки. Сказали ждать до конца июня раз хочу новое. В итоге 10 июня 2026 позвонили и сказали фабрика только передали ножки и ткань . А кресла нового не будет сказали. Я не согласилась и сказала что буду писать заявление на возврат денежных средств. Кресло 11.06.26 забрал магазин. 12.06.26 я уже написала на возврат денежных средств за кресло и доставку .Приехав в магазин мне говорят что есть новое кресло. Я им сказала Вы у меня забрали кресло и где гарантия что вы просто ткань заменили днища и опять мне его привезёте. За кресло мне вернули денежные средства, а в возврате за доставку не вернули. Говорят услуга оказана. Но мне оказана некачественная услуга. Кресло когда мне новое обещали я им говорила что привезете новое, а это заберёте у меня,тогда у меня гарантия хоть будет что новое привезёте. В итоге нового кресла не получила. Подскажите, пожалуйста, обязан ли магазин мне вернуть денежные средства за доставку? Заявление на возврат денежных средств за кресло и доставку написала 12.06.2026г.

  Показать полностью

  18 июня, 22:27, вопрос №4983790, Ольга, г. Чита

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Я сидел в телеграмм боте SWAGA и чтобы мне вывести свои деньги от туда мне пришлось пополнить депозит потому что

  Я сидел в телеграмм боте SWAGA и чтобы мне вывести свои деньги от туда мне пришлось пополнить депозит потому что без депозита не дают вывести деньги, закинул 2057₽, дальше они снова начали просить деньги, когда написал в поддержку никакого ответа на протяжении 19 часов Я сидел в телеграмм боте SWAGA и чтобы мне вывести свои деньги от туда мне пришлось пополнить депозит потому что без депозита не даю вывести потом я оплатил 2217 и потом за верификацию еще оплатил 5928 и и не могут вывести я писал в поддержку но там молчат уже как минимум 1 час 30 мин

  Показать полностью

  18 июня, 22:23, вопрос №4983787, Артём, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Через 3 года нам пришло письмо с таможни со штрафом в 1.8 млн руб

  Здравствуйте. Ввезли машину в 2023 году Mitsubishi space gear 1996г объемом 2.4куба в РФ из Кыргызстана. Оплатили утиль сбор оформили машину на себя. Через 3 года нам пришло письмо с таможни со штрафом в 1.8 млн руб. за якобы неверный расчет утильсбора. Как нам быть в этом случае?

  Показать полностью

  18 июня, 21:20, вопрос №4983752, Наталья, г. Курск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли на магазин написать заявление?

  Добрый день заказал в магазине цветы, оплатил онлайн, но у них типо по ошибке мой платеж вернул обратно, а получателю уже позвонили и сказали что привезут цветы, а потом говорят либо оплачивайте заново либо отменим доставку. Можно ли на магазин написать заявление? При этом деньги мне не поступили

  Показать полностью

  18 июня, 21:20, вопрос №4983750, Нарек, Ереван

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Вообще, в 24 году чинили 3 раза, в 25- 2 раза, и наступает 26 год и опять проблема - починили, через два дня опять не работает

  Здравствуйте, купил машину в мае 2024 года, новую. Через 6 дней перестал работать кондиционер. Вообще, в 24 году чинили 3 раза, в 25- 2 раза, и наступает 26 год и опять проблема - починили ,через два дня опять не работает. Сейчас жду 23 числа и опять еду на ремонт. Подскажите?

  Показать полностью

  18 июня, 21:07, вопрос №4983742, Антон, г. Ижевск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Вопрос: придëтся ли мне оплачивать Госпошлину за иск и за неустойку, и как она начисляется?

  Добрый вечер, хочу подать иск на автосалон по возврату авто+ расторжении договора+ компенсацию морального вреда+ неустойка!!! Вопрос: придëтся ли мне оплачивать Госпошлину за иск и за неустойку , и как она начисляется?

  Показать полностью

  18 июня, 19:47, вопрос №4983700, Алексей, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Злоумышленник в Telegram под предлогом оплаты за отзыв выманил у меня персональные данные и под моим аккаунтом оформил заказ на свой адрес в Москве

  Я стала жертвой мошенничества. Злоумышленник в Telegram под предлогом оплаты за отзыв выманил у меня персональные данные и под моим аккаунтом оформил заказ на свой адрес в Москве. Я не совершала этот заказ добровольно, товар не заказывала и не получала. Моя подпись в получении отсутствует, курьеру я ничего не передавала. Прошу рассмотреть как несанкционированное оформление заказа и аннулировать рассрочку

  Показать полностью

  18 июня, 19:28, вопрос №4983689, Дарья, г. Воронеж

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Позиция банка: ООО "ТКС" предложило вернуть только часть суммы, удержав "сбор за обмен"

  Прошу проконсультировать по следующему вопросу: Ситуация: Приобрел авиабилеты через сервис «Т-Путешествия» (ООО «ТКС»). Позже рейс был отменен авиакомпанией Utair по её инициативе. Обратился за вынужденным возвратом полной суммы. Позиция банка: ООО «ТКС» предложило вернуть только часть суммы, удержав «сбор за обмен». В официальном ответе указано, что сбор за обмен «не подлежит возврату, даже если пассажир впоследствии не воспользовался перелётом». Фактически денежные средства пока не возвращены — только предложена частичная сумма. Мой вопрос: Имею ли я право претендовать на возврат полной уплаченной суммы (включая сборы за обмен) при отмене рейса авиакомпанией, или удержание таких сборов правомерно? Дополнительно: Есть письменный отказ ООО «ТКС» и ответ Роспотребнадзора. Готов предоставить документы по запросу. Заранее спасибо за ответ!

  Показать полностью

  18 июня, 18:38, вопрос №4983653, Тимур, г. Иваново

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Будет ли это считаться рекламой и нужно ли маркировать такие посты?

  Здравствуйте! Вопрос такой. Если у меня будет сообщество в ВК, в котором я буду публиковать посты мастеров хендмейд со ссылкой на их сообщества или личные страницы, в постах они будут показывать свои товары и услуги без призывов купить или подписаться. Будет ли это считаться рекламой и нужно ли маркировать такие посты? Посты будут и бесплатные и платные через донаты.

  Показать полностью

  18 июня, 17:50, вопрос №4983674, Наталья, г. Нижний Новгород

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Дилер отказался выдавать заказ наряд после осмотра авто и принятия его на ремонт, через 6 часов сказали что

  Дилер отказался выдавать заказ наряд после осмотра авто и принятия его на ремонт, через 6 часов сказали что машина готова, какие то запчасти заказали, что то сделали, в остальном устный отказ по гарантии Оставил только отзыв в книге жалоб, подписал руководитель Что то можно сделать?

  Показать полностью

  18 июня, 16:32, вопрос №4983570, Игорь, г. Сочи

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  На днях обнаружилось, что накопилась "задолженность" - в теле сообщения pay pall, указаны сайт впн и его клиентская поддержка

  Здравствуйте! 12 лет назад оплатили зарубежный впн один раз, купив услугу на 1 месяц на иностранном сайте. Но карта привязалась, сообщения шли на почту, которой не пользовались. На днях обнаружилось, что накопилась "задолженность" - в теле сообщения pay pall, указаны сайт впн и его клиентская поддержка. Как выйти из этой ситуации: услугами не пользовались: если оплата не проходит, то доступ закрыт.

  Показать полностью

  18 июня, 16:23, вопрос №4983565, Клиент, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?

  Добрый день, подскажите пожалуйста какие права у ИП в данной ситуации Покупатель купишь бижутерию(цепочку) поносил ее 2 месяца, она утратила свой первостепенный вид, который его не устраивает, он ее принес и требует вернуть деньги, чека нет, упаковки тоже, только поношенная цепочка. Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?

  Показать полностью

  18 июня, 15:34, вопрос №4983582, Екатерина, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Можно ли сдать в магазин в течение 14 дней товар, который не был в употреблении - герметик силиконовый санитарный?

  Добрый день! Можно ли сдать в магазин в течение 14 дней товар, который не был в употреблении - герметик силиконовый санитарный?

  18 июня, 15:31, вопрос №4983522, Вадим Файнберг, г. Москва

  1 ответ